收銀員的規章制度（精選10篇）

在當下社會，越來越多地方需要用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么制度的格式是什么樣的呢？下面小編給大家帶來收銀員的規章制度（精選10篇），希望大家喜歡！

收銀員的規章制度（精選篇1）

一、收銀員入職必須有擁有廣州市戶口人的擔保(擔保人身份證復印件、戶口本復印件、擔保人簽字)方可。

二、收銀員在本餐廳內所出現的'問題擔保人應承擔連帶責任。

三、負責本部門的營業統計與報表。

四、負責本部門的酒水盤點以及酒水的申購。

五、收銀機每天必須有固定的備用金，不管任何情況都不可動用。

六、收銀員每天上繳的營業款數額必須與當天的營業額一致，不得有任何短缺。如出現差錯，少一賠一，多一賠百分之十。

七、收銀員交接班必須交接當班的營業情況以及營業金額。

收銀員的規章制度（精選篇2）

酒店收銀員規章制度

1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發，起到有效的監督作用。

2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真偽。

3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行長繳短補\的規定，不得以長補短，發現長款或短款，須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。

4、不得將公款挪作私用。

5、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理。

6、每班營業結束時，必須認真核對報表數與實收數是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本部門營業收入情況資料及數據。

7、認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，與財務人員交接時必需雙方簽名。

8、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。

9、做好開市前、收市后的'收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、干凈。

10、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度。

11、積極參加培訓。

12、嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級分配的其他工作。

美發店收銀員規章制度

1、前臺收銀員是公司接待客人的一個重要窗口，應自行規范，努力提高自身素質，增強工作效率。

2、前臺收銀員上班時間為10：00——22：00。前臺收銀員不上班時應委托其他人員代職，違者罰款10元。

3、前臺收銀員上班時必須衣著整潔大方、化淡妝、說普通話。違者罰款5元。

4、前臺收銀員負責接聽客戶咨詢電話。接電話時要使用禮貌用語：“您好，__美容！”說話時語氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。

5、前臺電話由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話（公司其他人員一律不允許在前臺打電話），接聽電話每次不得超過3分鐘。違者每次罰款10元。

6、前臺收銀員負責管理店內音像放映工作，其他人員不得私自動用公司音像設備，違者罰款10元。店內光盤丟失，每張罰款10元。

7、前臺收銀員未經主管部門允許不得私自離開工作崗位，違者罰款5元。

8、前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說話語氣要平和，違者罰款5元。 9、前臺收銀員不得私自給客人打折；如發型師給客人打折，前臺收銀員應和店長進行核對，否則按私自打折處理，并罰款50元。

10、前臺收銀員應搞好前臺衛生工作，保持前臺衛生、整潔無異味，違者罰款5元。

11、前臺收銀員應按時將所產生的收據、發票、票據上報公司，及時進行對帳，不虛報不謊報，違者視情節罰款10—200元。

12、前臺收銀員不得挪用公款，否則后果自負。情節嚴重者公司將上報給公安部門處理。

13、前臺收銀員負責協助會計開展財務方面相關工作。

14、前臺收銀員應完成上級主管臨時交給的任務。

15、前臺收銀員應做好各類帳目的記錄工作，確保無亂帳、無錯帳。如有缺帳，所缺款項應由前臺收銀員自行補上，違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳，應將多余部分在帳本上做好記錄，并上報會計查清原由，違者罰款20元。

16、關于前臺收銀員使用軟件的相關制度：

（1）前臺收銀員只能登陸到自己的使用者身份操作系統。

（2）前臺收銀員必須熟練的操作自己需要掌握的模塊。

（3）客戶做完護理或購買產品時，為準確記錄客戶消費

收銀員的規章制度（精選篇3）

1、 收銀員必須統一著裝、化淡妝，不得濃妝艷抹，不得披發和留長指甲。

2、 收銀員必須比規定時間提前20分鐘做收銀前準備工作；

3、 收銀員不可以隨意打開錢箱清點現金；

4、 收銀員在收銀工作中出現作弊行為經防損部查實后按____盜竊行為處理。

5、 打折、取消、退貨等必須由相關權限責任人授權操作，如發現收銀員擅自盜用他人密碼進行越權操作，視同盜竊行為嚴肅處理。

6、 收銀員不得私自調班和換臺，不得做與工作無關的事，離崗須同領班或相鄰收銀員打招呼。

7、 收銀員在任何情況下不得與顧客發生爭吵，有問題及時向上級反映，顧客投訴視情節輕重處罰。

8、 收銀員必須使用服務用語、熱情有禮、有問必答。

9、 上崗必須嚴格遵守操作規程有外包裝的商品（牙膏、化妝品、電器、床上用品）一定要拆開來看。

10、不帶私款上崗、不貪__公款、不私兌外幣、或將營業款帶出場外。

11、有權拒絕任何人上機操作，有權拒絕任何人坐支銷售現金。

12、收銀員不得為家人或親朋好友作結賬服務。

13、嚴格遵守公司的規章制度、嚴守公司的商業機密。

14、收銀員應愛護收銀機及相關設施設備，做好清潔保養工作，保證收銀設施設備正常。

15、收銀員必須熟悉商品的價格及擺放位置，隨時了解店內的'促銷活動以及商品變價情況。

16、收銀臺下不得擺放商品以及與工作無關的其他物品，水杯及辦公用品都得擺放整齊。

收銀員的規章制度（精選篇4）

1、按時上班注意著裝禮儀使用禮貌用語〔您好、謝謝、對不起〕。

2、收銀員負責看管收銀臺的所有物品，嚴禁非收銀員進入收銀臺。負責看管機房嚴禁外非網管進入。如有丟失物品由收銀員全部負責。

3、收銀臺所有售賣的.商品屬于網吧所有。嚴禁私買私賣，影響營業額。如有發現每次現場罰款現金50。如果情節嚴重開除處理。

4、帳目清楚細致，及時上交現金。交接要清楚細致雙方簽名確認，任何人不得以任可理由從收銀臺支取現金。

5、耐心解答顧客提出的帳務及網吧資費方面的問題。

6、時刻了解上座率，協助服務員對長時間上網超過5小時以上的顧客進行提醒。

7、24小時保持收銀臺的清潔、整齊、干凈

8、嚴守財務制度，做到現金與帳目相符，所有現金只可以財務人員收取，其他任何人不得以任何理由從收銀臺支取現金違者由當事承擔。

9、收銀臺的任何商品不能外借或賒銷，違者扣除所有損失并給予以一定的罰款。

收銀員的規章制度（精選篇5）

1、為了規范收銀員的收款行為，充分發揮收銀員監督和控制本咖啡廳經營狀況、經營過程和經營成果的管理工作，加強本咖啡廳資金管理，保障本咖啡廳資金安全，制訂本制度。

2、嚴格堅守“以人為本以客為本”即以顧客為上為基本點；

3、遵守本咖啡廳《員工守則》及各項管理規章。

4、執行財務制度，嚴格財經紀律，接受財務監督。

5、熟練掌握《收銀系統管理軟件》及操作規程，做到快速準確。

6、負責營業款項收入的結算、核算、匯繳、上報工作。

7、在業務上和日常管理中接受財務部門的指導和監督，保證做到：日清班結、賬賬相符、賬表相符、賬實相符、錢據相符。

8、收款時要禮貌待人、吐字清晰，嚴格遵守“唱收唱付”的'原則，將核對整理的《項目消費單》、消費《流水單》和電腦打印《結算賬單》呈示給顧客，待確認后辦理結賬手續，現金結算提醒顧客當面點清。

9、妥善保管錢物、票據、賬單并按規定時間結算和上繳財務部。

10、內部簽單、優惠折讓、掛賬消費等《結算賬單》應及時找領導簽名確認。

11、協助服務人員回答顧客的咨詢，提供相應的方便服務，與各部門人員保持良好溝通和協作，防止在工作中因交接失誤造成“錯、漏、跑”，給本咖啡廳帶來經濟損失。

12、負責本咖啡廳財物（驗鈔機、電腦、打印機、POS機、稅控開票機等）安全和保養工作。

13、收取現金必須正反過驗鈔機，利用看、摸等方法檢驗真偽貨幣。

如：出現收取假幣由當班收銀員負責；任何人不得將收取的現金用作他用或借給任何單位和個人。

14、不得篡改流水單、項目消費單和電腦結算單。

如：發現錯收、錯輸、換單、換臺需要調整消費項目（品種）和金額或減數時，必須有充足依據和理由。并由經辦人在調整單上書面注明原因和理由，同時店長或主管簽名確定，在《收銀員交接班日記登記簿》上登記，方可調整電腦數據。對理由和依據不充分的，拒絕調整電腦數據。同時向財務匯報。

15、遵循本咖啡廳規定，嚴格執行折現對象和權限。對持卡消費的，在消費流水單上必須由持卡人簽名并注明卡號。本咖啡廳人員消費的，必須嚴格按照規定折扣，并在消費流水上簽字注明，否則此折扣由收營員承擔（本咖啡廳內部人員消費折扣為：）

16、除財務人員盤點財物或本咖啡廳領導例行檢查、協助收銀人員外，杜絕非當班收銀員及非收銀員（包括會所管理人員）進入收銀臺工作范圍。

17、嚴格遵守本咖啡廳保密管理制度，除經本咖啡廳總經理批準外，不得讓無關人員動用電腦、收銀機、稅控開票機或翻閱本咖啡廳營運狀況、營業收入和有關顧客資料。不得向無關人員及會本咖啡廳人員泄漏會館經營狀況。

收銀員的規章制度（精選篇6）

1、每位收銀員必須工作責任心強，有職業道德；廉潔奉公，不得營私舞弊、投機取巧；不得向外界透露本酒店有關信息和數據。

2、上班不可私帶現金到收銀崗位，要保管好個人的備用金及保險柜鑰匙，員工連休或休假回家都必須將保險柜鑰匙交回給收銀主管保管，不得帶回家或帶出去，以免丟失；如若丟失保險柜鑰匙，需賠償1000元（丟失帳單一樣作相應金額的賠償）；不可將備用金挪作他用，備用金不得長短款，長款必須投到保險柜；絕不可將備用金或營業款借給他人；為保證安全，所有收銀員投款一定要通知保安員到收銀點押款，不得私自投款，否則一切后果自負。

3、發票要嚴格管理，不得多開發票給客人，不得私拿發票，不得丟失發票和發票票根，否則以發票票面金額3倍罰款；買賣發票，除處以發票票面金額3倍罰款外并立即開除；如發現有人做出有違發票管理的行為，要及時主動向上級管理人員舉報，以免釀成不良后果。

4、所有收銀都必須熟練掌握全部收銀工作技能和流程，能獨立當班，工作必須認真負責，由于不熟悉工作流程或個人原因造成的'損失由收銀本人承擔。

5、所有收銀下班必須將付款方式分類匯總，打出紙帶。

6、愛護酒店財物，維護好收銀各種設備設施，不得故意損壞酒店設施，否則全額賠償，并從重處罰；下班時應將所有物品鎖好，并檢查看是否有安全隱患，一切妥當后方可下班。

7、每班都必須做好崗位衛生，每個禮拜一早晚班員工將工作區域內的衛生做一次徹底清潔，并請當值管理人員檢查合格后方可下班。

8、同一種或類似錯誤一月內犯三次。

9、會議記錄上已強調過的問題再犯。

10、上班之前不看交班造成工作中的失誤，全權由收銀自行承擔責任。

凡違反以上“規章制度”者扣2-3分處理，違反酒店財經紀律的，并按財務政策與程序作相應的處罰。

收銀員的規章制度（精選篇7）

1、要求準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發，起到有效的監督作用。

2、要求收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真偽。

3、要求工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執行"長繳短補"的規定，不得以長補短，發現長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。

4、要求不得將公款挪作私用。

5、要求接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理。

6、要求每班營業結束時，必須認真核對報表數與實收數是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本部門營業收入情況資料及數據。

7、要求認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在"收點交款袋報告"上簽名。

8、要求愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。

9、要求做好開市前、收市后的收款崗內外衛生，保持桌面的整齊、干凈。

10、要求以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度。

11、要求積極參加培訓。

12、要求嚴格按照規定穿著工服，保持個人儀表儀容的`整潔大方。

13、要求積極完成上級分配的其他工作。

收銀員的規章制度（精選篇8）

網吧收銀員領班崗位職責

1、負責管理本班次網吧收銀臺、商品部和商務中心的日常工作，使之高效、有序、嚴謹的運行;

2、熟悉收銀臺的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件;

3、熟悉并能熟練使用商品部的.各種設備及商品的名稱、單價、規格等要素;

4、熟悉并能熟練操作商務中心的各種設備，并提供相關服務;

5、負責本班次商品購進并組織銷售等工作;

6、負責組織和完成收銀臺、商品部和商務中心交接班的工作;

7、負責合理安排和協調當班收銀員及商品部收銀員的工作內容;

8、負責本班次網吧收銀員及商品部收銀員用餐時間的工作協調;

9、完成值班經理臨時交辦的工作。

收銀員的規章制度（精選篇9）

第一條、按時上班打卡、穿戴整潔、檢查個人儀容儀表、做好崗前準備工作。

第二條、收銀員在收款過程中應當做到快、準、不漏收、不多收等，并且要對各種鈔票都要進行驗鈔操作，防止收到假錢。

第三條、為了安全起見，收銀員規章制度中還明確指出不得攜帶私人款項上崗

第四條、每日收入現金，必須切實執行"長繳短補"的規定，不得以長補短，發現長款或短款，須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔

第五條、嚴禁收銀員私自挪用公款，如果違反者不但扣除當月獎金而且會給予經濟處罰。若金額巨大將移交公安機關處理。

第六條、當接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理核對資料。

第七條、所有從事收銀員工作崗位的人員需要愛護和妥善保管收銀各種相關設備，并且做好保養與清潔工作。

第八條、積極的去完成上級所分配的其他工作任務，在遇到突發情況應向經理通知，以及時處理。

第九條、收銀沒有對任何現金款項免零或打折簽單的`權限。

第十條、收銀在處理簽單時必須保證客人將以下要素填寫完畢：

1、真實姓名

2、工作單位

3、電話號碼

4、簽單的大寫金額

第十一條、授權人簽字、收銀員處理免單時必須保證客人將以下要素：

1、免單理由

2、授權人簽字

3、老板簽字、收銀員處理免零時必須有經理或以上管理人員授權簽字，方可生效。

第十二條、收銀在處理打折時，見卡打折，打折時必須拓號并請持卡人簽字，簽字內容必須是本持卡人的真實姓名(全名)。

第十三條：上崗時間內不得以任何理由擅自離崗或脫崗，除當班管理人員特同意情況除外。

第十四條：營業時間內任何人不得進入收銀工作臺。如有其他工作人員強行進入，收銀員未進行驅逐。并追究當班員工責任。

第十五條、當班營業結束時，認真核對報表與實收數是否一致，做好交班工作，認真填寫交款清單，錢款與清單一致，與財務人員交接時必需雙方簽名。

第十六條：收銀員離開時應清理工作臺面衛生、檢查各項設備、關閉電源、鎖好門窗。

收銀員的規章制度（精選篇10）

一、收銀工作主要內容

收銀工作是商品銷售過程中極為重要的一環，依照商品所標注的價格，回籠貨款，完成商品與貨幣之間的轉換工作。

二、收銀員的基本條件

1、熱愛本職工作，有較強的事業心和責任感，能嚴格遵守公司的各項規章制度。

2、身體健康、頭腦清楚、年齡不超過35歲。

3、具有熟練操作和簡單維護收款機的能力。

4、具有一定的商品及商品編碼常識。

三、收銀員操作規范

1、嚴格按照收款過程的工作程序和方法進行操作，錄入收款機的信息，必須與柜臺所開票據或商品本身條（編）碼相符。

2、收款時向顧客唱收唱付。

3、收取五十元、一百元大額人民幣時，要通過驗鈔機，以防偽鈔，避免損失，一旦收取假鈔，由責任人負責賠償。

4、在收取殘幣時，殘損程度如超過票面的五分之一，收銀員應不予收取。

5、出現長短款時，要及時查找，核實確屬差錯，當日填寫長短款報告單，報送主管領導審批，不得拖到次日，不得留長款，墊短款。

6、收銀員無權辦理顧客退換貨業務，如遇退貨，必須查驗“交款憑證”或機打單上，有無所退商品經營部門經理簽字，核實無誤，方可辦理入機退貨業務，如退款數額較大，還需與商品所屬課取得聯系，進行核實。

7、收銀員在收款操作過程中，如發現商品價簽與收款機反應價格不符，要及時與商品所屬課取得聯系，查明原因，杜絕錯收款現象。

８、超市收銀員對交易頻率較高的民需大路商品應最大程度的`熟記商品編碼及商品價格。

９、負責收銀設備日常保管和維護，保持完好和衛生。

四、收銀員工作紀律

１、遵守公司財務制度，不得挪借銷貨款和備用金，不準以任何理由向各經營部門直接返還現金。

２、收銀員均不得提前結帳，不得因早結帳點款而不理睬顧客或拒收顧客錢款。

３、嚴禁在收款臺擺放商品、物品、下班時必須切斷各種電源，未按規定辦理，發生一切事故，當事人均應承擔經濟賠償。

４、不得將私人錢款及物品帶入收銀臺，上班期間不準戴套袖。

５、嚴禁私下換班，事前必須征的主管領導同意。

６、工作期間不得脫崗，確因需要離崗，要向主管領導說明原因，同時鎖好錢箱，整理好相關物品。

７、自己的親友到超市購物時，收銀員應主動回避收款，勸其到其他款臺交款，不得由本人接待。

五、收銀臺關于收授轉帳支票的規定

１、各收銀臺建立收授支票登記本，由收銀員記清簽發單位的全稱、電話號碼、支票使用姓名、身份證號碼（或軍官證號碼），收款日期、金額，以便發生退票或其他問題時進行查找。

２、支票一律收受新款支票，查驗印章是否清晰（不許有缺邊現象），印章尺碼為寸章，大小金額是否相符，是否在有效期內（支票所填日期順延10天內有效）。

３、檢查支票日期的填寫是否規范，數字一律大寫（壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾）。

４、收受的支票必須是“中國工傷銀行轉帳支票”同時向顧客索要密碼。

５、支票背面不允許書寫任何字跡。

６、支票不能有污跡、折疊痕及破損。

７、顧客辦理退貨時，必須堅持“交現金退現金，交支票退支票”的原則，不得以支票換取現金。

六、收銀員服務用語

１、收款時堅持唱收唱付。

您付__元，應收您__元，找您__元，請您當面點清拿好。

２、收銀臺缺少零錢時

麻煩您，請您盡量準備零錢。

３、交易結束時，送別顧客

請您帶好商品，拿好小票，歡迎您再次光臨。

４、顧客要求退款時

請您稍等一下，我馬上為您辦理。

５、收款機出現故障時

對不起，這臺收款機出現故障，請您到其他款臺交款。

６、顧客提出意見（或異議）時

（１）謝謝您的意見，我們立即改正

（２）對不起，這個問題我們不能決定，需要請示領導，請稍后。

七、結帳、對帳、及交款要求

１、堅持日清日結的原則。

２、全天營業結束，收銀員立即進行點款、封款工作，點請備用金和銷貨款，與“交貨款憑證”或電腦顯示金額核對無誤后，按人民幣面值及其他有價證券種類，填寫“收銀臺貨款封簽”。寫明款臺編號并簽字。

３、將備用金及貨款送交收銀部門點款員，核對無誤后，在登記本上簽字方可下班。

４、次日中午12：00前，填寫好交款單，并把貨款送存銀行。

５、給財務部門開據有關單據，并與財務部門進行核對。

６、清點貨款，送存銀行全過程，必須保證2—3人在場或同行，確保安全。

八、罰則

１、對于因結帳，點款而不理睬顧客推委顧客處以50元罰款。

２、因違反規定提前結帳，致使營業員破例收取現金的，一經發現罰款50元，情節嚴重的送交綜合管理部處理。

３、事先未請假或未被批準而造成空崗，處以100元罰款，空崗天數按曠工處理。

４、嚴禁以各種理由讓顧客到其他款臺兌換零錢，因此引發的一切糾紛，由收銀員負責，并處以50元罰款。

５、因各種原因與顧客發生爭吵，給公司形象、聲譽造成不良影響，被顧客投訴，視情節輕重扣除當月獎、半年獎、年終獎、情節嚴重的，報請有關部門處理。

６、未堅持退貨經理簽字制度的，每發現一次處以50元罰款，并做出書面檢查。

７、經批準臨時離開款臺后，收款章及有價票券，未鎖入收款機錢箱，處以50元罰款。

８、收款過程中，不給顧客打印小票或利用刪除功能私自截留銷貨款的，一經發現處以截留金額10倍罰款，并予以除名。

９、攜帶私人錢款上機操作者，公私不分者，一經發現視同貪污論處。

10、對于因收款過程中，錯收款造成的虧款，收銀員不得使用備用金墊付，一經發現，按挪用公款數額10倍罰款。

11、任何人不得以任何借口將備用金挪作私用，如擅自挪用備用金者，一經發現，按第10條規定執行并立即下崗。

12、凡違反親友超市購物回避收款規定的，予以下崗處理，造成損失情節嚴重的，給予行政處分，直至追究刑事責任。

13、當備用金不足時，私自離崗兌換，處以50元罰款。

14、下班后嚴禁代交銷貨款，如有此問題發生，交款雙方均處以