住宅樓物業管理要求如何做好寫字樓物業管理服務工作

由 故事會 分享時間：2024-05-12 05:31:12 加入收藏我要投稿點贊

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住宅樓物業管理要求如何做好寫字樓物業管理服務工作篇一

乙方（受委托方）：＿＿＿＿＿物業管理公司為加強＿＿＿＿＿小區（大廈）的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據＿＿＿＿＿市物業管理方面的法規和政策，經雙方友好協商，達成如下協議，以便共同遵守。

第一條物業管理內容

１．甲方將位于＿＿＿＿＿區＿＿＿＿＿路的＿＿＿＿＿范圍內的物業委托給乙方實行統一管理，綜合服務。

２．管理事項包括：

（１）房屋的使用、維修、養護；

（２）物業范圍的公用設施、設備及場所（地）（消防、電梯、機電設備、路燈、走廊、自行車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等）的使用、維修、養護和管理；

（３）清潔衛生（不含垃圾運到中轉站后的工作）；

（４）公共生活秩序；

（５）文娛活動場所；

（６）便民服務網點及物業范圍內所有營業場所；

（７）車輛行使及停泊；

（８）物業檔案管理；

（９）授權由物業管理公司管理的其他事項。

第二條委托物業管理形式

承包經營、自負盈虧。

第三條物業管理期限

委托管理期限為＿＿＿＿＿年，自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日起到＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日止。

第四條雙方權利、義務

１．甲方權利、義務：

（１）根據本合同規定甲方將住宅區委托乙方實行物業管理；

（２）監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。

（３）按市政府規定的比例提供商業用房（總建設面積的＿＿％）＿＿平方米給乙方，按月租金＿元租用，并負責辦理使用手續；

（４）給乙方提供管理用房＿＿平方米（其中辦公用房＿＿平方米，員工宿舍＿＿平方米），按月租金＿＿元租用；

（５）負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回；

（６）不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動；

（７）對乙方的管理實施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第六條規定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同；（８）負責確定本住宅區管理服務費收費標準；

（９）委托乙方對違反物業管理法規和規章制度以及業主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行業責任人進行催交、催改；

（１０）協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門、業主間的關系；

（１１）政策規定由甲方承擔的其他責任。

２．乙方責任、權利、義務：

（１）根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理的各項規章制度；

（２）遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本住宅區物業實施綜合管理，確保實現管理目標、經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督；3．其他事項

1．雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

2．合同規定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿六個月前向對方提出書面意見。

3．本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規政策規定及時協商處理。

4．本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請物業管理主管部門調解，調解不成的，提交深圳市仲裁委員會依法裁決。

5．本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協議中未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。

6．本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲、乙雙方及物業管理主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。

7．本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：

乙方簽章：

法人代表：

****年**月**日

住宅樓物業管理要求如何做好寫字樓物業管理服務工作篇二

寫字樓前期物業管理服務協議

第一章總則

第一條本協議當事人

甲方：z市z物業管理有限公司

乙方：（購房人）

甲乙雙方依據法律、法規以及乙方與z市南城區華凱豪庭開發建造有限所屬華凱·活力中心公司簽訂的《商品房買賣合同》（編號：）內的有關物業管理服務的約定，雙方在自愿、平等、友好協商的基礎上，就前期物業管理服務達成如下協議：前期物業管理服務時間是指：自接到z市華凱豪庭開發建造有限公司所屬華凱·活力中心〈〈入伙通知書〉〉之日（以發出通知書的郵件郵戳及通知書存根業主簽名為準）起至業主委員會成立并確定物業管理服務公司時止。

第二條乙方所購物業基本情況

物業名稱：z市華凱豪庭之華凱·活力中心

乙方所購房屋位置：z市華凱豪庭之華凱·活力中心棟號建筑面積：㎡；套內面積：㎡

第三條甲方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對本協議履行相應的責任。

第二章物業管理服務內容

第四條房屋建筑共用部位的維護、養護和管理

共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻、柱、梁、樓板、屋頂等）、戶外墻、樓梯間、走廊通道等。

第五條共用設施、設備的運行、維護和管理

共用設施設備是指共用的上下水管、落水管、公共供電線路、公共照明、消防設施、電梯、綠地、道路、溝、井和共用設施設備使用的房屋等。

第六條園藝及環境衛生

一、大樓周邊及樓內共用綠化帶、配套裝飾、園林區的管理保養；

二、公共環境的清潔衛生、房屋共用部位的清潔衛生、生活垃圾清運。

第七條安全及消防

一、配合、協助公安部門進行安全監控和巡視，維護本物業區域的公共秩序（按國家、廣東省現行有關規定執行）；

二、做好消防宣傳工作，加強消防培訓及演練，做好消防安全的防范工作。

第八條交通秩序與車輛停放

對本物業區域內的交通狀況進和預測和安排，確保本物業區域內車輛停放有序、交通順暢（按國家、廣東省現行的有關規定執行）。

第九條檔案資料

一、本物業的房屋竣工、設施設備及接管驗收檔案、圖紙、資料的管理；

二、業主及非業主使用人的檔案資料的管理。

第十條房屋裝飾裝修管理服務

按建設部、廣東省、http:///z市相關法律法規和z市z物業管理有限公司制定的華凱豪庭之華凱·活力中心有關裝修管理規定對本物業的裝修進行管理服務。第十一條其他管理服務事項

一、對業主委托的房屋自用部位、自用設備的有償維修、養護；

二、向業主和其他物業使用人提供積各類特約有償服務；

三、根據本物業內的情況和特點，開展形式多樣的有償商務服務；

四、法律政策及協議規定的其他事項。

第十二條協議期限

前期物業管理自年月日起至業主委員會成立并確定物業管理公司時止。

第三章雙方的權利和義務

第十三條甲方的權利和義務

一、本物業共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理；

二、在本物業設立管理機構，對本物業進行專業化物業管理；

三、根據有關法規和政策，結合實際情況，制訂本物業管理制度；

四、建立健全本物業的管理檔案資料；

五、制止違反本協議、《業主公約》和華凱豪庭之華凱·活力中心物業管理制度的行為；對乙方違規行為依據協議收取違約金；

六、可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方；

七、依據本協議向乙方收取物業管理費用及其它費用；

八、編制物業管理服務計劃及財務計劃；

九、每6個月向乙方在華凱豪庭之華凱·活力中心宣傳欄中或顯眼處公布物業管理費用帳目；

十、自本協議終止時間5日內，與業主委員會選聘的物業管理服務公司辦理本物業的物業管理移交手續，物業管理移交手續須經業主委員會確認。

十一、法律法規規定的其他權利義務。

第十四條乙方的權利及義務

一、監督甲方的物業管理行為，就物業管理服務的有關問題向甲方提出合理性意見和建議；

二、參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權；

三、遵守《業主公約》、本協議及華凱豪庭之華凱·活力中心的其它管理規定；

四、裝飾裝修時，必須辦理裝修許可手續，并遵守z市z物業管理有限公司制定的華凱豪庭之華凱·活力中心管理處房屋裝飾裝修方面的管理規定；

五、依據本協議向甲方交納物業管理費用和其他相關費用；

六、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能；

七、支持并協助甲方依法進行物業管理服務和經營活動；

八、乙方對所屬物業出租時，必須攜同承租人到管理處登記備案，并須明確界定承租人租用期間的管理服務費、水、電費等應繳費用的承擔方以及交納方式；

九、轉讓物業時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協議；

十、轉讓物業必須交清轉讓前的物業管理費及代收繳費用；

十一、法律法規規定的其它權利義務。

第四章物業管理服務標準

第十五條物業管理服務標準

參照《全國城市物業管理優秀服務考評標準》、《國家物業管理條例》、《廣東省物業管理條例》、z市有關規定及本協議的有關條款http:///。（附物業管理服務標準）

第五章物業管理服務費用及其他費用

第十六條物業管理服務費

一、本物業管理服務費3.5元/平方米·月，商鋪按 4 元/平方米·月（包括：公共秩序維護、公共區域保潔、公共綠化養護、公共區域水電、照明費用、大廈日常管理、電梯日常運作費用、房屋的共用部位設備設施及大廈共用部份設施設備小修等）；

二、車位的管理服務費按：

1、已購買固定車位50元/月；

2、未購買車位按a：地面300元/月·個，b：地下400元/月·個收取租金；

三、入伙時甲方按建筑面積預收三個月管理費作為周轉儲備金，三個月后按月收取，收樓后的空置單元管理費用按全額收取。

四、收水電費周轉儲備金（按建筑面積收取），細則如下：

收費項目收費標準單位金額（元）

預收水電費周轉儲備金100-199㎡1500

200-299㎡2500

300-399㎡3500

400-799㎡5000

800-1999㎡10000

2000以上㎡18000

注：此周轉金使用于管理公司每月要提前向供水、供電公司替業主/租戶代繳費用的周轉流動資金，三年后無息退還，不屬于物業直接收費，如業主/租戶遷移本大廈，此費用可憑收據無息退還。

五、費用交納時間：每月5日前交納；管理服務費按《商品房買賣合同》約定的建筑面積計收費用，具體收費辦法如下：

a：按時直接向華凱豪庭之華凱·活力中心物業服務中心繳交；

b：按時向甲方委托的代收銀行z市商業銀行轉賬或代扣。

六、以上費用自開發商（售樓部）通知收樓日期為準15天后開始計費，因客觀原因變更的，須提前一個月通知乙方。

第十七條代收代繳費用（此項費用不屬于物業管理服務費，收費標準按政府相關規定執行）

一、受有關部門或單位委托，甲方可提供水費、電費、電話費等代收代繳費用的服務（不屬于物業管理費）；

二、其它各項費用統收；

三、費用交納時間：與物業管理費同時交納或按使用情況交納。

第十八條其他有償服務費用（此項費用不屬于物業管理服務費，收費標準按政府相關規定執行）

一、摩托車停車費；

二、臨時停放車輛停車費；

三、與業主約定的特約有償服務費用；

四、符合相關法規、政策的其他有償服務費用。

第十九條維修基金

一、根據政府有關規定，業主有義務按時交納維修基金；維修基金取自于民、用之于民；

二、維修基金的使用由甲方根據實際情況，按照有關文件的規定提出使用計劃，經當地物業管理行政主管部門審核同意后劃撥；

三、維修基金增值部分不敷使用時，經當地物業管理行政主管部門審核批準后，按乙方占有整棟房屋建筑面積的比例續籌；

四、乙方轉讓物業時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

第二十條本章收費項目及標準，按照z市物價局、z市房產管理局文件關于貫徹實施國家發展改革委、建設部《物業服務收費管理辦法》的通知、關于公布z市住宅物業管理服務收費政府指導價的通知制定后報政府部門批準實施，如市政府另有規定，按規定執行。

第六章保險

一、房屋共用部位、共用設施設備的保險由甲方代行辦理，保險費用由全體業主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤；

二、乙方的家庭財產與人身安全的保險由乙方自行處理。

第七章廣告牌設置及權益

一、廣告牌設置按管理服務中心統一規定制作，必要時需報城管部門審批。

第八章違約責任

第二十一條違約責任

一、甲方違反本協議，未達到管理服務質量約定標準，乙方有權要求甲方改正，未改正造成損失的，甲方承擔相應的責任；

二、乙方違反本協議，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正造成損失的，乙方承擔相應的責任；

三、甲方違反本協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所多收費用及退還利息；

四、乙方違反本協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交費用，并從逾期之日起每日按欠費總額的1%交納滯納金。

第九章其它約定

第二十二條在本協議執行期間若因不可抗力因素致使本協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。

第二十三條在本協議執行期間若有全國性物業法律法規出臺，本協議內容與之沖突時以全國性物業法律法規為準并作出調整。

第二十四條本協議在履行中如發生爭執，由雙方友好協商解決；若協商無效，可向本物業所在地屬轄區的人民法院提起訴訟。

第二十五條本協議內容部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，本協議內容遇修改時必須加蓋修改章。《業主公約》（參考廣東省、z市標準文本制定報市主管部門審批，入伙時簽署）作為本協議的附件。

第二十六條本協議一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

第二十七條本協議自簽訂之日起生效。

甲方：z市z物業管理有限公司

乙方（蓋章）：

代表簽字：代表簽字：

住宅樓物業管理要求如何做好寫字樓物業管理服務工作篇三

寫字樓物業管理服務要求

一、科學化、制度化、規范化、高起點

現代寫字樓技術含量高，管理范圍廣，不能只憑經驗辦事。要積極探索制定并不斷完善一套覆蓋各個方面的管理制度，使整個管理工作有章可循，有據可依，管理與服務走上科學化、制度化、規范化的軌道；要有高素質的員工隊伍，高技術的管理手段，高標準的管理要求。只有這樣，才能達到好的管理效果。

二、加強治安防范，嚴格出入管理制度，建立客戶檔案

寫字樓的安全保衛工作很重要，它不僅涉及國家、企業和個人財產與生命安全，還涉及大量的行業、商業、部門機密。由于寫字樓一般在辦公時間都是開放的，所以治安管理難度大。必須加強治安防范，建立和健全各種值班制度，堅持非辦公時間出入大樓的檢查登記制度，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設施制度，堅持下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛及中央監控，堅持24小時值班巡邏，力求做到萬無一失。同時，應全面建立客戶檔案，熟悉業主、租戶情況，增加溝通了解，做到時時心中有數，確保業主、租戶人身和財產的安全。

三、加強消防管理，做好防火工作

由于寫字樓規模大、功能多、設備復雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風力大和易受雷擊，所以火災隱患因素多。因此，寫字樓防火要求高，應特別加強對消防工作的管理。一定要教育員工、業主、租戶遵守用火、用電制度，明確防火責任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火基本技能；加強防范措施，定期檢查、完善消防設施，落實消防措施，發現問題及時處理，消除事故隱患。

四、重視清潔管理

清潔好壞是寫字樓管理服務水平的重要體現，關乎大廈的形象。由于寫字樓一般都采用大量質地講究的高級裝飾材料進行裝飾，所以清潔難度大，專業要求高。為此要制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數、檢查方法等。同時要加強經常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔消毒。

五、強化設備管理設施的維修保養

設備、設施的正常運行是寫字樓運作的核心。應重視對寫字樓水電設施(包括高低壓變電房，備用發電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項設施)的全面管理和維修，供水供電要有應急措施。應特別注重對電梯的保養與維修，注重對消防系統的檢查、測試和對空調系統的保養、維修。要有健全的檢查維修制度，要對公用設備、公共場所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護。對業主、租戶的設備報修要及時處理，并定期檢查。要做到電梯運轉率不低于98％，應急發電率達到100％，消防設備完好率達到100％。

六、設立服務中心，完善配套服務

管理就是服務。為方便客人，滿足客人需要，寫字樓應有配套的服務，設立服務中心。幫助業主、租戶辦理入伙和退房手續，解決相關問題；提供問訊、商務等各類服務，包括提供一些日常性服務，如協助接待來訪客人，回復電話問訊，提供打字、傳真、復印及訂票服務等；提供其他可能的委托服務，如代客購物、代送快件等。

七、加強溝通協調，不斷改進工作

要加強與業主、租戶的溝通，主動征詢、聽取他們對管理服務工作的意見與要求，認真接受、處理業主、租戶的投訴，及時反映、解決他們提出的問題。要謹慎對待，協調好各方關系，協調配合好政府各部門的工作，還要不斷改進各項管理，使各項工作指標達到同行業先進水平。