【第1句】：銷(xiāo)售培訓(xùn)【做銷(xiāo)售，要懂聊天】【第1句】：了解對(duì)方興趣，選擇共同話題。【第2句】：以傾聽(tīng)為主，甘當(dāng)配角。【第3句】：避免不必要的細(xì)節(jié)，不要鉆牛角尖。【第4句】：在問(wèn)題還沒(méi)弄明白前，不要問(wèn)另外一個(gè)問(wèn)題。【第5句】：別人說(shuō)話時(shí)，不要打斷。【第6句】：不要反駁，尤其是不重要的話題。【第7句】：不要滔滔不絕，給別人留足說(shuō)話時(shí)間。

【第2句】：【老員工的動(dòng)力是怎樣衰退的】【第1句】：覺(jué)得對(duì)公司了解了，公司就這樣，沒(méi)什么能改變的；【第2句】：受周?chē)掠绊懀蠹叶疾慌Γ覟槭裁匆Γ　镜?句】：公司的政策調(diào)整了，不如以前好，覺(jué)得工作沒(méi)有意思；【第4句】：不求有功，但求無(wú)過(guò)，做多了犯錯(cuò)誤幾率會(huì)高很多；【第5句】：對(duì)公司失望，到絕望，老板總是在畫(huà)餅。

【第3句】：【創(chuàng)業(yè)管理】一個(gè)公司為什么要有自己的制度呢？那是因?yàn)橹贫瓤梢詼p少溝通的成本，讓所有的人更容易就某個(gè)工作或觀念達(dá)成一致，以提高工作效率；制度還可以把管理者從繁雜的日常工作中解脫出來(lái)，使管理者有更充足的時(shí)間去解決其他的事情；最重要的是，制度不僅可以對(duì)員工有制約作用，還會(huì)對(duì)管理者形成制約，防止他濫用職權(quán)，做一些違法的事，保護(hù)公司不受到損失。

【第4句】：【鮑威爾談管理者十大素質(zhì)】1處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷；2做事認(rèn)真，但不求事事完美；3關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)；4協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令；5關(guān)愛(ài)下屬，懂得惜才愛(ài)才；6對(duì)人寬容，甘于忍讓?zhuān)?嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人；8為人正直，表里如一；9謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)；10不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)。

【第5句】：【管理溝通三個(gè)60秒】【第1句】：第一個(gè)60秒：對(duì)員工贊賞良好的表現(xiàn)（激勵(lì)）；【第2句】：第二個(gè)60秒：對(duì)員工糾正不好的表現(xiàn)（指點(diǎn)）；【第3句】：第三個(gè)60秒：與員工設(shè)定工作的目標(biāo)（方向）；切忌三者順序不能打亂：以贊賞優(yōu)異的表現(xiàn)為起始，具體工作改善要求與糾正表現(xiàn)不良介于其中，以共同目標(biāo)作為結(jié)尾。

【第6句】：企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要的不是資金而是現(xiàn)金流，只要在客戶約定的時(shí)間往客戶賬戶中打入資金就可以了。換句話說(shuō)，其實(shí)維系一個(gè)商業(yè)計(jì)劃，只需要比想象中少得多的資金，或者根本不需要資金。如果創(chuàng)業(yè)者是自己一點(diǎn)點(diǎn)的積累起資金，那么他具有這種商業(yè)能力。

【第7句】：【時(shí)間管理的3個(gè)技巧】【第1句】：確定并聚焦在你的最大的優(yōu)先考慮的事情上，聚焦于能帶來(lái)價(jià)值的核心業(yè)務(wù)；【第2句】：每周寫(xiě)下和完成2個(gè)目標(biāo)，2個(gè)目標(biāo)是必做的和優(yōu)先的事項(xiàng)；【第3句】：外包非核心工作，他們會(huì)做的比你快，比你好，也比你做便宜。

【第8句】：他之所以為自己所領(lǐng)導(dǎo)的微軟而感到自豪，是因?yàn)樵谶@個(gè)團(tuán)體中聚集了一大批與他一樣熱愛(ài)微軟事業(yè)的人。

【第9句】：【新年六種創(chuàng)業(yè)模式你挑哪個(gè)？】一、邊打工邊創(chuàng)業(yè)（處理好工作與創(chuàng)業(yè)關(guān)系）；二、依靠商品市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)（依靠人氣商品市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)比較小）；三、在大賣(mài)場(chǎng)租個(gè)場(chǎng)地創(chuàng)業(yè)（類(lèi)似代銷(xiāo)，風(fēng)險(xiǎn)大點(diǎn)）；四、加盟連鎖創(chuàng)業(yè)（一定要看準(zhǔn)）；五、工作室創(chuàng)業(yè)（服務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力）；六做一靠譜創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)找風(fēng)投給錢(qián)創(chuàng)業(yè)。

【第10句】：【畢業(yè)后選擇工作的標(biāo)準(zhǔn)】機(jī)會(huì)遠(yuǎn)比安穩(wěn)重要，事業(yè)遠(yuǎn)比金錢(qián)重要，未來(lái)遠(yuǎn)比今天重要。另外幾個(gè)建議：1）永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)：應(yīng)該挑選一個(gè)入職后可以多學(xué)技術(shù)和知識(shí)的公司；2）挑一個(gè)好老板：看看老板的人生態(tài)度、人品如何；3）找一個(gè)重視你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的公司；4）問(wèn)問(wèn)自己是否有足夠的興趣從事這份職業(yè)。

【第11句】：【心理提醒：人生規(guī)劃】20歲以前:升學(xué)讀書(shū),建立基礎(chǔ)；20~25歲:懂得掌握與規(guī)劃自己的未來(lái),決定一條無(wú)悔的不歸路；25~30歲:學(xué)會(huì)人際關(guān)系,多認(rèn)識(shí)積極的朋友,十年后成為產(chǎn)業(yè)中堅(jiān)的人；30~35歲:學(xué)會(huì)累積經(jīng)驗(yàn),接觸機(jī)會(huì),良師益友的提攜是提升您的利器；35~40歲:時(shí)間管理，轉(zhuǎn)化心境，轉(zhuǎn)化用頭腦工作。

【第12句】：【創(chuàng)業(yè)文案】中國(guó)企業(yè)中正在有越來(lái)越多的管理者，包括高層管理者，遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，甚至是逃離現(xiàn)場(chǎng)。他們正被一些令人著迷的戰(zhàn)略模型，聽(tīng)起來(lái)激動(dòng)人心的商業(yè)模式，以及紛繁復(fù)雜的管理框架所劫持，原本想在大學(xué)的MBA課堂上彌補(bǔ)短板，沒(méi)想到，短板沒(méi)補(bǔ)上，長(zhǎng)板也變短了。

【第13句】：【為什么很多學(xué)歷高的人做不成老板？】【第1句】：學(xué)歷高的人很好找工作，結(jié)果一下就把自己變成了下屬。【第2句】：學(xué)歷高的人喜歡自以為是，不愿再學(xué)習(xí)，結(jié)果知識(shí)折舊企業(yè)越做越小。【第3句】：學(xué)歷高的人認(rèn)為自己很強(qiáng)大，什么事都能搞定，愛(ài)雇能力不如自己的人，凡事自己解決。——無(wú)為才能迫使團(tuán)隊(duì)大有所為

【第14句】：個(gè)人心智要是不好的話，知識(shí)越多可能越反動(dòng)；一個(gè)人心態(tài)要是不好的話，聰明反被聰明誤；一個(gè)心態(tài)不好的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人智商很高，組織智商不一定高。因?yàn)槎际秦?fù)牽引，負(fù)思考，都是負(fù)見(jiàn)解，都是消極的注意力。

【第15句】：【員工3業(yè)】1）就業(yè)，打一份工；職業(yè)，領(lǐng)到份固定的錢(qián)；專(zhuān)業(yè)，做好一件事；優(yōu)秀的管理者能讓員工做到的最高境界是專(zhuān)業(yè)。2）敬業(yè)，很想做好這份工作；樂(lè)業(yè)，很樂(lè)意主動(dòng)的想做好這份工作，事業(yè)，把公司工作當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做；優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能讓員工做到的最高境界是事業(yè)。

【第16句】：【團(tuán)隊(duì)的管理靠什么？】【第1句】：10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，靠Leader的能力就夠了，因?yàn)橹本€管理10來(lái)個(gè)人，罩得住；【第2句】：100人的團(tuán)隊(duì)，必須依靠制度和管理體系；【第3句】：1000人的團(tuán)隊(duì)，必須依靠一種文化和良性的價(jià)值觀；【第4句】：10000人的團(tuán)隊(duì)，只能依靠一種信仰。

【第17句】：最無(wú)情的不是人，是時(shí)間；最珍貴的不是金錢(qián)，是情感；最有力的不是老板，是大自然；最可怕的不是災(zāi)難，是災(zāi)后無(wú)援。

【第18句】：一個(gè)管理壓力的方法集中在控制一些生理變化，如：逐步肌肉放松、深呼吸、加強(qiáng)鍛煉、充足完整的睡眠、保持健康和營(yíng)養(yǎng)。通過(guò)保持你的健康，你可以增加精力和耐力，幫助你與壓力引起的疲勞斗爭(zhēng)。

【第19句】：和部屬意見(jiàn)不同時(shí)，不要直接批評(píng)，而要說(shuō)明不同點(diǎn)在哪。尋求解決，如果部屬績(jī)效不佳，應(yīng)該要詢問(wèn)他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。

【第20句】：經(jīng)理人職業(yè)。經(jīng)理人并非上層管理者，而是締造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的改革者、革新者。要做到這些，必須具備“全局至一卜原則”“長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光…‘焦點(diǎn)集中”等戰(zhàn)略原則。經(jīng)理人職業(yè)是一種危險(xiǎn)的職業(yè)，需要做出正確的判斷，整合資源，創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)。正所謂高處不勝寒，需要獨(dú)立思考，獨(dú)當(dāng)一面，有自己的獨(dú)到之處，經(jīng)營(yíng)好自己。

【第21句】：銷(xiāo)售技巧【別和誰(shuí)，過(guò)不去】(1)、別和小人過(guò)不去，因?yàn)樗驼l(shuí)都過(guò)不去;(2)、別和社會(huì)過(guò)不去，因?yàn)槟銜?huì)過(guò)不去;(3)、別和自己過(guò)不去，因?yàn)橐磺卸紩?huì)過(guò)去;(4)、別和親人過(guò)不去，因?yàn)樗麄儠?huì)不讓你過(guò)去;(5)、別和往事過(guò)不去，因?yàn)樗呀?jīng)過(guò)去;(6)、別和現(xiàn)實(shí)過(guò)不去，因?yàn)槟氵€要過(guò)下去。

【第22句】：管理好你的情緒，讓心情舒暢，讓人生優(yōu)雅。心態(tài)決定情緒，情緒決定心情，心情決定心境，心境決定生活。

【第23句】：阿里巴巴的六脈神劍：三劍說(shuō)做人：誠(chéng)信，激情，敬業(yè)；二劍說(shuō)做事：團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化；一劍刺中要害，說(shuō)的是客戶第一。注重企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)，統(tǒng)一了，才能朝著一個(gè)方向共同使勁，企業(yè)才有可能長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)下去。

【第24句】：【需要在哪兒，市場(chǎng)就在哪兒】用戶在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，內(nèi)心深處進(jìn)行著無(wú)聲的自我對(duì)話：①你要賣(mài)給我什么？②要花多少錢(qián)？③我為什么要相信你？④這個(gè)東西對(duì)我有什么價(jià)值？用戶不是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而是購(gòu)買(mǎi)對(duì)產(chǎn)品的期望價(jià)值。用有形產(chǎn)品，去滿足客戶的無(wú)形需求。你清楚真正的需求嗎？

【第25句】：【情緒管理】以一種淡淡的心情去面對(duì)：徐志摩——你記得也好，最好你忘掉。林語(yǔ)堂——你去，我不送你；你來(lái)，無(wú)論多大風(fēng)多大雨，我要去接你。舒婷——仿佛永遠(yuǎn)分離，卻又終身相依。席慕容——把含著淚的三百篇詩(shī)，寫(xiě)在云淡風(fēng)輕的天上。

【第26句】：做生意，本來(lái)就應(yīng)該照顧每一個(gè)客人的需要。佛祖說(shuō)過(guò)，我不下地獄，誰(shuí)下地獄呢?做老板本來(lái)就應(yīng)該有愛(ài)心，得失心不要太重。雖然錢(qián)不是賺得很多，可是過(guò)得很快樂(lè)。

【第27句】：企業(yè)管理就是管事理人。為r管好事情，必須理好人。需要具備一定索養(yǎng)的人，掌握技術(shù)，熟練l：具的人；做好事情，需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度，擬定切實(shí)可行的計(jì)劃，并扎扎實(shí)實(shí)地執(zhí)行。得天時(shí)，接地氣．巧用人，聚人心，齊努力，必贏利。管理者需要明確定位，要定心，具有定)J，必須堅(jiān)持不懈地改善。

【第28句】：佛法是一種方法。是治理心病、改善自己、修理自己的心的方法，就像東西壞了要修理。但修理心沒(méi)辦法拿槌子來(lái)修理，要愛(ài)護(hù)自己的心，也要管理自己的心。心跟心要溝通，對(duì)自己與自己的心要有個(gè)良好的關(guān)系，要守護(hù)自己的心。

【第29句】：【李嘉誠(chéng)談管理】【第1句】：勤奮是一切事業(yè)的基礎(chǔ)。【第2句】：對(duì)自己節(jié)儉，對(duì)他人慷慨。【第3句】：始終保持創(chuàng)新意識(shí)。【第4句】：堅(jiān)守承諾，建立良好信譽(yù)。【第5句】：決策時(shí)開(kāi)闊胸襟、統(tǒng)籌全局，決策后則要義無(wú)反顧、始終貫徹一個(gè)決定。【第6句】：要信賴(lài)下屬。【第7句】：給下屬樹(shù)立高效率的榜樣。【第8句】：政策的實(shí)施要沉穩(wěn)持重。【第9句】：要了解下屬的希望。

【第30句】：如今一般企業(yè)都有工裝，雖然沒(méi)有多少人真正熱愛(ài)自己的工裝，但在要求穿統(tǒng)一工裝的時(shí)間著工裝，是有團(tuán)隊(duì)精神的最直接表現(xiàn)。工裝，不管你喜不喜歡，該穿的時(shí)候一定要穿。

【第31句】：品牌哲學(xué)的智慧給予企業(yè)激發(fā)人群無(wú)限潛能的力量去實(shí)現(xiàn)其人生哲學(xué)與企業(yè)哲學(xué)的終極發(fā)揮。這就是品牌領(lǐng)導(dǎo)的根本原則，企業(yè)家精神也好，管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也好，僅僅靠懸在員工眼前的胡蘿卜和大棒，那他也只能帶著他的員工去獲得更大的胡蘿卜，但胡蘿卜就是胡蘿卜。

【第32句】：【人品是人生最大的資本】【第1句】：人真正的資本并不是創(chuàng)意，也不是金錢(qián)，而是人品。【第2句】：做風(fēng)險(xiǎn)投資究竟投的是什么？1)投人，2)投人，第3)投人。做的東西我可以不懂，但要懂人。【第3句】：在這個(gè)紛擾的世界，許多人都在為著創(chuàng)業(yè)資本發(fā)愁，其實(shí)一個(gè)人真正的投資不是創(chuàng)意，也不是金錢(qián)，而是人品。

【第33句】：四是關(guān)于偉大。偉大源于自我管理，在于專(zhuān)注于一件事情的長(zhǎng)期積累。守正出奇，偉大是在堅(jiān)持中熬出來(lái)的。偉大的人之因此偉大，從來(lái)都是把大道理留給自我，小道理留給別人。偉大的人把所有別人不信的大道理都擱在自我身上，于是就不跟所有的人爭(zhēng)，爭(zhēng)即不爭(zhēng)，不爭(zhēng)即爭(zhēng)。做到不爭(zhēng)小利爭(zhēng)前途，不爭(zhēng)局部爭(zhēng)全局，不爭(zhēng)此刻爭(zhēng)未來(lái)。

【第34句】：假如生活中你失敗了，請(qǐng)不好將憂傷的淚水寫(xiě)在臉上。失敗也是一種收獲，生活中最得要的是有一份十足的勇氣和一個(gè)創(chuàng)業(yè)的膽量。

【第35句】：【老板，他們?yōu)樯兑悖俊吭鯓拥睦习澹ɡ洗螅┎胖档脝T工追隨？員工在找尋這樣的老大，老板在努力成為這樣的老大。，罩著大家；史玉柱，跟伙伴們是親情；龐升東，體檢費(fèi)、彩妝錢(qián)妥妥地準(zhǔn)備好。所以，金本位成不了企業(yè)家，權(quán)本位也成不了企業(yè)家，人本位才有可能成為企業(yè)家。

【第36句】：股市是狂歡與抑郁交替發(fā)作的場(chǎng)所，注意股市的目的，只是想確定有沒(méi)有人最近做了愚蠢的事，讓我有機(jī)會(huì)用不錯(cuò)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一家好的企業(yè)。

【第37句】：【創(chuàng)業(yè)文案】想讓你的心里上客戶支持小企業(yè)？那首先就要有小企業(yè)的心態(tài)。分析你的服務(wù)商和客戶，如果能夠以小企業(yè)的形式發(fā)展的話，那就最好不過(guò)了。因?yàn)樾∑髽I(yè)會(huì)更加靈活、專(zhuān)注性更高，因此也會(huì)更容易盈利。

【第38句】：【HR不可不知的職業(yè)素養(yǎng)】【第1句】：專(zhuān)業(yè)能力；【第2句】：高忠誠(chéng)度；【第3句】：敬業(yè)精神；【第4句】：反應(yīng)快、效率高；【第5句】：懂得察言觀色；【第6句】：大智若愚；【第7句】：謙虛忍耐；【第8句】：守口如瓶；【第9句】：勿爭(zhēng)功諉過(guò)；【第10句】：健康的身體。

【第39句】：可能你不是地球人，我們的產(chǎn)品只提供給地球人使用，我想你有必要去一趟醫(yī)院檢查自己是否是異次元空間的人類(lèi)。

【第40句】：一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果把注意力集中在自己的優(yōu)勢(shì)上，就會(huì)產(chǎn)生積極的心態(tài)；如果把注意力集中在自己的劣勢(shì)上，就會(huì)產(chǎn)生消極的心態(tài)。我們應(yīng)該把焦點(diǎn)集中在自己的優(yōu)勢(shì)上。

【第41句】：身體語(yǔ)言在商務(wù)談判、人際交往、刑事審判等場(chǎng)合中都發(fā)揮著超乎想象的功效。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，身體語(yǔ)言是他們提升領(lǐng)導(dǎo)能力的重要手段。西方政界和商界領(lǐng)袖他們通常都是運(yùn)用身體語(yǔ)言去展現(xiàn)自身魅力和影響他人的高手。

【第42句】：【創(chuàng)業(yè)文案之成功者的10種習(xí)慣】【第1句】：寧?kù)o心靈；【第2句】：終身學(xué)習(xí)；【第3句】：情緒良好；【第4句】：溫柔祥和；【第5句】：幽默風(fēng)趣；【第6句】：惜福惜緣；【第7句】：準(zhǔn)時(shí)禮貌；【第8句】：凡事感激；【第9句】：肯定自信；【第10句】：恒心耐心。

【第43句】：【企業(yè)家經(jīng)典文案】1這個(gè)社會(huì)，是贏家通吃，輸者一無(wú)所有，社會(huì)，永遠(yuǎn)都是只以成敗論英雄。2任何一個(gè)行業(yè)，一個(gè)市場(chǎng)，都是先來(lái)的有肉吃，后來(lái)的湯都沒(méi)的喝。3這個(gè)世界上，一流的人才，可以把三流項(xiàng)目做成二流或更好，但是，三流人才，會(huì)把一流項(xiàng)目，做的還不如三流。

【第44句】：【創(chuàng)業(yè)公司一鳴驚人的7個(gè)絕招】【第1句】：解決持久的客戶難點(diǎn)，讓客戶覺(jué)得你的公司與眾不同；【第2句】：精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)；【第3句】：把產(chǎn)品成本降低90%；【第4句】：簡(jiǎn)化產(chǎn)品，去掉可有可無(wú)的東西；【第5句】：讓你的公司跟客戶對(duì)話，這樣才能最大程度增加客戶粘性；【第6句】：公司透明化，敢于揭示真相；【第7句】：向用戶建立忠實(shí)的形象。

【第45句】：凡是有理想的人都是有毅力的人，都是善于管理自己的人。偉大是管理自己，不是責(zé)備別人。凡是偉大的人都有包容心、善于教化、指導(dǎo)引領(lǐng)未來(lái)，而不是責(zé)備別人。我們今天講追求理想，順便賺錢(qián)，我們要做長(zhǎng)期的承諾，用常人不能企及的毅力去堅(jiān)持。

【第46句】：在想象當(dāng)中，很多人覺(jué)得創(chuàng)業(yè)就是幾個(gè)人湊在一起，出資源的出資源，出力的出力，拿錢(qián)的拿錢(qián)，一起為了一個(gè)共同目標(biāo)而努力的這么一件事情說(shuō)到這里，有的人可能要笑了，你說(shuō)的像土匪一樣，根本都不是團(tuán)隊(duì)。

【第47句】：【七大最失敗的HR】失敗之一：不自信的HR；失敗之二：坐井不觀天的HR；失敗之三：情商低下的HR；失敗之四：心胸狹窄的HR；失敗之五：阿諛?lè)畛械腍R；失敗之六：經(jīng)不起挫折的HR；失敗之七：自以為是不顧及他人感受的HR。

【第48句】：幾年來(lái)一直想解開(kāi)呼叫中心錄音抽查質(zhì)檢這迷團(tuán)，我知道這工作非做不可，這是我們唯一確認(rèn)客服代表服務(wù)質(zhì)量的方法，但你想象個(gè)畫(huà)面：在海底撈的大廳，有個(gè)質(zhì)檢員站中間，服務(wù)人員給客戶送完餐，質(zhì)檢走過(guò)去說(shuō)：你剛剛服務(wù)用語(yǔ)不規(guī)范，少說(shuō)了請(qǐng)字！我看別說(shuō)海底撈，連水里撈都沒(méi)了。質(zhì)檢絕對(duì)不能越幫越忙！

【第49句】：【時(shí)間管理法則：用60%-80%的時(shí)間處理重要但不緊急的工作】1）常做重要的事情，緊急的事情就越來(lái)越少；2）常做緊急的事情，緊急的事情就越來(lái)越多。