■企業文化的實質與作用

企業文化是企業成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業規范、企業生存氛圍的總和，既是一種客觀存在，又是對客觀條件的反映。作為企業實踐的結果，又影響未來的實踐。企業文化形成于企業的內部環境和外部環境，所以隨著企業內部與外部環境的變化，企業文化也會發展變化。

企業文化的核心是企業成員的思想觀念，它決定著企業成員的思維方式和行為方式。企業文化對于一個企業的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。縱觀世界成功的企業，如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，即優質的產品、精明的銷售和深厚的文化底蘊。而且優質的產品、精明的服務往往產生于深厚的文化底蘊。中國著名企業家張瑞敏在’99《財富》論壇前夕對媒體記者分析海爾經驗時就說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容應該是價值觀。”至于張瑞敏個人在海爾充當的角色，他認為“第一是設計師，在企業發展中如何使組織結構適應企業發展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張——收購一個企業，派去一個總經理、一個會計師、一套海爾的文化。

然而，對于大多數中國企業而言，改造企業文化首先要沖決的是舊有觀念、習慣以及制度的束縛，正所謂有破才能有立。

■企業人心態的理性化

《解放日報》曾經刊出過一組照片，是記者在哈爾濱北郊虎林園攝下的。這個虎林園1996年初建成的，占地1OO萬平方米，建園的目的是把動物園里的東北虎放回叢林中讓其恢復野性，提高其野外捕食能力和生存本領。據說，當時，虎林園為了讓記者拍攝到精采的“群虎噬牛圖”，特地放進了一頭小牛。在場的人們以為會看到血淋淋的場面，但“初生牛犢不怕虎”，小牛用牛角拼命抵抗老虎的輪番攻擊，結果老虎灰溜溜地走開了，小牛成了勝利者。記者在圖片說明中解釋說：造成虎性消退的原因是老虎所享受的喂養制。由此使人聯想到我們的一些企業，何嘗不是如同這關在籠中的老虎。現在企業轉制，企業要到市場上去找飯吃，就象籠中喂養的老虎一樣，已經喪失了“虎性”，缺乏在競爭中生存的能力。或許這正是許多國有企業連年虧損不能自拔的癥結所在。如何能使企業恢復“餓虎撲食”的元氣，當務之急是讓企業真正的“放歸山林”。

因為，企業的競爭文化既受社會環境的影響，又帶有歷史的烙印。目前，我國的市場經濟機制還沒有完全成熟，以往的“人治”及“浮夸”作風還在很多人的意識中存在，加上在改革開放后所形成的一些利潤空間和機會所成就的“暴發戶”榜樣，許多企業人的心理是不理性的，有人抱著幻想，認定天上會掉下陷餅，有人抱著賭徒的心理，想“賭”成巨富，也有人面對迅速膨脹的財富不知如何是好，還有人“心理不平衡”，要把不屬于自己的東西據為己有。其結果不言自明。即使一時得手，也是埋下了一顆定時炸彈，到了一定時間就會爆炸。

■企業行為規范的全球化

世界經濟趨向一體化，中國即將成為世界貿易組織的成員，對中國的企業來說這是一個機遇，但這更是一個挑戰（當然機遇與挑戰本是一把雙刃劍）。如何迎接挑戰并在市場中保持一席之地，需要做好多方面的工作，其中之一就是要按國際慣例做事，實現企業行為規范的全球化。不按規則辦事，就會被制裁，甚至被罰出場。美國一個世紀以來所構筑的反壟斷法律體系使美國許多經濟巨人吃了不少苦頭。標準石油公司、美孚石油公司、美國電報電話公司，分別于1890年、1911年和1984年被美國政府分解。今年4月3日美國司法部與19個州聯合控告微軟案宣判微軟壟斷。當天受這一消息影響，微軟公司股票狂跌15％，縮水高達115億美元。

■企業文化的共性與異性