廣交會實訓感言

由 雕龍文庫 分享時間：2024-03-16 08:42:50 加入收藏我要投稿點贊

征集畢業感言

兩個月的服務臺接待員崗位實習很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。

實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。

總結這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：　　一、角色認識　　這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的態度同樣向外界傳達的是整個商場的……　　

【第1句】：溝通能力提高　　作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。

往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。

如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。

當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。

人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。

如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。

在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

【第2句】：突發事件應變能力提高　　在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。

因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。

入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。

面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

【第3句】：工作獨立處理能力提高　　通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。

只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。

在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。

獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

【第4句】：服務意識提高　　作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。

無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。

我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

　　二、實習心得　　通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。

在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。

日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。

但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。

由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。

并且由于自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來了許多不便。

另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。

比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。

但通過這接近四個月的鍛煉，我已經在不斷的改正當中。

征集畢業感言

實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。

【第1句】：溝通能力提高　　作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。

往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。

如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。

當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。

人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。

如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。

在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

【第2句】：突發事件應變能力提高　　在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。

因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。

入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。

面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

【第3句】：工作獨立處理能力提高　　通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。

只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。

在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。

獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

【第4句】：服務意識提高　　作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。

無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。

我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

　　二、實習心得　　通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。

在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。

日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。

但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。

由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。

并且由于自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來了許多不便。

另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。

比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。

但通過這接近四個月的鍛煉，我已經在不斷的改正當中。

出差后的心得體會怎么寫

很簡單了，就是應公司要求，在這培訓的時間內做了些什么，學到了什么，理解創新了什么，有什么樣的疑問，有什么樣好的想法，你的下一步打算是什么，做完之后對公司的利潤等有什么影響，很簡單的，慢慢寫就出來了

飯店服務人員的工作心得 800字

學習篇：

【第1句】：英語：對聽說讀寫譯能力進行全面突破，使英語各項技能能很好地運用到實踐中去；加強英語筆譯口譯的練習，熟練掌握高級寫作技巧。

對專業八級各項進行突破，以優秀成績通過。

【第2句】：專業知識：深入學習相關專業的一兩個領域，能有自己獨特的見解；對其他領域也要有所了解。

【第3句】：面試技巧：尋求求職指導，學習面試技巧；整理個人檔案資料，為寫簡歷作準備。

工作篇：到廣交會，大公司等地方進行實習，提高處事能力和應變能力，積累工作經驗。

體育篇：積極鍛煉身體，每周打一到兩次球，每次一個小時左右。

有空和同學一起跑步，爬白云山。

生活篇：留意人才招聘信息，了解各大企業對人才需求的狀況。

協助交警維護交通的感受 1000字左右。

其實可以隨便些，具體就是你們做了些什么，有什么感想都可以寫，下面可以參考參考。

　　領導重視，保障措施有力。

“萬人評窗口”是貫徹落實科學發展觀，實現、維護和發展好人民群眾利益的重要體現，是擴大基層民主，強化群眾監督，構建和諧社會，改進服務質量的重要途徑，是“從我做起，走向文明”主題實踐活動的重要組成部分。

路面管理、車輛管理、事故處理是公安交通管理部門聯系群眾的一個重要“窗口”，通過這個“窗口”，可以了解和掌握交通管理、事故處理工作中的薄弱環節，傾聽群眾呼聲，妥善化解矛盾，解決群眾實際困難，更好地服務于公安交通管理工作。

對此，大隊高度重視，精心組織，把提高服務水平擺上重要議事日程，主要領導親自抓，堅持業務工作與優化服務環境緊密結合，制定具體工作方案，并以這次活動為契機，高度重視和解決人民群眾反映的突出問題，進一步規范服務行為，提高服務水平。

　　借助五個載體，帶頭踐行文明行動。

教育民警作為一名普通市民應當模范遵守公民道德規范，作為一名公安民警應當嚴格落實“人要精神、物要整潔、說話和氣、辦事公道”的要求，自覺做到“文明在我環境中”；教育民警嚴格遵守交通安全法律法規，不亂使用警燈、警報器，不無故沖闖紅燈、借道行駛，自覺做到“文明在我行進中”；要求民警正確使用“您好”、“請”、“謝謝合作”等文明規范執法用語，堅決杜絕口大氣粗、談吐不雅等冷硬橫現象，自覺做到“文明在我話語中”；聘請專家為民警講授文明禮儀，把“微笑”服務滲透每一個執法環節，以“微笑”對待服務對象，自覺做到“文明在我微笑中”；深入開展“珍惜榮譽珍惜崗位珍愛家庭”主題教育活動，教育民警常懷感恩之心，堅決不做對不起黨和人民，對不起集體和自己家庭的事情，自覺做到“文明在我感恩中”。

　　擦亮車管窗口，開展文明創建活動。

以“一窗式”綜合服務模式改革為契機，大力提升服務群眾水平，真正實現便民利民，提高群眾滿意率。

深入開展“十佳文明示范窗口、十佳文明服務標兵”、“規范執法示范單位”及“我推薦、我評議身邊好人好事”等評選表彰活動，堅持以示范引導，以典型引路，感染、帶動民警、市民積極參加“從我做起，走向文明”奉獻日活動，自覺維護公共衛生，模范遵守公共秩序，及時勸阻、制止不文明行為，努力在車管內部形成崇尚文明、踐行文明、爭當文明的良好風氣，努力在全社會打造知榮辱、除陋習、講文明的社會風尚，使車管這個窗口成為全社會走向文明的忠實踐行者、積極推進者。

　　強化源頭管理，夯實基礎工作。

進一步完善危化品運輸車、校車、客運車輛及駕駛人管理電子檔案，實施“戶籍化”管理，落實主體責任，有效防止重點車輛交通事故的發生；建立校車管理“學校監管班級、班級監管學生、學生監管家長和民警監管校車”四級鏈條式管理機制，實現校車管理的規范化、科學化；深入開展“五進”宣傳教育和“四個創建”活動，鞏固車管窗口教育基地，以“四不四讓”為主要內容，教育引導廣大市民倡導文明行車，倡樹文明新風，提高文明交通意識，建設文明和諧幸福家園。

　　改善城市道路交通秩序，優化城市道路交通環境。

發揮城市交通管理主力軍作用，高標準定位、高起點謀劃、高強度推進，加大城區道路交通管理力度，大力倡導文明和諧交通，全面提升城區道路交通秩序管理水平。

以整治酒后駕駛、無證駕駛、超速行駛、闖燈越線、爭道搶行、大型車輛闖禁行、燈光不全、駕乘摩托車不帶安全頭盔等違法行為為重點，加大不文明交通行為的嚴查嚴糾力度，為群眾出行創造文明有序、安全暢通的道路交通環境。

　　開展文明交通勸導，倡導文明出行。

這個大隊組建300余人文明交通勸導志愿者隊伍，宣傳普及交通安全法規知識，勸導人們有序乘車、安全行路、文明禮讓。

在實驗小學、實驗中學、縣醫院門口、信譽樓附近等車流量較大、行人較多、比較繁華的路口，宣傳《中華人民共和國交通安全法》、引導車輛安全文明行駛、行人安全文明過馬路，協助交警維護交通秩序，示范引導廣大市民消除陳規陋習、糾正不文明行為，共同增強文明意識。

　　推行微笑服務，拉近警民距離。

這個大隊從與人民群眾聯系密切的車管、事故處理、違法處理等窗口單位入手，強化對窗口單位民警日常行為舉止的教育培訓，積極倡導文明用語、文明服務，擦亮窗口，展示民警的良好形象。

倡導使用文明用語，微笑服務，禮貌待人，提供快捷方便的各類服務。

日常工作中，以微笑服務為突破口，自覺做到做到溫情 “四個一”，即：“一聲問好、一個微笑、一句提示、一聲感謝”。

大隊還聘請禮儀專家為民警講授文明禮儀，把微笑服務滲透每一個執法環節，以微笑對待服務對象，用微笑面對工作，微笑面對生活，微笑面對他人，自覺做到“文明在我微笑中”。

　　推行文明用語，用話語傳遞文明。

車管所和事故處理科結合工作實際和服務對象，有針對性地收集整理相關服務用語，將“請”、“您好”、“請坐” “謝謝”、“再見”等溫馨字詞作為基本的工作語言，展示公安民警和藹可親的另一面，以此來提高窗口單位的服務質量和服務水平，讓辦事群眾在文明話語中看到實踐活動帶來的新變化，在身心愉悅中感受公安機關優質服務帶來的新實惠，用話語傳遞文明，用話語體現素養。

　　倡導“禮讓斑馬線”，培養文明行車良好習慣。

在所有駕駛人中開展倡導“禮讓斑馬線”活動，號召機動車駕駛人在行至斑馬線前要主動減速慢行，遇有行人通過斑馬線時要停車讓行，確認安全后再通過。

民警在執勤過程中，對不禮讓斑馬線的行為及時進行制止，對不遵守禮讓規定的駕駛人進行口頭教育或警告，讓駕駛人養成文明行車的好習慣。

同時，建立健全監督考核機制，設立公開舉報電話，鼓勵廣大市民對不禮讓斑馬線的行為進行監督舉報，在社會上形成禮讓斑馬線的良好風氣