【第1句】：我做了20年企業(yè)，20年的辛苦加20年的思索，20年的實踐加20年的創(chuàng)造，我用旅游的心態(tài)在踉踉蹌蹌中大步流星地一路走到了今天。

【第2句】：和老板相處的10大秘訣:【第1句】：穿著要得體大方；【第2句】：上班要盡量早一點；【第3句】：上班時不要老看時間；【第4句】：做事要堅決果斷；【第5句】：處理事情要冷靜；【第6句】：盡快熟悉公司的一切；【第7句】：做事要積極主動；【第8句】：不在工作時聊天；【第9句】：不要和老板爭吵；【第10句】：認真鉆研業(yè)務知識。

【第3句】：【馬云今天在微博談團隊管理：我最喜歡唐僧團隊】唐僧團隊中，領(lǐng)導者最令人討厭，但是他堅持不放棄，取經(jīng)別瞎扯，再大的困難不回來，往前走；孫悟空能力很強，三天兩頭惹麻煩，所有強者都會給你惹麻煩；豬八戒：干活不勤奮，但是他幽默、樂觀，使得大家都很高興；沙和尚說別談什么理想，每天八小時上班

【第4句】：團結(jié)奉獻，是激勵新疆各族人民銳意進取、拼搏創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動力，是凝聚人心、集中力量創(chuàng)大業(yè)、干大事的道德文化旗幟。

【第5句】：我們要主動管理自己的情緒，注重業(yè)余生活，不要把工作上的壓力帶回家。留出休整的空間：與他人共享時光，交談、傾訴、閱讀、冥想、聽音樂、處理家務、參與體力勞動都是獲得內(nèi)心安寧的絕好方式，選擇適宜的運動，鍛煉忍耐力。

【第6句】：【創(chuàng)業(yè)管理】在足球場上，無論你有多大的能力也不可能單打獨斗贏得比賽，即使你是貝利、羅納爾多、梅西，也離不開整個團隊的配合。一個人無論多么地偉大也不能抹殺整個團隊的功績，一個人無論本事多高也無法演奏出美妙的協(xié)奏曲。

【第7句】：我們的制度很多，這點不假。就執(zhí)行力而言，國美是一個強勢管理的企業(yè)，從這點來說，有些人認為企業(yè)管理得很好，執(zhí)行力很強。

【第8句】：【創(chuàng)業(yè)管理】對表現(xiàn)優(yōu)異、貢獻突出的下屬能夠給予比較好的關(guān)照，這種做法具有較強的導向性和激勵性，有利于激發(fā)其他員工努力工作、爭做貢獻，以便加重自己在領(lǐng)導心目中的分量。

【第9句】：【創(chuàng)業(yè)教我的事】沒有Co-founder（共同創(chuàng)立者）是很孤獨的。當你自己一個人挑戰(zhàn)這個世界，即使是心臟再強、臉皮再厚的創(chuàng)業(yè)者，也會有無法承受創(chuàng)傷的一天。你需要一些伙伴，一些跟你擁有相同志向的人，才能在最失落的時候，擁有一個背后的靠山。

【第10句】：【績效管理的3個對話】1)對話績效指標。設(shè)定績效指標時與員工溝通，使他們理解、接受，心甘情愿2)對話績效輔導。管理者輔導、幫助員工如何達成？而不是事后考核、秋后算帳；3)績效評價對話。評價階段，管理者為公證員的角色，教練的角色，積極與員工溝通，反饋考核結(jié)果

【第11句】：在質(zhì)量可以保證的前提下，成本最低的企業(yè)當然更具有競爭優(yōu)勢，你要干一件工作，時間、資源、財務、退出成本都要考慮考慮，幫你的老板想的更多，別忘了要技巧的告訴他你想到的這些，會叫的鳥兒有蟲吃。

【第12句】：【搶劫中的銷售心理學】一群人旅游,遇一劫匪說：我打劫有規(guī)矩，第一個交的只交100元,第二個150，第三個200，依此類推，早交早劃算！于是人們爭先恐后排隊交錢，相互推搡。匪徒一邊收錢一邊維持秩序：別推，誰插隊誰排到最后面去。一時秩序井然，事后排第一的說：真好，只損失100元。

【第13句】：【創(chuàng)業(yè)文案】充分運用科技:盡量做到自動化。藍天航空讓票務人員在其自家接聽訂位電話,公司就不須另外成立及維持一個客服中心。藍天航空的每一張機票都是通過電子管道開立的,上面有許多實時管理信息。

【第14句】：給自己定一個五年計劃，十年規(guī)劃。每季度做什么事情，每個月做什么事情，甚至每天做什么事情。不要每天渾渾噩噩。說什么計劃敢不上變化的，幾年后你就會發(fā)現(xiàn)，幾年來一直沒有目標，什么也沒有做成。

【第15句】：【提高工作效率的7個辦法】1）活用記事本，將它作為時間管理的起點；2）養(yǎng)成健康的生活習慣；3）借助他人的力量，增強克制力；4）靈活選擇住所的位置；5）控制交通耗時；6）提高做家務事的效率；7）重新認識生活中的零散時間。

【第16句】：【創(chuàng)業(yè)文案】從社會資本的角度看，企業(yè)擁有五種精神財富，分別是顧客對企業(yè)的信任、合作伙伴對企業(yè)的信任、員工對企業(yè)的信任、股東對企業(yè)的信任以及社區(qū)對企業(yè)的信任，五種信任加起來之和才是企業(yè)的立身之本。

【第17句】：【創(chuàng)業(yè)箴言】人生三大遺憾：不會選擇，不堅持選擇，不斷地選擇。【第2句】：人生三原則：實力，思維，機遇。【第3句】：三不朽：立德，立功，立言。【第4句】：三不斗：不與君子斗名，不與小人斗利，不與天地斗巧。

【第18句】：男老板天生對女下屬有好感，而討厭男下屬。這怪不了他，你做了老板也一樣。這樣的話，只好你自己小心行事了，千萬別和女同事爭風吃醋，包括任何事情在內(nèi)。

【第19句】：【通向財富自由的25條人生規(guī)則】【第1句】：做你真正感興趣的事；【第2句】：自己當老板；【第3句】：提供一種有實效的服務，或一種實際的產(chǎn)品；【第4句】：如果你堅持要用自己的靈感來創(chuàng)業(yè)？最好選擇娛樂業(yè)；【第5句】：不論你是演員或商人，盡量增加你的觀眾；【第6句】：找出一種需要，然后滿足它；【第7句】：不要不敢采用不同的方式。

【第20句】：有計劃且自然地接近客戶。并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。

【第21句】：關(guān)于呼叫中心常被考核的20秒接通率，至少應該要出一份報表，研究一下客戶在20到25秒之間放棄的電話比率有多少，這些都是企業(yè)在稍微努力一下就很可能可以在20秒內(nèi)接起的電話，如果這比率很高，企業(yè)很可能是缺人，但缺的人或許比想象中要來的少很多

【第22句】：人，最不能忘記的，是在你困難時拉你一把的人；最不能結(jié)交的，是在你失敗時藐視你的人；最不能相信的，是在你成功時吹捧你的人；最不能拋棄的，是和你同創(chuàng)業(yè)共患難的人；最不能愛的，是不看重你人格的人。永遠不能忘記不能拋棄不能藐視的是我們的父母，她們永遠都會愛我們。

【第23句】：【人格智慧】【第1句】：人格是種力量，魅力是個磁場。【第2句】：真正的領(lǐng)導能力來自讓人欽佩的人格。【第3句】：德為人格之根本，才為人格之條件。【第4句】：自信是成功的階梯，自律是成長的保障。【第5句】：真誠是人際橋梁，寬容是處世境界。【第6句】：守信是名片，樂觀是態(tài)度。【第7句】：擔當是責任，堅韌是精神。

【第24句】：所謂團隊，指無論在什么情況下，在什么狀態(tài)下，團隊的成員都必須互相幫助、互相商量，彼此給予對方支持，然后一起努力去達成共同的目標。

【第25句】：【創(chuàng)業(yè)者十件必做之事】1經(jīng)營高端友誼、儲蓄與各層次人群的友誼。2學會放手。3播種善良。4懂得藝術(shù)，增添生活趣味。5避開兩種苦：得不到與鐘情之苦。6學會承受。7常懷感恩心，憐惜身邊事物。8全心熱愛工作。9勤于學習，每年至少讀五十本書。10善用時間運動、享受自然。?

【第26句】：在評論中，有些朋友對這客服中心情況作了些較負面的猜測，因我只是有感而發(fā)，受限于微博字數(shù)，很多情況無法一次寫清楚，覺得對這中心真不太公平，我可以負責的講，這中心有我很少見的3高：客戶滿意度高、員工滿意度高、員工績效高，中心接通率沒達標時，員工自發(fā)加班，中心管理層對員工真的非常用心

【第27句】：如果是棵小草，即使在最好的企業(yè)里，你也長不成大樹。果真如此，不如歷經(jīng)風雨，把自己培植成珍貴花卉。

【第28句】：【成功創(chuàng)業(yè)者具有三大特質(zhì)】第一，冒險精神；第二，胸懷；第三，柔韌。冒險精神讓你勇于嘗試，做他人所不敢和不能；胸懷是可以和創(chuàng)業(yè)伙伴、團隊、投資人、供應商愉快合作；柔韌是碰到困難不輕易退縮；碰到問題總能想出對應之策。

【第29句】：做生意就像求道一樣，要嘗盡了苦頭，求得那份慧心，才能夠悟道；管理不全是依賴制度約束，很多時候要靠心，也就是善；認為是對的事情，就要堅持去做，即使有反對，也要堅持下去；人與人之間都是相互回報的，你之前幫助別人，等你需要幫助，別人也會回報你。

【第30句】：巴黎警察局建議當?shù)鼐用裨?9日和30日盡量減少出行，如果確實需要外出，要事先研究好替代行進路線，以防因限行被困在路上。警方還建議企業(yè)在限行期間允許其員工免于出行，避免不必要的送貨。

【第31句】：管理，就象是美國的管理學家彼得.德魯克曾經(jīng)說過：人是我們最大的資產(chǎn)，要是員工有成就，管理人員就要把勞動力看作是一種核心資源，管理人員承擔的就是使人發(fā)揮效用的責任。

【第32句】：利潤。如果有10%的利潤，他就保證到處被利用；有20%的利潤，他就活躍起來；有50%的利潤，他就鋌而走險；為了100%的利潤，他就敢踐踏一切人間法律；有300%的利潤，他就敢犯任何罪行，甚至冒絞首的危險。（偉大的無產(chǎn)階級革命導師}爾·馬克思如此描述資本家的貪婪和人性的泯滅，需娶呼喚企業(yè)家的社會責任）

【第33句】：【團隊管理的7個定律】1木桶定律：注重團隊中的薄弱環(huán)節(jié)；2苛希納定律：確定最佳管理人數(shù)；3凝聚效應：凝聚力越大，企業(yè)越有活力；4懶螞蟻效應：懶于雜物，才能勤于動腦；5蟻群效應：減掉工作流程中的多余；6飛輪效應：成功離不開堅持不懈的努力；7米格—25效應：整體大于個體之和。

【第34句】：【客戶三點式營銷】客戶有三點：【第1句】：痛點：客戶存在什么問題，Ta睡不著覺，ta苦惱，這些痛就是客戶急需要解決的問題。【第2句】：癢點：工作上有些別扭的因素，有種乏力感，需要有人幫助撓癢癢。【第3句】：興奮點：就是能給客戶帶來wow效應的那種刺激，立即產(chǎn)生快感！抓住這3點，戰(zhàn)無不勝！

【第35句】：【招聘HR必備的核心表單】【第1句】：崗位說明書，明確職責和任職要求；【第2句】：面試評估表，每個崗位相對應一個表，而不是通用的；【第3句】：錄用審批表，包括薪酬標準；【第4句】：新員工入職指南；【第5句】：公司制度閱讀紀錄；【第6句】：背景調(diào)查紀錄；【第7句】：試用期考核評估表；【第8句】：招聘效果評估表。

【第36句】：【創(chuàng)業(yè)者請牢記】①只要一有機會，你就應該抓住機會好好得表現(xiàn)自己；②說一萬句空話頂不過一句實在話；③昨天下了雨，今天刮了風，明天太陽就出來了。

【第37句】：【創(chuàng)業(yè)文案】在創(chuàng)業(yè)者的過程中，懂法、知法、守法是一個必不可少的條件.創(chuàng)業(yè)者如果不懂法、不知法、不守法，其事業(yè)必然會夭折。

【第38句】：科技和人才。人類在20世紀之所以取得空前的成就，就是因為通過泰勒的管理創(chuàng)新，將體力工作者的生產(chǎn)效率提高了50倍，由此誕生r一大批偉大的企業(yè)。但在進入2l世紀后，偉大的企業(yè)則需要找到方法，提高知識]：作者的生產(chǎn)效率。這是管理大師中的大師彼得-德魯克先生的預言，面對變化，轉(zhuǎn)型升級，靠科技、靠人才。

【第39句】：時間管理的重點，不在訂立工作目標，而是在于設(shè)定作業(yè)時間的目標。如果把思考的重點放在作業(yè)內(nèi)容上的話，那么就會很容易產(chǎn)生下班前完成就行了的念頭，你這樣想的話，工作起來就很沒勁。

【第40句】：選擇了正確的團隊，就是完成了80%的工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)企業(yè)家往往單槍匹馬打天下不同，大多數(shù)活躍在新經(jīng)濟領(lǐng)域的第三代企業(yè)家，都喜歡抱團創(chuàng)業(yè)，他們中間90%以上都有一個三人以上的團隊。他們的創(chuàng)業(yè)也因為一開始建立了一個非常專業(yè)、分工明確、互補明顯的創(chuàng)業(yè)團隊，而使企業(yè)取得跨越式發(fā)展。

【第41句】：【創(chuàng)業(yè)課堂】缺乏長期遠大的目標。從短期來看，對財富的追求確實可以成為創(chuàng)業(yè)的動力，但并不能保障企業(yè)的長期發(fā)展，因為一旦遇到比較大的問題，這樣的動力往往會顯得蒼白無力。優(yōu)秀的企業(yè)家通常是那些在生活中與困難共舞的人，他們的內(nèi)心有堅定的信念，有急待自我證明的強大動力。

【第42句】：【如何對待員工和客戶？】達到客戶的預期.客戶滿意；超出客戶的預期.客戶感動，讓客戶滿意和讓客戶感動是企業(yè)孜孜以求的目標。要使客戶滿意.必先讓員工滿意；要感動客戶.必先感動員工。因為客戶是由員工服務的，員工的情緒會感染和傳遞給客戶，所以企業(yè)怎樣對待員工，員工就會怎樣對待客戶

【第43句】：【創(chuàng)業(yè)管理】每個員工，無論在公司中扮演什么角色，他都希望自己能得到尊重，而不是被當作“工具”或“人力資源”。每個人都需要尊重。每位員工都希望管理者能嚴肅地對待他們的想法，并且做出合理的處置。從理論角度來講，他們希望得到智力和情感上的承認，只有這樣員工才有歸屬感。

【第44句】：【創(chuàng)業(yè)管理】公司管理制度的核心就是規(guī)范性，而且，只有制度具有一定的規(guī)范性，才能發(fā)揮管理制度的真正作用。一些公司雖然有自己的管理制度，但只是放在資料柜的角落，需要時拿出來讀一下，很多員工根本不清楚自己公司的管理制度，這種情況使管理制度失去了其存在的意義。所以，一套科學完整的管理制度需要認真執(zhí)行才能發(fā)揮它應有的作用。

【第45句】：關(guān)于創(chuàng)業(yè)資金的要求：資金安全，風險可控，投入產(chǎn)出達標，否則就如同走鋼絲，只有經(jīng)過訓練的特技人員可以駕馭。------創(chuàng)業(yè)忠告

【第46句】：【創(chuàng)業(yè)管理】成大事者在遇到難題時善于換位思考，即從另外一個角度重新審視自己所處的環(huán)境，以便找到新的人生機遇和突破點。這就是說，換位思考是獲得成功的一個很好的手段。很多人不敢創(chuàng)新，或者不愿意去大膽地創(chuàng)新，這是因為他們頭腦中關(guān)于得、失、是、非、冒險等價值判斷的標準已經(jīng)固定，這就使他們的思維僵化。轉(zhuǎn)變思維方式，換一個角度試一試，也許就會有新的認識、新的發(fā)現(xiàn)。

【第47句】：做企業(yè)最重要的三個積累：1．人才積累。人才是企業(yè)最大的財富，是企業(yè)擴張的基本條件，有多大的團隊做多大的事。2．信用與品牌積累。重信守約是企業(yè)的生命，信用比利潤重要，良好的市場感召力和社會影響力是企業(yè)的百年根基。3．能力與經(jīng)驗積累。包括決策、融資、創(chuàng)新能力和企業(yè)價值觀、思想文化積累。

【第48句】：【創(chuàng)業(yè)觀察——實業(yè)投資回歸】商界招商網(wǎng)去年創(chuàng)業(yè)項目評選報告顯示：【第1句】：餐飲和服裝業(yè)仍是投資的重點2：保健用品行業(yè)將成創(chuàng)業(yè)熱點3：民企崛起于汽車養(yǎng)護行業(yè)寒流4：龍年生育潮帶熱母嬰保健市場5：生物農(nóng)業(yè)項目將持續(xù)升溫。

【第49句】：【10年經(jīng)驗HR總結(jié)9項女生提升氣場須知】【第1句】：告別小碎步；【第2句】：閉上嘴；【第3句】：告別小動作；【第4句】：挺胸抬頭注意姿態(tài)；【第5句】：眼神放正；【第6句】：甩掉苦瓜臉；【第7句】：收起奴相；【第8句】：不盲從不刻薄；【第9句】：別活在別人的舌頭下。