信用卡發(fā)展經(jīng)驗交流發(fā)言稿

信用卡營銷經(jīng)驗交流 第一篇：銀行信用卡營銷經(jīng)驗材料第二篇：信用卡商戶分期付款業(yè)務經(jīng)驗交流第三篇：信用 卡商戶分期付款業(yè)務經(jīng)驗交流第四篇：銀行營銷經(jīng)驗交流第五篇：營銷經(jīng)驗交流匯報更多相 關(guān)范文 正文第一篇：銀行信用卡營銷經(jīng)驗材料 1 聯(lián)動營銷以快制勝 ——邯鄲分行武安支行卓越龍卡發(fā)卡經(jīng)驗材料 信用卡一直是邯鄲分行武安支行個人業(yè)務發(fā)展的主打產(chǎn)品。

該支行繼2024 年取得財政公務 卡全省發(fā)卡量第一名的好成績之后，今年又聯(lián)合新金鋼鐵有限公司推出了新金卓越龍卡，在 短短一周時間里進件量超過四千張。

截至9 月25 日，共計發(fā)卡4987 張，占該公司職工總數(shù) 的80%，發(fā)卡量和成功率均在全國建行系統(tǒng)名列前茅。

在卓越龍卡營銷過程中，該行始終堅 持“一把手負責制”，公私聯(lián)動，網(wǎng)點聯(lián)動，上下聯(lián)動，捕捉信息，搶占先機，充分調(diào)動各 渠道資源，以快制勝，最終實現(xiàn)成功發(fā)卡。

公私聯(lián)動高層營銷 新金鋼鐵有限公司是武安市一家中型鋼鐵企業(yè)，注冊資金

【第1句】：86 億元，員工6300 余人。

同武 安支行一直保持著良好的信貸合作關(guān)系。

2024 年初，該行就把同新金鋼鐵公司聯(lián)合辦理卓 越龍卡發(fā)卡列為今年一項主要工作來抓。

當時，當?shù)剞r(nóng)行也正在加緊與該企業(yè)洽談共同辦理聯(lián)名卡的事項。

在得知這個消息后，該支 行行長杜永斌同志親自帶領(lǐng)公、私業(yè)務條線相關(guān)人員，多次上門同新金鋼鐵有限公司高層接 觸，正式向公司提出辦理卓越龍卡的事項。

同時為 充分挖掘卓越龍卡特色優(yōu)勢，還特地邀請邯鄲分行信用卡中心客戶經(jīng)理上門服務，重點向公 司老總和高層宣傳卓越龍卡企業(yè)提升品牌、節(jié)約財務費用的特點，得到高層領(lǐng)導的認同，成 功打開了發(fā)卡突破口。

搶得先機一錘定音 在同公司財務總監(jiān)接觸的過程中，該行捕捉到一條重要信息：新金鋼鐵公司董事長高總經(jīng)常 出國，但是他手中沒有一張信用卡。

該行抓住這難得的機遇，主動提出為其辦理一張信用卡。

在上級行的大力幫助下，很快，高總就收到了這張200 萬元額度的鉆石卡。

高總對該行優(yōu)質(zhì)、 高效的服務贊不絕口。

在指導高總開卡、使用的過程中，該行員工不失時機地宣傳我行各項 產(chǎn)品和服務，不僅為下一步成功辦理卓越龍卡打開了敲門磚，而且，高總還成為建行忠實的 信用卡客戶和理財客戶。

6 月底，得知新金鋼鐵公司醫(yī)院正在籌備開張，該行主動上門提出為醫(yī)院安裝pos 機。

屆時， 企業(yè)職工都可使用卓越龍卡在本單位醫(yī)院進行消費。

此舉不僅能夠幫助企業(yè)解決了職工醫(yī)保 問題，而且能夠免除醫(yī)院和企業(yè)職工現(xiàn)金結(jié)算的煩惱，還能提供良好的用卡環(huán)境，使廣大職 工都能夠充分享受信用額度。

此項一舉三得的方案最終打動了企業(yè)，7 月底，新金鋼鐵公司 最終同我行正式簽訂了卓越龍卡發(fā)卡協(xié)議。

上下聯(lián)動爭分奪秒 由于受到醫(yī)院開業(yè)的時間限制，企業(yè)向該行提出了近乎苛刻的要求——9 月初務必收到卡。

時間緊、任務重，支行為此專門進行了分工協(xié)作：一方面由個金部負責聯(lián)系上級行隨時解決 卡面設(shè)計工作，做好申請表供應等支持保障；一方面按照企業(yè)各部門和分廠的員工人數(shù)劃分 成六片，支行六個網(wǎng)點分別盯緊一片，各自負責片區(qū)之內(nèi)的人員資料填寫、后續(xù)服務。

8 月 11 日開始，武安支行全員發(fā)動，冒著三伏天的酷暑，早出晚歸，深入工廠一線，指導員工 填表。

他們白天收表，晚上回到網(wǎng)點加班整理。

到8 月18 日，僅用8 天時間，該行就收集 申請表4308 余張，日均進件500 多張，占全部發(fā)卡總量的86%。

這時，邯鄲分行信用卡中 心也已經(jīng)用最快的時間完成了卡面的審核。

經(jīng)過上下聯(lián)動，團結(jié)一致，這批申請表很快進入 發(fā)卡審批環(huán)節(jié)。

為了確保承諾的時間，武安支行對企業(yè)10 名高層領(lǐng)導的白金卡申請了加急辦理。

9 月1 日 開始，企業(yè)高層陸續(xù)收到了嶄新的新金卓越白金卡；9 月7 日開始，中層和員工們也陸續(xù)收 到了金卡和普卡。

看到職工們的笑臉，懸在大家心頭的石頭也落了地。

動起卡來效益自來 發(fā)卡不是目的，動起來才見效益。

為了使員工們手中的卓越龍卡盡快用起來，從單純的發(fā)卡 量變成實實在在的收 益，武安支行采取了多種措施：一是專門印制了龍卡使用宣傳頁，6 個網(wǎng)點再次深入廠區(qū)， 指導職工開卡激活；二是確保新金鋼鐵公司醫(yī)院的pos 機安裝調(diào)試到位，醫(yī)院一旦開業(yè)，馬 上投入使用；三是專門訂制了印有建行各項產(chǎn)品宣傳的撲克牌，作為卓越龍卡刷卡激活禮品 使用。

同時，武安支行將利用汽車分期業(yè)務在該地區(qū)推廣的有利時機，專門將針對新金卓越 龍卡客戶群體的喜好和承受能力，對當?shù)厮械钠嚱?jīng)銷商進行篩選, 確定合作車型, 爭取 切實的優(yōu)惠政策,在今年年底和明年一季度專門為新金鋼鐵公司開展汽車團購活動，定會取 得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

卓越龍卡在武安支行的成功發(fā)卡，離不開支行公司業(yè)務部門的聯(lián)動營銷，離不開二級分行、 省分行和總行相關(guān)部門的鼎力支持。

在未來的日子里，該行將繼續(xù)堅持信用卡發(fā)展戰(zhàn)略，繼 續(xù)發(fā)掘新的目標客戶，力爭取得更大的成績。

第二篇：信用卡商戶分期付款業(yè)務經(jīng)驗交流 創(chuàng)新商戶分期付款業(yè)務 打造亮點 --xx 支行信用卡商戶分期付款業(yè)務經(jīng)驗交流 今年以來，xxxx 支行支行在省分行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導下，以陳總提出的業(yè)務發(fā)展要從“以 客戶為中心”向以“產(chǎn)品為中心”的轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營思路，認真分析市場需求，不斷創(chuàng)新營銷方 式，全面拓寬信用卡分期業(yè)務渠道，提升信用卡業(yè)務的，把拓展信用卡批發(fā)類商 戶分期付款作為實現(xiàn)的一個重要突破口，發(fā)揮“智慧”營銷，挖掘市場潛力， 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶資源，在省分行、營業(yè)部和支行三級聯(lián)動，共同努力營銷下，前期重點拓展了 全國知名品牌“意爾康”鞋業(yè)和“七匹狼”服飾分期付款業(yè)務。

截至6 月底，我行分期付款 金額2024 多萬元，實現(xiàn)分期手續(xù)費收入41 萬元，邁出了分期業(yè)務創(chuàng)新的新步伐，成為全行 中間業(yè)務創(chuàng)收的新亮點。

現(xiàn)將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指下。

一、高度重視，三級聯(lián)動。

xx 商圈的市場需求歷來江西金融產(chǎn)品創(chuàng)新的源頭，在省分行營 業(yè)部大力發(fā)展和支持 xx 支行做大做強的同時，部領(lǐng)導高瞻遠矚、審時度勢，批發(fā)類商戶分 期業(yè)務無不成為全行分期業(yè)務營銷渠道上的一次大膽創(chuàng)新，也將成為我行一個 新的支柱。

在該項業(yè)務具體實施過程中一是認真篩選目標客戶，優(yōu)先拓展對我行業(yè)務貢獻度 高的商戶。

從3 月底開始，省分行、營業(yè)部及相關(guān)處室領(lǐng)導多次率隊深入我行走訪商戶，根 據(jù)總經(jīng)銷商及代理商之間頻繁的購銷需求和周期性資金往來，以及今年以來緊縮的信貸政 策，篩選出年銷售額在1 億以上的意爾康鞋業(yè)和七匹狼服飾江西總代理等在全國叫得響的總 代理批發(fā)類商戶作為前期重點拓展對象，為客戶“量身定做”信用卡分期付 款業(yè)務，力求 解決總、分經(jīng)銷商間的資金需求，實現(xiàn)銀行與商戶的共贏。

二是規(guī)范業(yè)務操作流程，因信用 卡分期付款業(yè)務在全國銀行業(yè)來說都是一種創(chuàng)新，如何打造產(chǎn)品亮點與防范風險并重成為一 個新的課題，我們在前期推廣營銷過程中，通過三級行對篩選出的重點商戶進行了多次可行 性市場調(diào)研，在上級行的大力幫助下，制定了具體的業(yè)務操作規(guī)程，明確了風險防控措施。

通過詳細調(diào)查客戶的個人基本情況、資信狀況、征信情況和性質(zhì)規(guī)模、經(jīng)營狀況等信息，實 行客戶準入實行名單制管理，在提供真實有效資產(chǎn)證明的同時，堅持做到“三親見”，實地 對客戶進行調(diào)查，分析客戶經(jīng)濟收入是否穩(wěn)定，還款來源是否有保障。

三是支行政策傾斜， 針對推廣期的實際情況，我行從資源、人員上給予分期付款業(yè)務大力傾斜，制定了營銷指引， 采取了機動靈活的推廣期營銷激勵措施；從支行領(lǐng)導、個金部、網(wǎng)點，每個機構(gòu)都共同參與 具體項目的營銷工作，相互加強了溝通，及時研究營銷工作遇到政策和操作流程的疑難問題， 全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、加強培訓，提高素質(zhì)。

針對業(yè)務這一新亮點工程，我行在不斷摸索、總 結(jié)、完善分期付款業(yè)務操作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極開展新業(yè)務知識培訓，將分 期付款業(yè)務深入到全行每位員工心中，由此全面推動業(yè)務的快速發(fā)展。

一是 組織支行分期業(yè)務條線經(jīng)理向省分行營業(yè)部信用卡中心專業(yè)人員取經(jīng)，通過學習課件、現(xiàn)場 答疑等方式，使其對業(yè)務流程、風險防范進行系統(tǒng)性學習；二是在推廣初期，我行將信用卡 分期付款業(yè)務作為個金類業(yè)務重點產(chǎn)品進行推動，多次組織條線經(jīng)理對全體員工進行操作流 程和營銷策略培訓，并對分期付款業(yè)務的操作流程、要求、風險點、注意事項等進行詳細說 明，使每個員工能充分了解信用卡業(yè)務；三是以會代訓，為進一步提高網(wǎng)點負責人對信用卡 分期付款業(yè)務的重視程度，在每次支行會議上，每次都強調(diào)指出信用卡分期付款業(yè)務收入對 中間業(yè)務收入的貢獻度和重要性，推動信用卡分期付款業(yè)務的快速發(fā)展；四是鼓勵員工人人 參與體驗。

為提高整體聯(lián)動營銷效應，以省分行營業(yè)部“人人為期業(yè)務”推動為契機，我行 讓每位員工親自體驗分期付款業(yè)務，通過人人參與，親自體驗這項業(yè)務，熟悉業(yè)務大致流程， 更好地做好營銷宣傳工作和為客戶提供服務。

三、重點業(yè)務，重點宣傳我行積極開展多渠道營銷宣傳活動。

一是在營業(yè)廳內(nèi)擺放宣傳折頁、 海報，通過大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理向客戶宣傳分期付款業(yè)務金額起點低、手續(xù)簡便、 適應范圍廣等特點和辦理流程的優(yōu)惠政策，迅速搶占分期付款客戶市場份額。

二是突出宣傳 亮點，在信用卡分期付款業(yè)務推介過程中，重點向客戶宣傳商戶分期信用卡分期付款業(yè)務具 有辦理便捷、費用低廉等優(yōu)勢，將現(xiàn)行手續(xù)費與同期進行比較，從字面上吸引客戶 眼球；三是對現(xiàn)有存量的銷售額在1 億元以上的批發(fā)類商戶，采用手機短信、電話聯(lián)系、大 堂經(jīng)理介紹等方式向客戶講解農(nóng)行消費分期付款業(yè)務知識；四是上門推介業(yè)務，我行先后為 意爾康鞋業(yè)、七匹狼服飾的50 余名總、分銷商進行授課，在總經(jīng)銷處上門集中講解產(chǎn)品特 性、優(yōu)勢、注意事項，使辦理業(yè)務的客戶對信用卡分期付款業(yè)務有了充分的認識和了解。

到 目前止，我行已與波斯登服飾、曾氏內(nèi)衣、鴻展內(nèi)衣等5 名客戶達成三季度分期業(yè)務初步合 作意向，通過重點宣傳，有效提升信用卡分期業(yè)務的產(chǎn)品競爭力與中間業(yè)務收益。

四、捆綁營銷，效益為先我行在大力營銷商戶信用卡分期付款業(yè)務的同時，始終牢記效益為 先，做到聯(lián)動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻度。

一是在總經(jīng)銷辦理分期業(yè)務時，為其下 線分銷商每人辦理一張貸記卡，做到客戶必須在全省農(nóng)行存入一定數(shù)額的存款開設(shè)借記卡進 行綁定，以便系統(tǒng)自動約定還款。

二是大力營銷pos 機、支付通、個人網(wǎng)銀及手 機信使等電子金融產(chǎn)品。

三是帶動存款發(fā)展，與總經(jīng)銷商約定，通過分期付款方式的資金確 保貨款回籠不少于70%在我行流轉(zhuǎn)，帶動了經(jīng)辦行日均存款的均衡增長，統(tǒng)計,僅6 月28 日， 七匹狼服飾信用卡分期付款業(yè)務，就為星加坡分理處月底新增存款900 萬元。

四是客戶申請 白金貸記卡時必須簽訂消費分期承諾書,確保消費分期付款業(yè)務順利開展。

五、考核激勵，營造氛圍。

信用卡分期付款業(yè)務成為各家銀行提高中間業(yè)務收入的重點，同 業(yè)競爭的搶手貨。

一是我行要求全員要有清醒的認識和業(yè)務定位，加大對信用卡業(yè)務考核權(quán) 重，完善分期付款考核辦法，強化對分期付款業(yè)務督導、營銷進度通報、充分調(diào)動員工的營 銷積極性、主動性，以確保序時推進，積極應對同業(yè)市場競爭。

二是提高網(wǎng)點對分期付款業(yè) 務的重視度，該行在季度考核評比中，增加分期付款業(yè)務的考核比重，并且每旬通報各網(wǎng)點 的業(yè)務開展情況，對網(wǎng)點完成任務情況進行激勵和鞭策，形成了你追我趕，不甘落后的可喜 局面。

三是為鼓勵員工積極營銷分期付款業(yè)務，按照省分行營業(yè)部制訂的產(chǎn)品計價標準，加 大講解與宣傳力度，在大會小會上經(jīng)常強調(diào)，今年計價風向標分期業(yè)務是重點之一，做好分 期是提高產(chǎn)品計價收入的重要來源之一，此舉極大了提高了員工的工作熱情。

六、熱情服務，防范風險。

一是積極樹立“售后服務”理念，樹立農(nóng)行服務品牌，使每位辦 理分期業(yè)務的商戶都感受農(nóng)行服務的專業(yè)和熱情。

在客戶辦理業(yè)務過程中遇有不解之處，總 會耐心解答，熱情服務。

同時指派專人建立臺帳加強管理，并按月定期進行維護和賬戶跟蹤， 在即將到來的7 月份意爾康鞋業(yè)3 個月分期業(yè)務的首筆還款期，我行將通過電話、短信等多 種方式提醒客戶及時還款； 二是堅持防范風險與業(yè)務發(fā)展并重，嚴格遵循分期付款業(yè)務客 戶準入政策，不斷強化客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理的服務能力與營銷技巧。

嚴格分期 業(yè)務管理，對信用卡分期付款業(yè)務的每個環(huán)節(jié)進行跟蹤，及時整理紙質(zhì)及電子檔案，從源頭 防范風險。

第三篇：信用卡商戶分期付款業(yè)務經(jīng)驗交流 發(fā)展分期業(yè)務 打造收入亮點 武陵支行2024 年在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，認真分析市場需求，不斷創(chuàng)新營銷方式，全 面拓寬商戶分期付款業(yè)務渠道，提升業(yè)務，把拓展商戶分期付款業(yè)務作為實現(xiàn)中 間業(yè)務收入的一個重要突破口。

截至8 月20 日，我行分期付款業(yè)務交易額已達

【第1句】：2 億元， 余額達9000 萬元，實現(xiàn)分期手續(xù)費收入700 多萬元，占全行中間業(yè)務收入的

【第40句】：4%，打破 了市城區(qū)該項業(yè)務由壟斷的局面，目前已搶占城區(qū)市場份額的三分之二，邁出了分 期業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展的新步伐，成為全行中間業(yè)務創(chuàng)收的新亮點。

現(xiàn)將工作開展情況匯報如下， 不到之處，請予以指正。

一、高度重視，部門聯(lián)動 首先，針對這項業(yè)務的推出，支行領(lǐng)導十分重視，將其作為優(yōu)化客戶群，擴大有效交易和透 支規(guī)模，增加中間業(yè)務手續(xù)費收入的重點工作來抓。

其次，客戶部、綜合部、財務部三部門 聯(lián)合出臺了貸記卡汽車分期付款業(yè)務審查、審批操作流程，為汽車分期業(yè)務的開展提供了制 度保障。

最后，我行從資源、人員上給予分期付款業(yè)務大力傾斜，采取了機動靈活的營銷激 勵措施。

從支行領(lǐng)導、網(wǎng)點，每個部門都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強溝通，全 行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、強化培訓，練好“內(nèi)功”。

本著“打鐵先得自身硬”的原則，我行對商戶分期付款業(yè)務高度重視，認真研究營銷方案， 并把培訓作為拓展業(yè)務的基礎(chǔ)工作來抓。

首先，是以會代訓，提高全員對分期業(yè)務的理解， 在每次支行會議上，都強調(diào)指出商戶分期付款收入對中間業(yè)務收入的貢獻度和重要性，對控 制信用卡不良率的有效性，推動了分期付款業(yè)務的快速發(fā)展。

其次，抽調(diào)業(yè)務骨干組成培訓 組，對網(wǎng)點負責人和個人客戶經(jīng)理等員工進行培訓，讓大家熟練掌握該業(yè)務功能和流程，為 業(yè)務營銷和辦理打好基礎(chǔ)。

再次，到特約商戶對商家對進行培訓，以加大商家對我行產(chǎn)品的 認知度，加大商家對我行產(chǎn)品的宣傳力度。

三、分析結(jié)構(gòu)，精準營銷 面對常德業(yè)務市場情況我行選取了以汽車經(jīng)銷商、建材經(jīng)銷商、裝修公司、電器超市四類客 戶作為營銷對象，其中又把汽車經(jīng)銷商客戶作為重點對象。

現(xiàn)已營銷汽車經(jīng)銷商商戶分期客 戶30 戶，占到商戶分期總數(shù)的55%，涉及汽車品牌有：雪鐵龍、，現(xiàn)代，標致， 豐田，廣本，東風起亞，，，一汽奔騰，天津馬自達，東風小康，長 城，奇瑞等。

加強與裝修公司的合作，商戶分期商戶現(xiàn)已實現(xiàn)對常德市場的百分之百的覆蓋。

四、捆綁營銷，效益為先 我行在大力營銷商戶分期分期付款業(yè)務的同時，始終牢記效益為先，做到聯(lián)動捆綁組合營銷， 深度挖掘客戶貢獻度。

一是在客戶辦理分期業(yè)務時，除辦理樂分卡外，還綁定辦理一張普通 貸記卡用作消費，同時要求客戶必須在農(nóng)行開設(shè)借記卡進行綁定，以便系統(tǒng)自動 約定還款，提高了我行貸記卡和借記卡的發(fā)卡數(shù)量。

二是加大對于商戶分期商戶相關(guān)人員的 營銷，主動向他們推介我行的黃金、基金、等服務，現(xiàn)已成功營銷個人高端客戶 100 余戶，已成為我行儲蓄存款新的增長點。

五、重點業(yè)務，重點宣傳 一是媒體宣傳。

分別在《常德日報》、《常德晚報》進行商戶分期付款業(yè)務宣傳，并在常德交 通頻道播放業(yè)務廣告。

二是網(wǎng)點宣傳。

在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛“歡迎辦理農(nóng)行分期付款 業(yè)務”宣傳橫幅，并在宣傳架上擺放分期付款業(yè)務宣傳折頁，還制作分期付款業(yè)務宣傳牌進 網(wǎng)點宣傳。

三是設(shè)點宣傳。

我行已成功借助湘西北汽車博覽會和常德市少兒故事大賽等大型 活動開展的機會組織展臺，向市民分發(fā)分期付款業(yè)務宣傳資料，提供業(yè)務咨詢講解等，讓市 民知悉分期付款業(yè)務的金融產(chǎn)品，實現(xiàn)超值消費。

。

六、考核激勵，營造氛圍 一是我行定期通報各網(wǎng)點分期付款業(yè)務營銷情況，并將該業(yè)務列入網(wǎng)點綜合績效考核重要指 標進行考核，同時與營業(yè)費用掛鉤。

二是提高對分期付款業(yè)務的重視度，我行專門組建了分 期業(yè)務小組，配備專人從事分期業(yè)務的開展，每周通報分期業(yè)務開展情況。

三是堅持“誰營 銷，誰得益”的原則，由各網(wǎng)點對個人客戶經(jīng)理和其他員工營銷分期付款業(yè)務直接計價，與 績效工資掛鉤，較好地調(diào)動了員工營銷積極性。

七、兩手齊抓，嚴控風險 在該項業(yè)務開展之初，支行黨委就堅持了“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓分期業(yè)務 的發(fā)展，一手抓風險的防控，現(xiàn)有營銷的620 戶樂分卡中沒有發(fā)生一筆逾期的情況，實現(xiàn)了 又快又好的發(fā)展。

一是嚴把客戶準入關(guān)，嚴格遵循分期付款業(yè)務客戶準入政策，不斷強化客 戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理的服務能力與營銷技巧。

二是嚴把客戶調(diào)查關(guān)，在提供真實 有效資產(chǎn)證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進行調(diào)查，分析客戶經(jīng)濟收入是否 穩(wěn)定，還款來源是否有保障。

三是嚴把客戶管理關(guān)，指派專人建立臺帳加強管理，并按月定 期進行維護和賬戶跟蹤，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款。

雖然我們在過去的工作中取得了一定的成績，但與其他先進單位相比，還有一定的差距。

在 今后的工作中，我們決心知難而進，勇于開拓，不斷探索在新形勢下商戶分期付款業(yè)務工作 的新路子，在業(yè)務發(fā)展中再鑄輝煌。

我的匯報完畢，謝謝大家

第四篇：銀行營銷經(jīng)驗交流 銀行營銷經(jīng)驗交流 一、陽光心態(tài) 我們在忙于日常繁雜事務時，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。

容易出現(xiàn)心情煩躁、工作效率低、出差錯 等。

有時候我們不會去想自己是怎么了

一覺睡醒又開始了新的一天的工作，然而導致自己 心情不好的原因不知道，一天天過去，終于有一天爆發(fā)了，不知道是什么結(jié)果。

通過學習， 了解了為什么要塑造陽光心態(tài)，如何塑造陽光心態(tài)。

一個人來到這個世界，在成長的過程中， 就會不可避免地遇到這樣那樣的問題和困難，有順境也有逆境，因此，塑造一個健康向上的 心態(tài)，是做好一切工作的良好開端。

有人說，你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不 了事實，但可以改變態(tài)度；我們遇到困難不能抱怨、等待與放棄，而是積極的思考、樂觀的 精神、不斷向好的方向改進和發(fā)展。

通過改變工作態(tài)度，享受工作過程，學會感恩，提升自 己的情商去締造陽光心態(tài)。

二、外拓性思維 我能不能

能

不能

通過九球游戲的學習，外拓性思維我怎么能

回想下當自己工作中遇 到問題時，就是慣性認為我能或我不能。

有些事不是不可能，只是缺少方法。

解決問題的方 法有很多種，打破常規(guī)看問題，解決問題要創(chuàng)新。

跳出圈外看問題，大膽假設(shè)解問題。

通過 老師的講解，自己在今后工作中，遇到問題時能學以致用，相信方法總比問題多。

三、營銷理念 現(xiàn)在銀行業(yè)競爭越來越大。

如何加強我們的營銷能力，首先加強自身的學習，熟悉自己行的 各種業(yè)務，從敢講、能講、會講 第五篇：營銷經(jīng)驗交流匯報 營銷經(jīng)驗交流匯報材料 首先，要搞好飯店營銷，必須做好市場分析，我們積極以市場為導向，開展市場調(diào)研和有針 對性的客戶走訪工作，重點收集飯店市場及客源的動態(tài)消息，了解競爭對手，出臺市場分析 報告。

我們站在雙贏的立場上，以顧客滿意為中心，在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，不斷了解顧客 需求的變化，努力滿足顧客的需求，使之成為忠誠客戶。

其次，對重點客戶和潛在客戶進行銷售訪問，對客戶進行細分，制訂不同的走訪計劃，根據(jù) 我們山莊的特殊性質(zhì)，決定了以政務接待為主。

根據(jù)這一特點，我們在營銷活動中，積極發(fā) 展接待任務較多的黨政機關(guān)、事業(yè)單位為協(xié)議單位，定期進行走訪，以優(yōu)惠的價格、優(yōu)質(zhì)的 服務和有效的溝通，努力鞏固這部分客源。

有計劃地對競爭對手開展調(diào)研活動，積極收集客 戶反饋信息，征求客戶對山莊服務的意見、建議，及時解決、糾正服務過程中的不足之處。

根據(jù)我們統(tǒng)計的大客戶排名，明確了山莊歷年來較為穩(wěn)定的大客戶，為大客戶提供多方位、 高規(guī)格的服務，以優(yōu)質(zhì)的服務和有競爭力的價格，提高了客戶的回頭率。

第三，宣傳是我們營銷工作的重要一環(huán)。

我們在山莊領(lǐng)導的支持和各部門的鼎立配合下成功 組織開展營銷活動，策劃并實施了山莊三星級慶典活動和年度大客戶座談會，協(xié)助編輯山莊 店報。

還制作設(shè)計公路導向牌、明信片、四季賀卡、客房歡迎座簽、餐桌席位簽等各種宣傳 品，給客人留下了深刻的印象，加強了與客戶間的聯(lián)系，對擴大山莊的知名度，樹立良好的 企業(yè)形象起到了推波助瀾的作用。

第四，針對季節(jié)變化推出不同的市場營銷策略。

對消費大戶出臺相應的獎勵政策，節(jié)日期間 開展走訪慰問活動，每年策劃實施多種形 式的大客戶聯(lián)誼活動，更好的與客戶進行雙向信息溝通，在活動中收集客戶反映較為集中的 問題，同時向客戶發(fā)布山莊經(jīng)營發(fā)展的新動態(tài)，加深山莊和大客戶的感情，能更好的吸引潛 在目標客戶。

第五，針對商務客人及零散客人，我們推出對商務客人不同類別的協(xié)議房價，吸引了一部分 較為固定的商務客人，僅此一項年增加收入70 多萬元。

對于會議和重要接待，我們積極與客戶聯(lián)系，盯緊會前、會中、會后服務三個環(huán)節(jié)。

會前做 好會議服務促銷；主動參與會議策劃；認真落實服務承諾。

會議期間落實接待中的細節(jié)，制 定接待計劃下發(fā)相關(guān)部門，確保會議服務的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。

我們本著讓舉辦方辦會輕松、 省心的原則，創(chuàng)立了緊貼式全程服務。

我們從接會到會議召開完畢，一條龍服務，還擬訂了 vip 等接待流程，大大減少了會議組織者與賓館多個部門溝通協(xié)調(diào)的麻煩。

加強與舉辦方的 聯(lián)系，做到嘴勤、手勤、腳勤，用心了解客戶，真心方便客戶，對重要信息及時匯報，會后 注意收集舉辦本次會議的有關(guān)信息，為下次會議的承辦打下基礎(chǔ)。

把資料歸類、分析、整理 并存檔，從中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，總結(jié)經(jīng)驗。

搞好跟蹤回訪，定期或不定期的向會議組織 者和出席者寄送飯店的有關(guān)信息和資料，并進形定期銷售回訪，聯(lián)絡(luò)感情，逐漸使對方感到 自己是飯店的貴賓，從而成為飯店忠實的回頭客戶，與客戶建立了朋友間的友誼。

同時在每 月的質(zhì)量分析會上把客戶信息及時做出反饋，作為提高會議服務質(zhì)量的，寶貴財富。

第六，工作上，我們積極進行探索，不斷健全完善營銷工作制度和標準，先后建立了營銷定 期匯報、營銷業(yè)務報表管理、營銷例會以及考勤和獎懲制度等一系列制度和服務流程，引導 營銷人員自我激勵、自 覺營銷，使營銷工作有據(jù)可依、有章可循，由原來的粗放型逐漸步入規(guī)范化、系統(tǒng)化營銷管 理體系。

為更好的開拓市場，留住客人，山莊領(lǐng)導最大限度地授權(quán)給我們，賦予我們在特定 條件下的價格獨立處理權(quán)、紀念品發(fā)放權(quán)、宴請客戶權(quán)等。

市場競爭日益激烈，搞好營銷工 作，提升企業(yè)效益，需要具有專業(yè)知識，具有科學性、靈活性、創(chuàng)造性的銷售隊伍。

山莊領(lǐng) 導積極創(chuàng)造條件，為我們營銷人員提供外出培訓學習的機會，跟隨領(lǐng)導成員出席活動的機會， 努力在實踐中接受先進的營銷理念，提高了整體營銷水平。

有專家指出：市場營銷工作的好 壞要看三方面的指標完成情況，一是增長的顧客數(shù)，二是增長的顧客回頭率，三是增長的顧 客平均消費額。

這些目標的實現(xiàn)，建立顧客忠誠度。

我們在工作中實行“一對一關(guān)系”營銷。

我們定期不定期地了解顧客需求，努力滿足顧客今天的需求。

每天有計劃地接觸客戶，征詢 他們的意見，傾聽他們的感受，達到了互通信息、增進了解的目的。

部門內(nèi)每個員工身上都 有一個小筆記本，隨時記載客人的信息資料，開展客戶跟蹤服務，努力培養(yǎng)顧客的情感忠誠。

總之，我們在營銷方面的工作還有較大的差距和不足。

希望大家對于我今天的的發(fā)言能給予 我們更深層次的批評指正，同時我們以這次交流為契機，提高我們的營銷水平。

團隊勵志口號

口號團結(jié)拼搏，勇爭第一,橫刀,勇創(chuàng)新高

超我，超越夢想

成功決不，還要加倍努力

每天進步一點點，付出一定有回報

因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力

相信自己，相信伙伴，永不言退

失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠

保險公司對抗宣言

根據(jù)你對抗的內(nèi)容，比如增員、業(yè)績、件數(shù)等內(nèi)容，加上本部門的文化或常用語來設(shè)計比較好，最好短小有力。

要朗朗上口，并且容易記憶。

比如：東風吹 戰(zhàn)鼓擂 **競賽 誰怕誰 之類的都可以如果你沒有太多經(jīng)驗可以參考常用的口號來設(shè)計宣言內(nèi)容因為你題目說明不夠完整，如果要是個人挑戰(zhàn)的宣言可以自己寫一下個人對挑戰(zhàn)的感想，刺激一下對方的情緒，比如拿對方不如你的地方提出來，并且宣講一下自己一方的優(yōu)勢就能挑動雙方的對抗情緒了

希望這些能夠幫到你，如果你把問題描述的更詳細一些，才更好幫你解決

祝一切順利

信用社外拓心得體會

信用社外拓心得體會如下：　　為期一周的信用社外拓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收獲頗多，受益匪淺。

作為公司客戶經(jīng)理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。

　　在日趨激烈的今天，我們首先應該做的是傾聽，聆聽客戶的發(fā)展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。

　　在這次外拓培訓的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。

當時我和客戶經(jīng)理陳家均、一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務負責人接待的我們。

在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業(yè)務時，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有，所以興趣并不是很大。

　　在我感覺這次營銷就要這樣結(jié)束的時候，陳家均突然向客戶問了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎

我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團隊可以幫助”。

　　客戶聽了以后就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。

這時，企業(yè)老板李總在辦公室里聽到我們的談話后也走出來和我們一起交流。

在這過程中，李總侃侃而談，表達了公司想上市的需求以及自己的看法。

陳家均也憑自己對新三板產(chǎn)品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認同，敲定了下次進一步溝通合作事宜的時間。

　　從公司出來以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨一個人來，這個潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了。

　　俗話說：細節(jié)決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。

所以，我們在工作中要注重細節(jié)，善于抓住細節(jié)。

營銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔ⅲ瑥募毠?jié)入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。

　　這次信用社外拓我也收獲良多，我相信通過不斷地學習以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地

如何做好 支行 行長

名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動人生馬云任志強李嘉誠柳傳志史玉柱客戶、重大決策，我行力爭做到“第一時 間掌握信息、第一時間研究對策、第一時間營銷介入” ，制 定營銷方案、建立營銷團隊，進駐客戶辦公，與同業(yè)比服務、 比效率，以快制勝。

（三）綜合營銷是實現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。

與客戶建立戰(zhàn) 綜合營銷是實現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。

略伙伴關(guān)系，必須通過各種產(chǎn)品、各種服務滲透到客戶的經(jīng) 4 營鏈、客戶鏈、資金鏈，滲透到企業(yè)“血液” ，用全方位的 服務栓牢客戶，提高客戶對農(nóng)行的依存度。

（四）聯(lián)動營銷是提高客戶服務能力的重要措施。

通過 聯(lián)動營銷是提高客戶服務能力的重要措施。

上下級行聯(lián)動、同級部門之間的跨專業(yè)聯(lián)動、產(chǎn)品之間的組 合聯(lián)動，提高對客戶的全方位服務能力，挖掘客戶價值。

進 一步加強交叉銷售的考核， 強化各條線、 各部門間聯(lián)動配合， 持續(xù)提升綜合營銷和團隊營銷水平，提升客戶的綜合回報。

(五)科學激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。

通過 科學激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。

研究上級行的考核導向，結(jié)合地方實際，制定科學的考評辦 法， 做到任務到人， 激勵到位， 獎罰分明， 發(fā)揮好考核的 “指 揮棒”作用，最大限度地調(diào)動全員營銷的積極性。

三、強化科學管理，提高全行綜合競爭實力 管理是一門學問。

科學有效的管理是一個企業(yè)賴以生存 和發(fā)展的基礎(chǔ)。

對農(nóng)業(yè)銀行來說，高效能、高水平的管理不 僅是實現(xiàn)有效發(fā)展的前提，更是我行在市場競爭中立于不敗 之地的有力保證。

縣域支行作為農(nóng)業(yè)銀行最基礎(chǔ)經(jīng)營單位， 如何提升領(lǐng)導層管理水平，發(fā)揮管理最大效能，為全行打造 優(yōu)秀大型上市銀行發(fā)揮中流砥柱作用已經(jīng)成為迫切需要解 決的現(xiàn)實問題。

我認為，提升縣域支行行長管理水平應當從 隊伍建設(shè)、激勵政策、風險控制幾個方面入手。

（一）實施人才強行戰(zhàn)略，建設(shè)優(yōu)秀員工隊伍。

業(yè)以才 實施人才強行戰(zhàn)略，建設(shè)優(yōu)秀員工隊伍。

興、行以才強。

科學發(fā)展觀的核心是以人為本。

建設(shè)好人才 隊伍，對一個企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。

近年來，通過實 施人才強行戰(zhàn)略，締造出了一支業(yè)務過硬、意志堅強、富有 活力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍，有力地推動了全行業(yè)務快速高效 發(fā)展。

一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用。

支行行長就是一 一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用。

一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用 5 面旗幟，對部屬具有強大的指引作用。

正人先正己。

在打造 優(yōu)秀員工隊伍的過程中，支行行長應當率先垂范，努力做好 勤奮好學的表率、團結(jié)共事的表率、執(zhí)政為民的表率和廉潔 自律的表率。

二是切實解決好員工思想觀念問題。

特別強化 二是切實解決好員工思想觀念問題。

二是切實解決好員工思想觀念問題 三個意識。

強化責任意識，要求每一位員工樹立強烈的責任 感、使命感；強化危機意識，要正確認識與同業(yè)的差距，進 而激發(fā)不甘落后、 奮起直追的信念； 強化競爭意識， “同 保持 業(yè)爭排頭、系統(tǒng)創(chuàng)一流”的良好工作作風和精神狀態(tài)，爭做 客戶首選銀行和縣域主流銀行。

三是建立健全良好的選拔用 三是建立健全良好的選拔用 人機制。

人機制。

善于選人、用人是支行行長的基本職責，堅持正確 的選人導向，建立良好的選拔、用人機制尤為重要。

要設(shè)置 科學合理的用人規(guī)則，堅持公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則 選拔干部。

實行開放的用人模式，在全行建立“員工能進能 出、干部能上能下”優(yōu)勝劣汰用人機制，中層干部、普通員 工實行競聘上崗。

推行崗位責任年度考核，實行“中層免職、 員工淘汰、員工待崗”的“末位淘汰”制度。

四是加強員工 四是加強員工 培訓。

培訓。

加強經(jīng)營管理人才培養(yǎng)。

要積極營造有利于經(jīng)營管理 人才成長的良好氛圍，加快培養(yǎng)造就一批全方位的金融優(yōu)秀 管理人才， 并著力提升這些管理人才在戰(zhàn)略決策、 經(jīng)營管理、 市場競爭、產(chǎn)品創(chuàng)新和應對復雜局面等方面的能力。

同時加 大專業(yè)人才的培訓力度，不斷擴大個人理財師、企業(yè)銀行顧 問等隊伍規(guī)模。

（二）調(diào)整優(yōu)化績效考核與資源配置，建立健全激勵機 調(diào)整優(yōu)化績效考核與資源配置， 制。

績效考核和資源配置是傳導戰(zhàn)略意圖，體現(xiàn)激勵約束的 重要政策工具。

公司治理機制能否發(fā)揮作用，歸根結(jié)底是能 否在多層次的委托代理關(guān)系中，實施有效的激勵約束，調(diào)動 6 各個方面的積極性。

近幾年來，鄒平縣支行認真貫徹上級行 績效管理導向和要求，認真研究并結(jié)合當?shù)貙嶋H，進一步完 善本行的考核體系，充分發(fā)揮了績效考核促進經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 的指揮棒作用。

一是以政策傳導和執(zhí)行為主線，將績效管理 一是以政策傳導和執(zhí)行為主線， 一是以政策傳導和執(zhí)行為主線 貫穿于業(yè)務經(jīng)營管理的全過程。

貫穿于業(yè)務經(jīng)營管理的全過程。

每個年度我行都組織各層面 認真學習研究上級行考核政策，并在此基礎(chǔ)上制定契合本行 實際的績效考核辦法。

隨后通過專題講解、月度例會、專題 培訓等形式，不斷加強績效考核的深化輔導，確保考核辦法 的精神實質(zhì)深入人心，融入業(yè)務經(jīng)營實際。

為保證績效考核 執(zhí)行到位，我們要求全行上下各司其職，圍繞中心任務超前 思維、創(chuàng)造性開展工作，并則通過每季公平的考核結(jié)果進行 衡量、總結(jié)工作目標的達成情況和績效實施的效果。

二是以 二是以 二是 價值創(chuàng)造為核心，積極構(gòu)建科學的績效管理體系。

價值創(chuàng)造為核心，積極構(gòu)建科學的績效管理體系。

我行積極 適應新的發(fā)展要求，在對綜合績效考核體系進行全面梳理的 基礎(chǔ)上，按照上級行績效考核有關(guān)要求，結(jié)合自身實際，按 照崗位設(shè)置，分別制定了對網(wǎng)點、部門，涵蓋柜員、客戶經(jīng) 理、后臺管理人員等全體員工的績效考核辦法。

考核辦法保 持“與上級行考核辦法和經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求”兩個一致的原 則，積極引導全行追求長期價值最大化。

通過對部門和員工 的分類考核，既適當拉開了績效考核的差距，調(diào)動起“爭先 創(chuàng)優(yōu)”的積極性；又合理兼顧了績效考核的公平，保護了各 方面的工作熱情。

（三）強化全面風險管理，構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營體系。

從嚴管 強化全面風險管理，構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營體系。

理是當好縣域金融機構(gòu)“一把手”的關(guān)鍵。

支行行長應牢固 樹立合規(guī)經(jīng)營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理, 切實加強內(nèi)部管理,防范控制風險，確保有效發(fā)展。

一是要 一是要 一是 7 抓好對人的管理。

抓好對人的管理。

人是管理中最關(guān)健的因素。

要構(gòu)建中高級 管理人員、 專業(yè)技能人員、 一線臨柜人員多層次的培訓體系。

基層營業(yè)網(wǎng)點要將一線臨柜人員業(yè)務制度學習、操作技能練 習等工作放在重要位置，定期組織員工學習文件制度、新產(chǎn) 品知識以及進行業(yè)務技能練習，提高員工的綜合素質(zhì)和風險 防范能力。

特別要重視從業(yè)務骨干中選拔“內(nèi)行”擔任領(lǐng)導 干部，使選拔上來的干部能及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的風險點和 案件隱患。

二是要抓好信用風險管理。

要正確處理好業(yè)務拓 二是要抓好信用風險管理。

二是要抓好信用風險管理 展和風險防范的關(guān)系，一是認真落實信用風險應急處理預案 制度，充分利用風險排查結(jié)果，對重點區(qū)域、重點行業(yè)和重 點客戶，制定有針對性的風險控制預案。

二是根據(jù)外部形勢 變化， 及時調(diào)整客戶評級授信政策， 嚴格信貸客戶準入標準， 從源頭上把住新增信用風險。

三是嚴格貿(mào)易背景真實性管 理。

在對客戶提供資料真實性、完整性進行認真審查的基礎(chǔ) 上，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模、財務狀況等情況，對票 據(jù)業(yè)務貿(mào)易背景真實性、 合規(guī)性及業(yè)務風險進行調(diào)查、 論證。

對大額票據(jù)業(yè)務或頻繁辦理票據(jù)業(yè)務的客戶，要實施雙人現(xiàn) 場調(diào)查。

三是抓好會計內(nèi)控管理。

要以 “三鐵”創(chuàng)建活動 三是抓好會計內(nèi)控管理 三是抓好會計內(nèi)控管理。

為主線，以“兩個控制住”為目標，堅持不懈地抓好各項規(guī) 章制度的落實，切實加強對重點部位、重點業(yè)務和重點環(huán)節(jié) 的檢查，及時揭示和糾正經(jīng)營管理中的風險和隱患，促進全 行控制力和執(zhí)行力的不斷提高。

要按照“業(yè)務流程標準化、 勞動組合合理化、崗位職責清晰化、操作行為規(guī)范化、風險 管理精細化”的目標，穩(wěn)步推進臨柜業(yè)務精細化管理。

要切 實抓好會計監(jiān)管工作， 重點加強對集中對賬、 主管授權(quán)履職、 金庫和上門服務、代理業(yè)務等重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和高風險 8 業(yè)務的風險管控，切實抓好檢查發(fā)現(xiàn)各類問題的糾改，對屢 查屢犯的責任人要從嚴從重處罰， 付出代價， 督促徹底改正。

銀行會計培訓心得體會

草木知春不久歸，百般紅紫斗芳菲”，今天，我們再一次歡聚一堂，暢想過去，展望未來，內(nèi)心難掩矜持，欣喜盡展笑顏。

自2009年以來的五年，是我們砥礪奮進，不斷邁出堅實步伐的五年，是全站上下在克難攻堅中勇創(chuàng)輝煌的五年，是綜合實力提升最快、站容站貌變化最大、社會效益成績最好、人民群眾和全體職工得到實惠最多的時期之一。

五年來，面對復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境和艱巨繁重的新醫(yī)改發(fā)展任務，我們?nèi)韭毠つ木哿Γ研乃技性谙敫墒律希涯懽R體現(xiàn)在敢干事上，把能力展現(xiàn)在會干事上，把功夫凸現(xiàn)在干成事上；深入貫徹科學發(fā)展觀，全面落實既定的各項決策部署，認真實施保健和臨床兩條腿走路的總體工作思路和“一年打基礎(chǔ)、三年求發(fā)展、五年大跨越”發(fā)展戰(zhàn)略，著力加強項目、保健、臨床、文化建設(shè)以及精神文明建設(shè)，全面推進婦幼保健新的偉大工程，圓滿完成了我們確定的目標任務，譜寫了西峰婦幼發(fā)展史上濃墨重彩的嶄新篇章。

一是綜合實力躍上新臺階。

婦幼項目和業(yè)務總收入連創(chuàng)新高，通過不斷努力和爭取，婦幼項目由2009年的x萬元增加到2024年的x萬元，翻了近五番；業(yè)務總收入由2009年的x萬元增加到2024年的x萬元，增長了五倍。

固定資產(chǎn)由2009年的x萬元增加到2024年的近x萬，增長了十五倍。

婦幼保健基礎(chǔ)地位不斷鞏固，臨床業(yè)務主導地位進一步強化，基層保健業(yè)務煥發(fā)生機，關(guān)系單位發(fā)展的戰(zhàn)略性后續(xù)財源業(yè)務異軍突起，單位經(jīng)濟發(fā)展的穩(wěn)定性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性明顯增強。

二是基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)新突破。

搶抓國家災后重建和擴大內(nèi)需的重大機遇，強力推進基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)，爭取資金x萬元、自籌資金x萬元對業(yè)務樓進行了全面維修，干成了這一件職工期盼社會關(guān)注關(guān)系長遠和全局的大事。

徹底改變了婦幼站辦公場地狹小、人流疏散不暢、業(yè)務開展受限的窘境，為全區(qū)婦幼保健工作業(yè)務開展和技術(shù)指導奠定了良好基礎(chǔ)。

三是特色發(fā)展邁出新步伐。

根據(jù)自身實際，結(jié)合業(yè)務特色，積極創(chuàng)新，大膽探索，形成了諸多亮點工作。

組織業(yè)務骨干出外換腦，開闊視野增長見識，在短時間內(nèi)形成了業(yè)務集群，為單位發(fā)展儲備了智力儲備了知識；充分發(fā)揮項目效能，摸底排查，對殘疾人、特困戶和高危孕產(chǎn)婦住院分娩實行二次貧困救助，最大范圍發(fā)揮項目優(yōu)惠政策；多方協(xié)調(diào)，想方設(shè)法促成新農(nóng)合、大病醫(yī)療救助和降消項目貧困孕產(chǎn)婦救助一站式服務，形成惠農(nóng)便民新模式；堅持把宣傳普及婦幼衛(wèi)生保健文化、明顯提高廣大群眾健康知識知曉率作為推進醫(yī)改工作的戰(zhàn)略性措施和基礎(chǔ)工程，大力推進健康知識文化墻制作活動，制作了近x多幅圖文并茂、通俗易懂、古樸典雅、形象大方的宣傳圖版。

這些業(yè)務開展，先后在市區(qū)的多次觀摩活動及兄弟縣區(qū)的考察學習中得到好評和認可。

四是服務對象得實惠有了新提高。

五年來，我們開拓思路，積極對接國家有關(guān)惠民政策，結(jié)合西峰地域?qū)嶋H和服務對象需求，先后爭取到了降消項目、貧困孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目、出生缺陷防治項目、預防艾滋病、乙肝、梅毒母嬰傳播項目、新生兒篩查項目、新生兒聽力篩查項目、宮頸癌檢查項目、婦女病普查項目、婚前醫(yī)學檢查項目等等相關(guān)婦幼衛(wèi)生的民生項目，中央省市區(qū)共投入資金1200多萬元，受益人群總計近15萬人次。

特別是貧困孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目，經(jīng)過幾年的努力，對農(nóng)村住院分娩產(chǎn)婦的補助標準提高到了每人x元，加上合作醫(yī)療補助平臺報銷x元，基本實現(xiàn)了農(nóng)村貧困孕產(chǎn)婦住院分娩全免費。

五年的歷程極不平凡，五年的成就令人振奮。

在自身條件較差、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、瓶頸制約嚴重的情況下，我們不僅平穩(wěn)經(jīng)歷了一年打基礎(chǔ)的嚴峻考驗，完成了事業(yè)發(fā)展的有效儲備期，更為重要的是，全站上下在戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)中進一步砥礪了克難奮進的意志，在加快發(fā)展中進一步打開了思想解放的空間，在奮力趕超中進一步增強了跨越發(fā)展的信心，為事業(yè)進步、追求卓越打下了堅實基礎(chǔ)，為創(chuàng)建全省縣區(qū)級領(lǐng)先的婦幼保健機構(gòu)開拓了廣闊前景。

奮斗充滿艱辛，成績來之不易。

這是全體職工艱苦奮斗、共同努力的結(jié)果，是社會各界積極參與、大力支持的結(jié)果。

在此，我代表站務會，向全站黨員和干部職工，向所有關(guān)心支持西峰婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的朋友，表示崇高的敬意和衷心的感謝

總結(jié)過去，更加激勵我們推進又好又快發(fā)展的豪情壯志；面向未來，更加要求我們清醒認識存在的困難挑戰(zhàn)。

我們一定要看到，前進中還存在著不少諸如人才培養(yǎng)、設(shè)備老化、房屋不足等等矛盾和制約，我們必須高度重視，認真加以解決，絕不辜負同志們的期望和重托。

五年來的實踐探索，使我們深切體會到，辦好婦幼保健站的事情，最根本的是要堅持解放思想、實事求是、與時俱進，把先進經(jīng)驗和西峰實際緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作。

必須堅持深化區(qū)情站情認識，不斷完善和創(chuàng)新發(fā)展思路，充分發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢，努力走出一條具有婦幼特色的科學發(fā)展之路；必須堅持改革搞活，把激活內(nèi)力同借助外力結(jié)合起來，著力破除體制機制障礙，積極拓展發(fā)展空間，為單位發(fā)展提供不竭動力；必須堅持團結(jié)協(xié)作、共贏共享原則，一滴水，融入大海才能波瀾壯闊，一個人，融入集體才能有所作為，唯有團結(jié)，我們才能眾志成城無往不勝，唯有協(xié)作，我們才能運籌帷幄相攜與共。

“氣清更覺山川近，心遠方知宇宙寬”，五年的發(fā)展實踐昭示我們，今后的工作中，只要我們倍加珍惜取得的重大成就，倍加珍惜積累的寶貴經(jīng)驗，倍加珍惜難得的重大機遇，倍加珍惜良好的發(fā)展氛圍，就一定能夠不斷開創(chuàng)西峰婦幼事業(yè)又好又快發(fā)展的新局面

未來五年，是我們?nèi)嫣嵘l(fā)展的攻堅階段，是加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的關(guān)鍵階段，也是實現(xiàn)后發(fā)趕超、跨越發(fā)展的黃金時期。

我們面臨的最大矛盾是發(fā)展不足、最大機遇是政策疊加、最大希望是智力儲備、最大責任是利民惠民，只要我們胸懷理想、堅定信念，不動搖、不懈怠、不折騰，頑強奮斗、艱苦奮斗、不懈奮斗，科學把握發(fā)展規(guī)律，主動適應環(huán)境變化，有效轉(zhuǎn)化政策和機遇，積極應對風險和挑戰(zhàn)，就一定能夠努力走出自我加壓、奮力趕超、后發(fā)跨越的新路子。

綜合分析和判斷，今后一個時期，我們發(fā)展面臨著一系列新的特征和變化：一是發(fā)展的空間更加廣闊；二是發(fā)展的優(yōu)勢更加凸顯；三是發(fā)展的勢頭更加強勁；四是發(fā)展的氛圍更加濃厚。

我們必須因勢利導，主動作為，調(diào)動好一切積極因素，解決好各方利益訴求，努力在全站進一步形成聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展的強大合力。

時間過得真快，過兩天2024年的日歷就要翻開，去年我的寄語就好像在昨天，同志們，兄弟姐妹們，無論世事如何變遷，讓真情常在；無論工作如何繁忙，讓聯(lián)絡(luò)常在；無論電話還是短信，讓問候常在；無論天涯還是咫尺，讓祝福常在

值此之際，真誠祝愿大家健康、幸福、快樂

謝謝大家

制造業(yè) 業(yè)務流程

制造企業(yè)的業(yè)務流程一、事前：訂單評估商機模式－客戶訂單

【第1句】：問題訂單成本預計是多少

報價該報多少

是否能贏利

客戶要求的交貨時間能不能實現(xiàn)

該客戶的信用情況

【第2句】：分析訂單成本 = 原材料成本 + 人工費用 + 制造費用；訂單報價 = 訂單成本 + 利潤加成

【第3句】：解決方法：建立銷售訂單商機評審體系，具體方法與參與角色：銷售部門：客戶要什么

有沒有什么個性要求

什么時候要

技術(shù)部門：生產(chǎn)客戶要的產(chǎn)品能不能做

產(chǎn)品需要什么原材料

單位產(chǎn)品原材料需要多少

生產(chǎn)部門：生產(chǎn)客戶要的產(chǎn)品訂單需要多少時間

采購部門：采購生產(chǎn)所需的原材料需要多少時間

價格是多少

倉儲部門：有沒有庫存產(chǎn)品

有沒有庫存生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料

品檢部門；有沒有相應的檢驗手段

財務部門：根據(jù)技術(shù)部門和采購部門資料算出原材料成本，加上生產(chǎn)部門資料算出人工成本，分攤相應的制造費用，得出產(chǎn)成品總成本 領(lǐng)導決策：判斷出訂單能不能及時交付，報價是多少，大約利潤是多少。

商機模式－市場預測

【第1句】：問題公司有N個產(chǎn)品，哪個產(chǎn)品利潤最高

它的客戶都是哪些

區(qū)域

產(chǎn)品銷量趨勢

我們怎么分析貨物在毛利的變化情況

是增加了還是減少了

引起增減的因素是什么

【第2句】： 分析數(shù)據(jù)分散存放在多部門，多個人的計算機上，不能及時共享；傳統(tǒng)記賬方式使得數(shù)據(jù)間沒有勾稽核銷的關(guān)系；大量的人工制作的報表缺乏聯(lián)動性，數(shù)據(jù)容易出錯二、事前評估：商機評估解決方法：建立規(guī)范化的企業(yè)數(shù)據(jù)保存、綜合利用機制借助信息化的系統(tǒng)建立部門間數(shù)據(jù)共享機制；從業(yè)務單據(jù)上收集信息，實時形成各種要求的報表，對銷售 流向、結(jié)構(gòu)、毛利、市場、貨齡等進行全面分析三、事中：業(yè)務過程控制計劃生產(chǎn)模式

【第1句】：問題訂單接了，企業(yè)該采購什么

采購多少

什么時間到

企業(yè)該生產(chǎn)什么

生產(chǎn)多少

什么時間完工

如何減少庫存積壓

如何掌控訂單的生產(chǎn)進度及訂單材料領(lǐng)用情況，保證訂單及時交付

【第2句】： 分析根據(jù)現(xiàn)有庫存即庫存臺帳數(shù)量做計劃，導致結(jié)果不準確；做計劃要根據(jù)可用量：可用量＝庫存＋預計入庫－預計出庫。

如果拿不到預計入庫數(shù)，造成積 壓，如果拿不到預計出庫數(shù)，會造成斷料；預計入庫、預計出庫等數(shù)據(jù)分布在多個部門，而且不斷變化，計劃制定部門不能及時掌握這些數(shù)據(jù)，直接導致計劃錯誤；物料結(jié)構(gòu)復雜多變、緊急插單等現(xiàn)象會增加計劃編制難度；生產(chǎn)過程的相關(guān)數(shù)據(jù)分布在各車間、各班組，不能集中共享；生產(chǎn)節(jié)奏快、環(huán)節(jié)多、數(shù)據(jù)量大，統(tǒng)計困難，更難做到實時更新；

【第3句】：解決方法：建立數(shù)據(jù)共享機制，及時鉤稽核銷相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)，保證凈需求準確；通過設(shè)定BOM數(shù)據(jù)、MRP參數(shù)，展開MRP運算，自動產(chǎn)生合理生產(chǎn)、委外、采購計劃；查看MRP運算過程，結(jié)合實際情況調(diào)整計劃；以生產(chǎn)訂單為核心與領(lǐng)料單據(jù)、質(zhì)檢單據(jù)相關(guān)聯(lián)，統(tǒng)計完工數(shù)量、合格數(shù)及不合格數(shù)、實際耗用工時、用料差異、成本差異等情況及時按照工序進行完工匯報，通過生產(chǎn)進度追蹤表查看生產(chǎn)任務在各個工序上的執(zhí)行情況四、事后：核算分析

【第1句】：問題訂單實際成本是多少

到底是贏利還是虧損

是不是跟預計的成本和利潤相一致

差異在哪

從財務上發(fā)現(xiàn)問題時，如何快速找到對應的業(yè)務

業(yè)務數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)對不上，經(jīng)常調(diào)賬，如何解決

【第2句】：分析財務核算總成本不存在問題，但要測算每筆訂單成本就有困難了，一般會采用項目核算，工作量相當大，不靈活，而且還容易出現(xiàn)錯誤。

這就是國外流行的標準成本法的概念，對企業(yè)業(yè)務管理幫助大。

財務和業(yè)務數(shù)據(jù)聯(lián)查的問題，一般情況下，財務從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了問題，但是哪筆業(yè)務造成的，往往要花很多時去查，業(yè)務數(shù)據(jù)報送財務不全，報送過后變動忘了通知財務，造成了業(yè)務賬與財務賬不一致，月底財務都要與倉管對賬“捉烏龜”，同時，當月調(diào)整好財務數(shù)據(jù)后，下一個業(yè)務數(shù)據(jù)又補報上來了，又要再調(diào)回來，很麻煩。

【第3句】：解決方法：通過訂單關(guān)聯(lián)歸集成本 領(lǐng)料單對應生產(chǎn)訂單，生產(chǎn)訂單對應銷售訂單，按生產(chǎn)訂單歸集起來的原材料成本就是銷售訂單成本，跟銷售訂單金額一對比，是否贏利一目了然。

通過預測成本與實際成本展開，各項對應比較 預測成本和實際成本中都有原材料、人工、制造費用，一對比就知道高在哪塊上再細展開還可以知道是哪個原材料、哪個工序環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，通過單據(jù)關(guān)聯(lián)，把業(yè)務與財務數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)起來 單據(jù)聯(lián)查，通過憑證聯(lián)查原始單據(jù)，轉(zhuǎn)到業(yè)務，再通過業(yè)務單據(jù)的朔源聯(lián)查，與財務就關(guān)聯(lián)起來了，財務上一發(fā)現(xiàn)問題，就可以快速知道對應的是哪筆業(yè)務。

通過業(yè)務單據(jù)制單，生成憑證業(yè)務單據(jù)制單生成憑證，此時業(yè)務數(shù)據(jù)一定與財務數(shù)據(jù)一致，如果業(yè)務單據(jù)有變動一定要先通過財務刪除憑證才能修改，修改后重新生成憑證，這樣就相當在管理中多了一個自動的管控節(jié)點。

同時，業(yè)務單據(jù)生成憑證也減少財務制單的工作量，保證數(shù)據(jù)的準確性。