【第1句】：【最容易抑郁的十大職業(yè)】美國精神健康顧問迪波拉萊格博士研究發(fā)現(xiàn)，以下十種職業(yè)容易讓人抑郁：1：保姆護工；2：餐廳服務員；3：社會工作者；【第4句】：：醫(yī)護工作者；5：藝術家藝人、作家；6：教師；7：行政助理人員；8：維修工人和水管工人；9：理財顧問和會計；10：銷售人員。

【第2句】：【識別簡歷中的謊言】調查發(fā)現(xiàn)：80%的學生適度包裝過簡歷，66%的學生認可這種行為。簡歷不造假，典型一大傻在校園中廣為流行。這就要求HR練就一雙鑒別真假、去偽存真的眼睛。附：虛假簡歷的常見形式：【第1句】：時間銜接不準確；【第2句】：低齡高就；【第3句】：全能冠軍；【第4句】：夸大公司規(guī)模；【第5句】：英文簡歷。

【第3句】：不會游泳，換游泳池沒有用；不懂愛情，換男女朋友也不行；不懂經(jīng)營家庭，換愛人仍難以幸福；不懂管理，換員工和客戶無事于補；不懂積累，換公司換老板換老師改變不了命運；不懂基本養(yǎng)生，補品再好醫(yī)院再好也難長壽。自己是一切問題的根源，要想改變一切，首先要改變自己。

【第4句】：在質量可以保證的前提下，成本最低的企業(yè)當然更具有競爭優(yōu)勢，你要干一件工作，時間、資源、財務、退出成本都要考慮考慮，幫你的老板想的更多，別忘了要技巧的告訴他你想到的這些，會叫的鳥兒有蟲吃。

【第5句】：【時間管理的721法則】①70%的時間用于當天工作，20%用于明天準備，10%用于下周的計劃籌措；②70%的時間用于工作，20%于家庭生活，10%于娛樂社交；③70%的時間專注原本的工作；20%花在跟核心工作有關的新事物上；10%花在沒關聯(lián)的新事情上。是什么偷走了你的時間？

【第6句】：她這幾句話讓他大為震驚，她來了一年多，沒有她，他不知什么時候才能和柳倩成為真正的夫妻，他也知道莊婷和殷勤的私奔和她脫不了關系，更知道本市一家客棧的老板是她，只是他不知道，也想不到她敢和脾氣火暴的二叔斗氣，還敢叫他糟老頭。

【第7句】：【谷歌創(chuàng)新九原則】【第1句】：創(chuàng)意來自每一名員工?！镜?句】：團隊共享個人工作點滴?！镜?句】：將好頭腦招致麾下?！镜?句】：員工有追求夢想的自由?！镜?句】：創(chuàng)新不需一步到位。【第6句】：用數(shù)據(jù)說話而不是感情用事。【第7句】：創(chuàng)造力需要約束?！镜?句】：考慮產(chǎn)品使用和用戶而不是賺錢?！镜?句】：不要輕易抹殺一個項目。

【第8句】：人生難免會和痛苦不期而遇，快樂的人不是沒有痛苦，而是不會被痛苦所左右。痛苦并不可怕，可怕的是內心背叛自己，成為痛苦的幫兇。要管理好自己的內心，忘記那些不愉快的往事，淡化那些矛盾糾葛，把痛苦當做意志的磨刀石——這樣，別人眼中的痛苦，在自己眼中只不過是浮云。

【第9句】：如果你帶領一個團隊，在總結工作時要把錯誤都攬在自己身上，把功勞都記在下屬身上。當上司和下屬同時在場時要記得及時表揚你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進行。

【第10句】：要提升平均處理時長、客戶滿意度、一次解決率，在客服代表層次，6個關鍵：1先找到什么是【常見】【疑難】業(yè)務2制訂相關應答話術和流程3制訂相關培訓課件4小規(guī)模試講來檢驗應答話術、流程和培訓課件有效性5培訓和落地輔導的有效實施6質檢進行針對性檢查，檢驗話術、流程、培訓、輔導的有效性。

【第11句】：【禮節(jié)小常識】①去別人家里，不要坐在人家的床上；②在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領導；③如果問別人話，別人不回答，不要不停的問；④吃飯的時候盡量不要發(fā)出聲音；⑤女生，和男孩子出去要自己買單；⑥擦桌子的時候要往自己的方向抹；⑦掛電話時等別人先掛。

【第12句】：職業(yè)感覺往往建立在對外部環(huán)境的意識中,要了解在這個環(huán)境中關鍵的成功因素是什么,客戶在關心什么,老板在關注什么。同時,在對自己的能力和強弱項有了充分的認識之外,要去了解做什么事會給你增加價值。很多內地人才遇到的挑戰(zhàn)就在于,他們缺少對環(huán)境的敏感性。

【第13句】：你或許可以通過彼此提防隱藏來打敗整個班的人，但若想在高考這條路上走得更遠，你唯一能做的只有攜起手來，互相借鑒學習，以一個團隊的姿態(tài)戰(zhàn)勝橫亙在你前方的困難和挑戰(zhàn)。就我而言，我當時關系最好的兩位朋友，一個已經(jīng)經(jīng)歷過高考洗禮，另一個則一直與我不分伯仲。

【第14句】：【第1句】：沒有目標，就像無頭蒼蠅?！镜?句】：沒有實踐，就是紙上談兵?！镜?句】：沒有記錄，凡事都將變得模糊?！镜?句】：沒有積累，機會將無法把握?！镜?句】：沒有質量的人脈，人脈將成為你的包袱?！镜?句】：人的一生，滿足永遠只是短暫，不滿足將陪你到永遠。

【第15句】：【絕對經(jīng)典的中國式營銷兵法】①人情是最好營銷方式，不要談數(shù)據(jù)，我們跟越大酒廠老板談生意，越要談人情。②窮大方，因為沒錢，所以你一定要裝著有錢的樣子，你越這樣，別人愿意跟你合作。③造勢，不管別人說你好還是說你壞，這都是好消息，就怕別人不提你。

【第16句】：【情商的5個維度】【第1句】：情緒覺察：識別和評價自己情緒的能力；【第2句】：情緒調節(jié)：管理及控制各種情緒狀態(tài)的能力；【第3句】：自我激勵：激發(fā)自己的內部動力，以達成目標的能力；【第4句】：同理心：理解自己和他人情緒差別的能力；【第5句】：社交技能：與別人建立關系并影響他人的能力。注意：成功=20%智商+80%情商。

【第17句】：【創(chuàng)業(yè)文案】一流國際企業(yè)有一個共同點：在發(fā)展過程中會不斷對研發(fā)與品牌建設做長期投資。這種投資會犧牲多年的短期利益，甚至近十年內看不到產(chǎn)品和利潤，但一旦成功便可通過創(chuàng)新產(chǎn)品或高端品牌信譽而獲取長期高額利潤。

【第18句】：【糟糕領導者的8個標志，你中招了嗎?】【第1句】：缺少共鳴；【第2句】：害怕改變；【第3句】：過于妥協(xié)；【第4句】：太愛發(fā)號施令；【第5句】：優(yōu)柔寡斷；【第6句】：判斷力欠佳；【第7句】：生活工作不均衡；【第8句】：傲慢。~

【第19句】：助理在半年后辭職，許是以為自己成功走進了圈子，在行業(yè)里攢足了人脈拿到了大量的名片。自己創(chuàng)業(yè)之后，開始積極的拓展業(yè)務。只是，結果并沒有他預期那般，而是恰恰相反，根本沒人理會他。

【第20句】：【創(chuàng)業(yè)管理】作為一個團隊的管理者，團隊成員可能是你的下屬，也可能是你的平級，這時就需要你樹立權威，同時利用自己的影響力，管理能力，來幫助團隊做到其他人做不到的事情，這就是一個管理者應當做的事。

【第21句】：【創(chuàng)業(yè)早期容易犯哪些錯誤?】【第1句】：被一個真理絆倒；【第2句】：準備不足：激情是創(chuàng)業(yè)的第一步，但創(chuàng)業(yè)不是這么簡單的事；【第3句】：忽視執(zhí)行：互聯(lián)網(wǎng)里最不值錢的就是點子；【第4句】：過于復雜；【第5句】：長期兼職；【第6句】：只招便宜人；【第7句】：拍腦袋有癮；【第8句】：梯隊斷層。文案基地www.yulujidi.com~

【第22句】：當你在談話中植入你的成就之時一定要學會從微小處著手。你可以去請求老板幫助你或是向別人尋求些建議。這樣做，你就可以讓別人知道你做了些什么的同時避免向別人鼓吹你是個超級明星。

【第23句】：不少人相信不想當將軍的士兵不是好士兵這句話?，F(xiàn)實生活中，將軍的位置很少，如果大家的目標都是最高層，那么，這種主觀愿望就會與客觀條件產(chǎn)生差距，使你在執(zhí)行計劃時，產(chǎn)生許多挫折。

【第24句】：具備執(zhí)行力的四個標準：1戰(zhàn)略正確：能夠理解上級的戰(zhàn)略意圖并據(jù)此制定自己的任務和目標。2戰(zhàn)術創(chuàng)新：能夠找到有效方法達成目標。3達成結果：能夠在規(guī)定時間完成規(guī)定任務。4性價比好：少花錢多辦事不花錢也辦事，拿錢堆出來的結果不算本事。

【第25句】：八大謊言：【第1句】：電信：我們是虧損的?！镜?句】：老板：我不會忘記你的貢獻。【第3句】：客車司機：準時出發(fā)?！镜?句】：職員：明天我就不干了。【第5句】：服務員：菜馬上就來?！镜?句】：商販：大虧本、大出血、大甩賣。【第7句】：影視明星：我們只是朋友關系；【第8句】：領導：下面，我簡單地講兩句。

【第26句】：【引領自己,要用腦；引領別人,要用心】除非被你打動,否則人們不會行動。領導者要提高效率,就必須發(fā)揮親和力的作用。當你與員工建立起友善關系時，領導者的愿景會成為所有人的希望,從而產(chǎn)生強大的影響力。引領自己，要用腦；引領別人，要用心。

【第27句】：合伙企業(yè)要保持良好而長期的合伙關系，就要發(fā)揮文化這根紐帶。雖說文化（包含宗旨、使命、愿景、價值觀及精神）柔似水，卻是一根堅韌而持久的紐帶。因此，做好合伙企業(yè)必須軟實力和硬實力并駕齊驅。

【第28句】：【企業(yè)可怕的八大現(xiàn)狀】：【第1句】：不談誠信，唯利是圖；【第2句】：獨斷專行，上下通吃；【第3句】：管理平庸，固步自封；【第4句】：庸人當?shù)溃葱亩方牵弧镜?句】：感性做事，率性決策；【第6句】：人人抱怨，無人問津；【第7句】：謊言虛報，皆大歡喜；【第8句】：混日混薪，得過且過。

【第29句】：企業(yè)是可以，不拘一格地去提拔人員，還可以增強所有員工的競爭意識。企業(yè)通過能者上、庸者下，不拘一格選拔人才，可以有效增強員工的競爭意識，并激發(fā)員工的斗志。

【第30句】：【中國五大高危職業(yè)，HR居榜首】【第1句】：HR。一旦有失公允，就可能招來他人的嫉恨；【第2句】：教師。一旦用錯了方法就有可能引發(fā)不可想象的矛盾；【第3句】：交警，時刻面臨生命危險；【第4句】：的哥，服務群體的廣泛性決定職業(yè)的高危性；【第5句】：保安，容易遭到別人報復。

【第31句】：從一定意義上說，只有在服務上的功夫做好了，才有可能保證企業(yè)的良性運轉?？蛻舴展ぷ鞯暮脡拇碇粋€企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質，于企業(yè)利益直接掛勾。

【第32句】：當前發(fā)現(xiàn)，80，90后中有一大部分的人選擇國企作為他們畢業(yè)后的第一選擇。但事實是他們在國企中的跳槽次數(shù)反而最多。原因是討厭權威性壓迫管理，拒絕并反感官僚作風的企業(yè)管理文化。

【第33句】：#現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)論四#現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)層級關系：1．原料商：原料開發(fā)、生產(chǎn)與供應。2．零件商：零件、器件生產(chǎn)與供應。3．小部件商：小部件裝配與供應。4．大部件商：大部件組裝與供應。5．設備供應商：整機組裝與供應。6．系統(tǒng)供應商：系統(tǒng)設計與集成。7．行業(yè)領導商：管理規(guī)范、技術標準、產(chǎn)品驗證等。

【第34句】：沒有一家企業(yè)可以做所有的事。即便有足夠的錢，它也永遠不會有足夠的人才。它必須分清輕重緩急。最糟糕的是什么都做，但都只做一點點。這必將一事無成。不是最佳選擇總比沒有選擇要好。

【第35句】：【創(chuàng)業(yè)是一種精神】真正創(chuàng)業(yè)者并非希望大富大貴,而是發(fā)自內心的興趣和理想,體會人生路上的點點滴滴,留戀曾經(jīng)的擁有與失去,在磨練中完善自己.創(chuàng)業(yè)路上靠的是毅力和堅持,不要祈求國家的大力扶持,也不要奢望風險投資的點石成金.沒有人會可憐弱者,只有人會尊重強者,創(chuàng)業(yè)者唯一可做的就是每天自強!

【第36句】：【給實習生的忠告】【第1句】：公司最看重執(zhí)行力；【第2句】：有團隊合作精神的人受歡迎；【第3句】：越大型的公司，流程越重要；【第4句】：學會問問題：多問團隊和流程問題，會顯得懂規(guī)矩；【第5句】：不要急不可耐地表現(xiàn)創(chuàng)造力；【第6句】：犯錯很正常，別撒謊掩飾；【第7句】：很多人做不到的一點：要尊重清潔阿姨。

【第37句】：企業(yè)應針對各類人員的工作性質、特點、職務、專業(yè)技術不同，選擇有效的測評指標。指標設置中不僅要有學歷、資歷、著作、論文等指標，而且還要有工作能力、工作潛力、工作實際、計算機和外語水平等內容。

【第38句】：現(xiàn)實與理想的巨大差距，使非公企業(yè)職工特別是新生代農(nóng)民工產(chǎn)生了巨大心理落差。一些職工感覺到，城市的繁華如此之近，卻又如此遙遠；心中的理想一次又一次謀劃，卻在現(xiàn)實中一次又一次幻滅。

【第39句】：員工不是管理出來的，而是激勵出來的，有效的激勵制度對員工的積極性有決定性影響。員工是帶動出來的，而不是推動出來的，企業(yè)如能用更少的人，做更多的事，員工如能用更多的勞力，但換取到更高的報酬，這就是企業(yè)和員工的雙贏。檢驗企業(yè)是否有成功的激勵制度，只要看是否有成功的個人和團隊就一目了然。

【第40句】：安全第一，質量第二，數(shù)量第三。這應該成為我們經(jīng)營管理企業(yè)的基本準則，任何人任何時候任何地點，都必須重視安全，把安全放在第一位。如果背棄這個原則，就會埋下隱患，種下惡果。安全管理要從思想意識上重視，技術層面消除隱患，組織管理保障，質量層面負責，不能因此而禍國殃民，傷不起，傷不起。

【第41句】：【職業(yè)生涯規(guī)劃六部曲】【第1句】：客觀認識自我，準確定位；【第2句】：評估職業(yè)機會，確定目標；【第3句】：擇優(yōu)選擇職業(yè)目標和路徑；【第4句】：制定行動策略，高效行動(區(qū)分輕重緩急，學會時間管理和應對干擾),【第5句】：與時俱進，靈活調整，不斷修正和反饋；【第6句】：每天要求自己做到"四個一點":學習、思考、應用、創(chuàng)新。

【第42句】：【銷售人員應該具備的心態(tài)】1做銷售要有強烈的企圖心；2做銷售不要總是為了錢；3拜訪量是銷售工作的生命線；4世界上沒有溝通不了的客戶；6今天的努力,明天的結果；7沒有不對的客戶,只有不好的服務；8建立共同的信念與價值，要多用我們，少用但是多用同時。

【第43句】：創(chuàng)業(yè)文案之【選對行業(yè)是前提】不會定位還得虧選好一個行業(yè)并決定進入不能算是創(chuàng)業(yè)的起點.尋找并看準行內久市場才是序曲.如果找準行業(yè)，卻不會對自己即將進行的活動進行市場定位，其創(chuàng)業(yè)的前途必然渺茫，而是隨時可能上當吃虧。

【第44句】：員工有3業(yè)：就業(yè)，打一份工；職業(yè)，領到份固定的錢；專業(yè)，做好一件事；優(yōu)秀的管理者能讓員工做到的最高境界是專業(yè)。還有另3業(yè)：敬業(yè)，很想做好這份工作；樂業(yè)，很樂意主動的想做好這份工作，事業(yè)，把公司工作當作自己的事業(yè)來做；優(yōu)秀的領導者能讓員工做到的最高境界是事業(yè)

【第45句】：假如你已經(jīng)是一位創(chuàng)業(yè)者了，接受更多教育，包括MBA，只會放慢你的腳步。把它看做是時間的浪費吧。假如你計劃要創(chuàng)業(yè)，并且已經(jīng)有了一些商業(yè)經(jīng)驗，就不要花費2年光陰去讀那價格不菲的MBA了。

【第46句】：學會管理情緒，做自己情緒的主人，而不是情緒的奴隸，大家都有體會，心情好的時候干什么都入心，但不好的時候，好象滿世界的人都跟自己作對，所以要學會坦然、平和、樂觀。

【第47句】：#創(chuàng)業(yè)者四大氣質#1．膽子大。膽量重于智慧。2．眼睛亮。更易發(fā)現(xiàn)機會，敏銳洞察未來。3．腦子靈。善于感悟客戶需求，精于盤算運籌。4．心眼實。腳踏實地，吃苦耐勞，信守自己的價值觀。具備這四大氣質的人更適合創(chuàng)業(yè)，如果再加上高尚的人格、良好的心理、執(zhí)著的精神，成功的概率就會大大增加。

【第48句】：【十個銷售技巧】【第1句】：銷售你相信的東西；【第2句】：直接，不要使用復雜的措辭；【第3句】：向客戶巧妙施加壓力；【第4句】：了解客戶的挑戰(zhàn)和需求；【第5句】：好的演示至關重要；【第6句】：熱情，興奮會傳染人；【第7句】：直接并清晰地回答問題；【第8句】：如不知道答案，不要亂說；【第9句】：幽默是偉大的潤滑劑；【第10句】：銷售永不完美，永遠可以做的更好。

【第49句】：倒金字塔管理法：由北歐航空總裁提出，與正金字塔不同，它的構架是：最上層：一線工作人員（現(xiàn)場決策者）；中間層：中層管理者；最下層：總經(jīng)理、總裁（政策監(jiān)督者）。倒金字塔改變了傳統(tǒng)的上令下行的管理方式，其核心就是人人都要承擔責任，對份內的事情做出決定，不必事事上報。