酒店洗衣房員工感言

由 雕龍文庫 分享時間：2024-03-14 12:48:32 加入收藏我要投稿點贊

酒店洗衣房員工工作職責(zé)是什么

洗衣房領(lǐng)班（1）負責(zé)本組員工的考勤與工作分配，并監(jiān)督檢查其進行正確的操作，安全、保質(zhì)、保量按時完成當(dāng)天的洗滌任務(wù)。

（2）定時向上級報告的消耗量，領(lǐng)取各類工作用品。

（3）填報生產(chǎn)記錄。

（4）對本組的員工進行指導(dǎo)與培訓(xùn)。

（5）代表本班組與其他相關(guān)班組進行適時的溝通，做好協(xié)調(diào)工作。

3．收發(fā)崗位的職責(zé)（1）積極、主動、及時、準確地做好各類布草及客衣的收發(fā)工作。

（2）做好布草的管理。

進行經(jīng)常性的整理和分類，并在所收衣物上打碼編號。

（3）按照布草收發(fā)工作規(guī)程進行操作，做好各種登記，并核對布草的件數(shù)、品種以及號碼，防止丟失。

（4）搞好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

經(jīng)常進行清潔和打掃。

4．洗滌（1）進行洗滌之前要做好設(shè)備的檢查工作，配制好洗滌用水。

（2）清點收洗的布草、客衣，進行分類整理。

（3）按程序進行衣物的干、濕洗，洗完以后要先自己作質(zhì)量檢查，然后再交給領(lǐng)班。

（4）結(jié)束工作后，關(guān)閉電源、水源，進行清理衛(wèi)生工作。

（5）做好洗滌記錄。

5．熨燙（1）做好操作之前的設(shè)備檢查與準備工作。

（2）按規(guī)定的工作程序與標準，正確使用機器熨燙各種類型的衣物。

（3）先自我檢查質(zhì)量，然后將熨燙好的衣物交領(lǐng)班簽字。

（4）結(jié)束工作后，關(guān)閉電源及設(shè)備，將各類用口回復(fù)原位，并進行室內(nèi)的清掃工作。

6．收款崗位職責(zé)（1）準時到崗，做好收款的準備工作。

（2）妥善保管賬單等收款用具。

（3）認真細致地進行收款工作，，精神集中，避免出現(xiàn)錯誤。

（4）交班時立即結(jié)清當(dāng)天賬目，做到賬款相符。

嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，當(dāng)天的收款要當(dāng)天上交財務(wù)，不得過夜。

剛到酒店洗衣房上班有兩個月領(lǐng)導(dǎo)要求我寫感悟

感悟一些洗衣房的工作雖然辛苦但是充滿意義，洗衣房對酒店的重要性，還有對做好洗衣房工作的信心保證等。

酒店洗衣房員工怎么寫工作看法i

我建議你直接打開百度文庫，然后在里面搜索相關(guān)的題目就可以找到一些內(nèi)容，你可以參考一下。

酒店洗衣房優(yōu)秀員工文章怎么寫最少1000字的，我在酒店知識競賽中得過集體第一名，

你可以搜索一下：優(yōu)秀員工文章，有很多可以參考的，改一下其中的一些自己的真實內(nèi)容，基本上可以完成

酒店洗衣房員工的職責(zé)

1．接聽電話1）電話鈴響3聲內(nèi)拿話；2）禮貌熱情地客人，并清楚地報明自己的身份，表示愿為客人服務(wù)：“Good morning\\\/afternoon,laundry service,may I help you?”您好，洗衣房

【第2句】：聆聽?wèi)?yīng)答1）認真仔細傾聽客人電話內(nèi)容，同時發(fā)出“好的”“是的”表時你在聆聽，未聽清的地方，禮貌地請客人重復(fù)1遍，主要細節(jié)須重復(fù)一遍，請客人確認，2）如果是洗衣電話，告知客人：“請將洗衣袋放在房內(nèi)，服務(wù)員會馬上來取。

”或“please put your laundry bag in your room,we will pick it up soon.”禮貌地提醒客人是否還有其它事宜。

【第3句】：掛斷電話1）禮貌地與客人道別；2）聽到客人先掛斷電話的聲音后，方可掛電話。

【第4句】：做好記錄將電話內(nèi)容，接聽人，接聽電話的時間記錄在工作日志上，如果是洗衣電話要將房號，打電話人（客人或服務(wù)員）進行詳細記錄，并迅速通知客衣收送員。

（二）客衣收送程序

【第1句】：準備1)衣組服務(wù)員整理好個人儀容儀表，2）備好客衣收取表，將員工電話記錄的洗衣房號抄錄在表上，3）準備好取衣車上房口取衣。

【第2句】：取衣1）房務(wù)中心收取客人洗衣，先取VIP和快洗衣物；2）程序逐袋查對洗衣單是否填寫完整，有無房間號及客人簽名，如果沒有，須立即請房口服務(wù)員確認，禮貌地請客人補填完整，3）11：45a.m.前必須將房口所有正常服務(wù)的洗衣收送到洗滌部，快洗衣物應(yīng)在接到通知后馬上收送到洗滌部；4）收取客衣的同時，經(jīng)過客人房間走道時，應(yīng)注意有無洗衣懸掛門外，如有應(yīng)及時收點，并告房口服務(wù)員記錄；5）要將客衣收取時間，房號，收衣員及樓層服務(wù)員姓名記錄在客衣收取表上；6）收取的洗衣要扎緊洗衣袋口，以免衣物混淆；7）注意回收客衣衣架和送衣筐。

3，分類1）將VIP 或快洗衣物立即交領(lǐng)班安排洗滌。

2）將有“特別要求”的衣交領(lǐng)班做統(tǒng)一記錄。

【第4句】：點數(shù)檢查編碼1）將收下的衣服從衣袋中取出洗衣單，看是否填寫清楚與完整，如有疑問，要查清楚做好記錄，向領(lǐng)班反映。

2）在點數(shù)，檢查時如發(fā)現(xiàn)客人填寫件數(shù)與實際件數(shù)不符，洗滌要求與服裝質(zhì)料不符，衣服有破損，衣袋內(nèi)有物品，衣服上染色等問題，要在洗衣單上說明，并填好客衣洗前檢查表交文員及時與客人聯(lián)系，說明情況，再根據(jù)客人的意見辦，若客人不在房間，要通知房口服務(wù)員轉(zhuǎn)告，3)檢查客衣時，還應(yīng)注意客衣的顏色，商標，數(shù)量，并在洗衣單上注明，4）認真編碼，編碼由英語字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成，字母為當(dāng)天的代號，每人按字母表循環(huán)，阿拉伯?dāng)?shù)字為客衣在當(dāng)天被檢查時的序數(shù)，從1開始直至最后一袋，例B435）完數(shù)后在衣單上注明總數(shù)與自代號及衣單編碼，把衣服和洗衣單放時洗衣袋里交給打碼員打碼，并將房號，檢查人，編碼，件數(shù)等情況在洗衣檢查表上予以記錄。

“加快服務(wù)“的客衣和VIP客人的衣服要及時點數(shù)，打碼，并督促完成。

【第5句】：打碼1）重新核對已點數(shù)的客衣，如有問題及時報告領(lǐng)班2）根據(jù)洗衣單上的編碼，衣服件數(shù)，在打碼機上撥號。

3）對質(zhì)料較好的，不宜打碼或不要打碼的都要別碼。

4)在規(guī)定部位打碼，襯衣打在領(lǐng)子上，褲子打在褲袋或前腰上，襪子等小件物品要別碼。

5）應(yīng)對客衣邊打碼，邊檢查衣服質(zhì)地與所填的干。

濕物。

燙單是否相符6）將客衣按干洗，濕洗，熨燙分開7）在有特殊要求的客衣上按規(guī)定做好登記，“加快服務(wù)”的衣物要及時處理。

【第6句】：做單 1）凡洗衣單上注明有掛衣要求的，須將房號與衣服疊件數(shù)，掛件數(shù)以“疊件數(shù)+掛件數(shù)\\\/房號”形式，用粗黑筆標在洗衣單的左上角，例如：1818房客人總共洗衣10件，其中要求4件“掛衣，”，6件“疊衣”，那么標記式樣就為“6+4\\\/1818”凡有“疊衣”的客衣，做單時，還要求在洗衣單左下角標明編碼，掛件衣物還應(yīng)寫好掛衣牌，包括房號，編碼及“疊件數(shù)+掛衣數(shù)”，2）按樓層順序及房號順序，填好“客衣整理送還表“。

包括房號及總件數(shù)，將折。

掛洗衣單分開存放，依編碼順序排列。

【第7句】：核單 1）核對“洗衣檢查表“與”客衣收取表“，看房號是否吻合，有無遺漏。

2）核對“客衣整理送還表“與”洗衣檢查表“，看房號及衣物總數(shù)是否相對。

【第8句】：質(zhì)檢1）查烘干，熨燙后的衣服是否熨干，洗凈，有無破損，衣扣脫落染色現(xiàn)象，熨燙是否合格，發(fā)現(xiàn)問題及時反映給領(lǐng)班，并退回重新處理。

2）需縫補的要交縫補工及時處理。

頑漬經(jīng)處理后仍不能處理的，送衣時要附“說明條“或當(dāng)面向客人解釋。

【第9句】：疊衣1）按要求疊襯衣，疊出的襯衣要求平整，無皺。

2）疊內(nèi)衣，內(nèi)褲，褲子等，要平整，無皺，美觀，必要時要熨燙。

3）疊好的衣服要擺放整齊，以保證質(zhì)量。

4）將疊好的衣服要擺放整齊，以保證質(zhì)量。

【第10句】：對衣1）檢查疊衣是否達到標準。

2）將已核查好的掛件衣服按樓層順序排列好。

3）核點木格子里的衣服是否同洗衣單上所填數(shù)量相符，有否按客人的要求辦理，核查合格后，把洗衣單放在木格子里的衣服上面，并在洗衣單上簽上自己的代號，表示可以裝包。

4）已核對好的衣服再進行一次復(fù)查，是否同洗衣單房號，數(shù)目一致，如有問題，要向領(lǐng)班反映，及時查明原因，無問題后，開始裝包。

【第11句】：包裝1）包時，要把大件放兩邊，小件放中間，裝筐時，小件放下面，大件放上面，注意手帕和襪子，內(nèi)褲應(yīng)分開放置。

2）裝好后把洗衣單放進塑料袋內(nèi)或筐內(nèi)，在“客衣整理送返表“上記衣服的件數(shù)，然后簽上自己的代號。

3）掛件衣服要按房號整理好，將洗衣單打掛在掛衣袋上，并在、、：“客衣整理送返表“上記上衣服的件數(shù)，然后簽上自己的代號。

4）裝包或裝筐衣物和掛件衣服，均要核對總件數(shù)與洗衣單總件數(shù)相一致。

【第12句】：送衣1）整理完畢的掛件衣物按房間號碼順序掛在送衣車架上，洗衣筐放入車內(nèi)，并把袋包衣服掃樓層順序排列好，不得擠壓，以免影響客衣質(zhì)量。

2）重新核對是否有誤，準備“客衣整理送返表“3）送衣員左手托洗衣筐，右手提掛件，按房號把客衣送入房間，如果客人在房間：輕敲門3聲，并報明身份“Laundry service“在客人開門后，主動問候客人“Good morning.MR.”將洗衣筐放在行李架上，將掛件掛在壁櫥內(nèi)，或征詢客人意見，放在客人指定地點。

。

請客人核對衣服數(shù)量，提醒客人檢查洗衣質(zhì)量問明客人是否還有其它要求。

禮貌地與客人道別，半側(cè)身退向房間，輕輕將門關(guān)上。

在送衣記錄上記錄送衣時間，送衣員姓名，衣服包數(shù)及樓層服務(wù)員姓名。

5）如果客人不在房間，需找房口服務(wù)員使用萬能鑰匙開門，將洗衣筐，掛件放在規(guī)定位置，并再次核對房間號，退出房間關(guān)門，將在送衣記錄表上記錄送衣時間，送衣員姓名，衣服包數(shù)，服務(wù)員姓名。

6）如果房間掛DND或上雙鎖：在送衣本上記錄送衣時間，送衣員姓名，并標明房間DND或DL.將該房間的衣服拿回洗滌部，把房號告訴領(lǐng)班和房務(wù)中心，待客人索要時，請房務(wù)中心及時與洗衣房聯(lián)系送還。

四．絨面燙衣機操作規(guī)定

【第1句】：檢查機器械壓墊，底墊和傳動系統(tǒng)是否正常，擦拭設(shè)備。

【第2句】：打開蒸汽閥（一半），接著打開旁路閥5-10分鐘，待管道及機內(nèi)積水排清后，再全開蒸汽閥，關(guān)閉旁閥。

【第3句】：打開真空抽濕機，觀察電動轉(zhuǎn)動聲音是否正常，有無過熱現(xiàn)象。

【第4句】：檢查抽濕控制腳踏，蒸汽控制腳踏及壓墊蒸汽控制手掣是否正常。

【第5句】：在使用時根據(jù)衣服情況，調(diào)節(jié)壓墊壓下后鎖定的壓力。