據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)于4月9日在北京金臺飯店舉行的“第十二屆中國企業(yè)家成長與發(fā)展調(diào)查結果發(fā)布暨企業(yè)文化：認識、現(xiàn)狀和問題研討會”公布的對2881位企業(yè)經(jīng)營者問卷調(diào)查結果表明：

大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化對企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展具有重大影響，尤其表現(xiàn)在對內(nèi)增強企業(yè)凝聚力、對外提升企業(yè)形象兩個方面；企業(yè)家個人觀念、企業(yè)傳統(tǒng)和制度環(huán)境是企業(yè)文化的主要影響因素；企業(yè)文化建設應繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，強調(diào)以人為本，重視員工參與，發(fā)揮組織學習的作用。

調(diào)查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化的制度層面相對熟悉，對精神層面和行為層面的關注程度相對較低；企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)的企業(yè)文化建設中的經(jīng)營理念、企業(yè)品牌和企業(yè)形象較為滿意；大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者強調(diào)企業(yè)文化中的顧客導向，同時也重視員工發(fā)展與團隊合作、社會責任、創(chuàng)新與企業(yè)家精神、制度標準化等方面。總體來看，除少數(shù)企業(yè)已進入企業(yè)文化建設的深化提高階段外，多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設尚處于基本形成和醞釀探索階段。

調(diào)查結果還顯示，企業(yè)經(jīng)營者大多認識到企業(yè)文化建設的重要性，但在行動上還存在較大差距，比如多數(shù)企業(yè)對文化創(chuàng)新的認識不夠充分，沒有制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，未將企業(yè)文化建設列為企業(yè)經(jīng)營者的主要工作，社會對企業(yè)文化建設的支持力度不夠充分。

企業(yè)經(jīng)營者認為，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化，推進企業(yè)文化建設一方面應努力形成內(nèi)部共識，增強內(nèi)在動力，另一方面也期望政府及社會各界共同努力，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，促進企業(yè)文化建設。

本次調(diào)查是由中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織的第12次全國性企業(yè)經(jīng)營者年度跟蹤調(diào)查，得到了國務院發(fā)展研究中心人才交流培訓中心、國務院研究室工交貿(mào)易研究司、國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會企業(yè)分配局、國家統(tǒng)計局國民經(jīng)濟綜合統(tǒng)計司、中國企業(yè)聯(lián)合會研究部、國家發(fā)展和改革委員會國民經(jīng)濟綜合司、人事部人才流動開發(fā)司、建設部政策研究中心、交通部體改法規(guī)司、商務部政策研究室、勞動和社會保障部法制司、國家稅務總局政策法規(guī)司、中國證券監(jiān)督管理委員會信息中心、中國物流與采購聯(lián)合會等有關部門的支持和指導。

第一部分 企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化基本問題的認識

關于企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化基本問題的認識，本次調(diào)查涉及了企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化有關說法的理解、企業(yè)文化的主要影響因素、企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展的影響、作用以及企業(yè)文化建設的途徑等方面的問題。

一、企業(yè)文化是強調(diào)以人為本的文化，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化

對于企業(yè)文化，社會上存在著多種認識，本次調(diào)查涉及了其中的一些說法。調(diào)查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)文化是強調(diào)以人為本的文化”和“任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化”兩種說法的認同度較高，同意的比重分別達到90%和81.3%，不同意的分別僅占8.1%和14.7%。這表明，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為，企業(yè)文化是強調(diào)以人為本的文化，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。

調(diào)查結果還顯示，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力”和“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段才有的”兩個說法的認同度也較高，同意的比重分別為67.3%和60.1%；有87.3%的企業(yè)經(jīng)營者不同意“企業(yè)文化就是豐富員工的文化生活”的說法。

二、企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展影響很大

從分組情況看，女性、高學歷和大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者得分相對較高。

從企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的判斷，可以看出企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展影響很大。調(diào)查結果顯示，20.8%的企業(yè)經(jīng)營者認為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢，與中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)“2003·中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”同一問題的調(diào)查數(shù)據(jù)相比，“良好的企業(yè)文化”在企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的排位有所上升。

從企業(yè)規(guī)模看，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，認為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的比重，從小型企業(yè)的14.3%明顯提高到大型企業(yè)的30%，這表明企業(yè)文化建設在大型企業(yè)更受重視。

從經(jīng)濟類型看，外資企業(yè)認為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的占29.3%，明顯高于其他三類企業(yè)。

三、企業(yè)文化建設具有多重作用，主要在于對內(nèi)增強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，對外提升企業(yè)形象

關于企業(yè)經(jīng)營者希望通過企業(yè)文化建設達到的目的，調(diào)查結果顯示，居于首位的選擇是“增強企業(yè)的凝聚力”，比重為86.1%，明顯高于其他選項。

企業(yè)文化建設的其他目的按比重依次是“激勵員工的積極性(48.9%)”、“提升企業(yè)形象(43.4%)”、“提高經(jīng)營業(yè)績(42.5%)”、“規(guī)范企業(yè)和員工行為(39.2%)”、“引導企業(yè)經(jīng)營方向(16.6%)”和“協(xié)調(diào)企業(yè)與利益相關者的關系(13.3%)”，這表明，企業(yè)文化建設不僅對內(nèi)可以凝聚、激勵、規(guī)范員工，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，而且對外能夠起到“提升企業(yè)形象”的作用。

四、企業(yè)文化的主要影響因素是企業(yè)家個人觀念、企業(yè)傳統(tǒng)和制度環(huán)境

關于影響企業(yè)文化的主要因素，調(diào)查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為對企業(yè)文化“影響很大”或“影響較大”的前三個因素依次是：“企業(yè)家個人觀念(91.7%)”、“企業(yè)傳統(tǒng)(83%)”和“制度環(huán)境(75.1%)”。

調(diào)查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為對企業(yè)文化影響較大的首先是“企業(yè)家個人觀念”，4分制的平均得分為3.24分，是調(diào)查的各項因素中得分唯一超過3分的選項。

值得注意的是，調(diào)查結果同時顯示，77.1%的企業(yè)經(jīng)營者并不同意“企業(yè)文化就是‘老板’文化”的說法。

影響企業(yè)文化的其他幾項因素按得分多少依次是：“企業(yè)傳統(tǒng)(2.97)”、“制度環(huán)境(2.87)”、“行業(yè)文化(2.66)”、“顧客因素(2.57)”、“地域文化(2.54)”、“民族文化(2.53)”和“外來文化(2.25)”。可以看出，除“外來文化”外，各項因素對企業(yè)文化影響程度的得分都超過中間值2.5分①。

從地區(qū)看，東、中部地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營者比較看重“企業(yè)家個人觀念”，西部地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營者相對看重“制度環(huán)境”。

從企業(yè)規(guī)模看，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)傳統(tǒng)”和“民族文化”的看重程度有所增加。

從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)的經(jīng)營者相對看重“企業(yè)傳統(tǒng)”和“行業(yè)文化”，對“顧客因素”的看重程度低于其他類型企業(yè)；私營企業(yè)經(jīng)營者對“民族文化”的看重程度低于其他類型企業(yè)；外資企業(yè)經(jīng)營者相對看重“外來文化”的影響。

五、企業(yè)文化建設的有效途徑

對于“企業(yè)文化建設應傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化”這一說法，高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者的認同度較高。

對于“文化程度高的人更適合建設企業(yè)文化”這一說法，女性、44歲以下、高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者否定程度較高。

創(chuàng)建學習型組織也是企業(yè)文化建設的重要途徑之一。關于創(chuàng)建學習型組織對企業(yè)發(fā)展的作用，調(diào)查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為創(chuàng)建學習型組織對企業(yè)發(fā)展“非常重要”的占44.4%，認為“比較重要”的占48%，認為“不太重要”的占5.5%，另外還有2.1%的企業(yè)經(jīng)營者認為“沒有影響”、“不太清楚”。

從分組情況看，49歲及以下、高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者認為創(chuàng)建學習型組織對企業(yè)發(fā)展“非常重要”的比重相對較高。

第二部分 企業(yè)文化建設基本狀況

關于企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化建設基本狀況的判斷，本次調(diào)查涉及了企業(yè)文化建設的組織領導、實現(xiàn)形式、所處階段等方面的問題，同時還了解了企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化各層面的熟悉程度以及對企業(yè)文化現(xiàn)狀的評價。

一、企業(yè)文化建設在國有企業(yè)中多由黨委書記負責，在非國有企業(yè)中多由董事長、總經(jīng)理負責

關于企業(yè)文化建設的負責人，調(diào)查結果顯示，由總經(jīng)理、黨委書記負責的分別占27.8%和27.6%，董事長負責的占21.8%，工會主席負責的占16.4%，其他人員負責的占6.4%。

從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)由黨委書記負責企業(yè)文化建設的比重明顯較高，私營企業(yè)、股份制企業(yè)和外資企業(yè)由董事長、總經(jīng)理負責的相對較多。

從分組情況看，高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者直接負責“企業(yè)文化建設”工作的比重相對較高；私營企業(yè)經(jīng)營者直接負責的比重相對較低。

二、半數(shù)以上企業(yè)有相關部門負責企業(yè)文化建設

從分組情況看，大型企業(yè)、國有企業(yè)有相關部門負責企業(yè)文化建設的比重明顯較高。

三、企業(yè)文化建設的實現(xiàn)形式多樣

關于企業(yè)文化的實現(xiàn)形式，調(diào)查結果顯示，在被調(diào)查企業(yè)中，擁有員工手冊和企業(yè)網(wǎng)站的分別占69.4%和66.4%，其他依次是：企業(yè)宣傳板報(53.8%)、企業(yè)宣傳畫冊(44.5%)、企業(yè)形象識別系統(tǒng)(32.5%)、企業(yè)刊物(25%)、企業(yè)報紙(21.4%)、企業(yè)文化手冊(19%)、企業(yè)廣播電臺(8.3%)和企業(yè)電視臺(5.9%)等。

從地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)擁有企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的相對較多；中、西部地區(qū)企業(yè)擁有企業(yè)宣傳板報、企業(yè)廣播電臺和企業(yè)電視臺的相對較多。

從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)有企業(yè)宣傳板報、企業(yè)刊物、企業(yè)報紙、企業(yè)廣播電臺、企業(yè)電視臺的相對較多，有員工手冊、企業(yè)網(wǎng)站的相對較少；私營企業(yè)的各種企業(yè)文化實現(xiàn)形式都相對較少；外資企業(yè)有員工手冊、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的相對較多。

四、多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設處于基本形成和醞釀探索階段

五、對企業(yè)文化的制度層面相對熟悉，物質層面居中，精神層面和行為層面的關注程度相對較低

從分組情況看，高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者認為自己對企業(yè)文化各個層面的熟悉程度相對較高。

六、對經(jīng)營理念、企業(yè)品牌、企業(yè)形象比較滿意

關于企業(yè)經(jīng)營者最滿意的企業(yè)文化內(nèi)容，調(diào)查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者最滿意的前三位是：經(jīng)營理念(49.4%)、企業(yè)品牌(43.8%)和企業(yè)形象(40.2%)，其他依次是：團隊建設(37.6%)、企業(yè)精神(37.5%)、規(guī)章制度(37.2%)、企業(yè)愿景(28.9%)、內(nèi)部溝通(27%)、企業(yè)價值觀(26.7%)、管理理念(25.9%)、領導方式(24.2%)和行為規(guī)范(15.8%)。

從分組情況看，女性企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)形象較為滿意；55歲及以上的企業(yè)經(jīng)營者更滿意于企業(yè)精神；研究生及以上學歷的企業(yè)經(jīng)營者對團隊建設較為滿意，高中及以下學歷的企業(yè)經(jīng)營者則更滿意于企業(yè)形象。

從企業(yè)規(guī)模看，大型企業(yè)的經(jīng)營者對企業(yè)品牌、企業(yè)精神較為滿意，大、中型企業(yè)對團隊建設較為滿意，中、小型企業(yè)對經(jīng)營理念更為滿意。

從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)相對滿意于企業(yè)精神和規(guī)章制度，私營企業(yè)相對滿意于企業(yè)形象，外資企業(yè)相對滿意于經(jīng)營理念。

七、企業(yè)經(jīng)營者強調(diào)企業(yè)文化中的顧客導向，同時也重視員工發(fā)展與團隊合作、社會責任、創(chuàng)新與企業(yè)家精神、制度標準化等

從綜合情況看，企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)上述五個方面的評估按得分大小依次是：顧客導向(5.19)、社會責任感(5.00)、員工發(fā)展與團隊合作(4.75)、制度標準化(4.65)和創(chuàng)新與企業(yè)家精神(4.57)，得分都明顯高于6分制的中間值3.5分③，說明企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)的企業(yè)文化的五個方面均持比較樂觀的態(tài)度，其中，顧客導向的得分最高，表明大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對此更加重視。

調(diào)查結果顯示，關于企業(yè)文化的顧客導向方面，調(diào)查涉及的四個選項按得分多少依次是：“真誠服務客戶(5.29)”、“向顧客提供一流的服務(5.21)”、“最大限度滿足顧客的需要(5.18)”和“客戶的利益高于一切(5.05)”。

關于企業(yè)文化的社會責任感方面，調(diào)查涉及的三個選項按得分多少依次是：“具有社會責任感(5.10)”、“經(jīng)濟效益與社會效益并重(5.01)”和“具有服務于社會的使命感(4.90)”。

關于企業(yè)文化的員工發(fā)展與團隊合作方面，調(diào)查涉及的八個選項按得分多少依次是：“培養(yǎng)團結協(xié)作精神(4.97)”、“注重團隊建設(4.91)”、“重視員工的建議(4.87)”、“理解、信任員工(4.79)”、“注重開發(fā)員工的素質與潛能(4.75)”、“關心員工個人的成長與發(fā)展(4.60)”、“員工之間互相關心，互相愛護(4.56)”和“注重員工之間情感的交流(4.53)”。

第三部分 企業(yè)文化建設存在的主要問題

雖然企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化建設給予了相當?shù)闹匾暎谡嬲鋵嵎矫孢€有較大差距，具體表現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)還沒有制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃、對文化創(chuàng)新認識不夠充分以及企業(yè)文化建設面臨不少實際困難等方面。

一、企業(yè)文化建設落實到行動上還存在一定差距

當問及“根據(jù)您的感覺，您所接觸的企業(yè)領導人當中重視企業(yè)文化建設的人有多少”時，調(diào)查結果顯示，認為所接觸的企業(yè)領導人當中重視企業(yè)文化建設的人“很多”的占2.9%，“較多”的占32.2%，“較少”的占63.9%，認為“幾乎沒有”的占1%。第一部分的調(diào)查結果表明，高達88%的企業(yè)經(jīng)營者認為企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展“影響很大”或“影響較大”，而調(diào)查中認為所接觸的企業(yè)領導人當中重視企業(yè)文化建設的人“很多”或“較多”的僅占35.1%，這從一個側面反映了企業(yè)經(jīng)營者實際上對企業(yè)文化建設的重視還存在一定差距。

從企業(yè)規(guī)模看，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，認為所接觸的企業(yè)領導人當中重視企業(yè)文化建設的人也相對較多。

二、有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)不足三成

關于企業(yè)是否有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，調(diào)查結果顯示，不足三成(28.1%)的企業(yè)有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃。

從企業(yè)規(guī)模看，隨著企業(yè)規(guī)模擴大，有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃企業(yè)的比重呈明顯遞增趨勢。

三、對文化創(chuàng)新的認識不夠充分

關于企業(yè)經(jīng)營者對創(chuàng)新的評價，本次調(diào)查涉及了“最滿意的”和“應加強的”各是哪種創(chuàng)新的問題。調(diào)查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者感到最滿意的創(chuàng)新依次是：“管理創(chuàng)新(40.8%)”、“觀念創(chuàng)新(37.9%)”、“技術創(chuàng)新(36.9%)”、“市場創(chuàng)新(32.7%)”、“制度創(chuàng)新(25.9%)”、“組織創(chuàng)新(11.3%)”和“文化創(chuàng)新(8.8%)”。

以上調(diào)查結果表明企業(yè)經(jīng)營者對文化創(chuàng)新的認識不夠充分。

四、企業(yè)文化建設的主要困難是缺乏良好的外部環(huán)境、內(nèi)部共識和內(nèi)在動力

關于企業(yè)文化建設的主要困難，調(diào)查結果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為前三位的困難是“缺乏良好的外部環(huán)境(46.2%)”、“內(nèi)部缺乏共識(38.4%)”和“缺乏動力(33.9%)”，其他選項依次是“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權制度(27.3%)”和“找不到適當?shù)膶I(yè)顧問(26.7%)”、“沒有完善的企業(yè)管理制度(16.4%)”、“不想花錢(13.3%)”、“不知道如何做(13.1%)”和“不清楚企業(yè)文化的含義(6.6%)”。

從性別看，關于企業(yè)文化建設的主要困難，男性企業(yè)經(jīng)營者選擇“缺乏良好的外部環(huán)境”的相對較多，女性企業(yè)經(jīng)營者選擇“找不到適當?shù)膶I(yè)顧問”的相對多些。

從學歷看，大專及以上的企業(yè)經(jīng)營者選擇“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權制度”的相對多些；高中及以下的企業(yè)經(jīng)營者選擇“找不到適當?shù)膶I(yè)顧問”的相對多些。

從地區(qū)看，中、西部地區(qū)企業(yè)經(jīng)營者選擇“缺乏良好的外部環(huán)境”和“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權制度”的相對較多。

從企業(yè)規(guī)模看，大型企業(yè)的經(jīng)營者選擇“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權制度”的相對較多，中小企業(yè)選擇“缺乏動力”、“找不到適當?shù)膶I(yè)顧問”的相對多些。

從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)的經(jīng)營者選擇“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權制度”的明顯較多，私營企業(yè)選擇“內(nèi)部缺乏共識”、“找不到適當?shù)膶I(yè)顧問”的相對多些，外資企業(yè)選擇“缺乏良好的外部環(huán)境”的相對較多。

(注：凡引用此報告者均需注明引自中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)

——《2005·中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》)

由中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)編著的《企業(yè)家與企業(yè)文化——2005中國企業(yè)家成長與發(fā)展報告》在4月9日正式出版。本書包括了中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)2005年度中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告——企業(yè)文化建設：認識、現(xiàn)狀和問題；2004年度問卷調(diào)查報告——企業(yè)經(jīng)營者對宏觀經(jīng)濟形勢與改革熱點的判斷和建議；2004·宏觀調(diào)控中的民營企業(yè)；中國企業(yè)經(jīng)營者身心健康狀況調(diào)查報告；十八位優(yōu)秀企業(yè)家訪談實錄；2004年度企業(yè)文化與企業(yè)家成長優(yōu)秀文選27篇，匯集整理了2004年度中國企業(yè)家大事記和企業(yè)家理論研究文獻索引等。

本書從理論到實踐，從調(diào)查到研究，從問卷到入戶面訪多個角度對企業(yè)文化進行深入的探討和研究。可以說，此書是目前有關企業(yè)文化眾多著作中少有的、獨特的、權威的、專業(yè)的一本專著。

本書內(nèi)容翔實，主要對企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的特殊使命和作用，企業(yè)文化的產(chǎn)生和形成過程，企業(yè)文化建設存在的困難，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的影響等問題進行了深入地探討與研究，我相信，本書的出版，對促進中國企業(yè)文化建設的理論研究和實踐運作的進一步深入，對企業(yè)家成長與企業(yè)發(fā)展提供正確導向將發(fā)揮積極的作用。