每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

行業規范概念 行業標準與行業規范篇一

一、總則

1.以市場和客戶為中心，為市場和客戶提供全方位的服務。

2.履行公司的各項承諾，維護客戶的合法利益，建立良好的客戶關系，使公司的服務讓客戶

滿意，以建立客戶忠誠度，樹立公司的良好形象。

3.技術服務部是公司市場服務工作的管理部門，其工作職責是貫徹執行公司的市場服務規章

制度，對全公司各區域市場服務工作進行職能管理、技術支持、培訓指導。

4.公司所有業務、工程技術人員都是市場服務人員，必須為自己的客戶提供優質、快捷的服

務。

二、服務規范

1.公司的服務宗旨和服務精神。

1）公司的服務宗旨：客戶的滿意是我們的目的；

2）公司的服務精神：實在、熱情、快捷。

2.服務意識是員工的基本素質

我們每個人都是服務提供者和接受者，服務是人生的基本行為，我們在接受服務的同時應更多的想到如何為他人提供更好的服務。服務就是真摯的愛心和無私的奉獻。

3.服務是員工的基本職責。

公司每位員工都必須是為客戶提供服務的人員，銷售人員直接面對客戶，是公司服務的第一責任人，銷售是公司服務的核心環節。在知識型企業，無論是網絡工程師或是銷售業務人員都是服務工程師。在知識經濟時代，銷售已成為企業服務的一部份，銷售工作已同傳統的產品銷售過度到以客戶為中心，不斷提供滿足客戶需要的產品和服務的營銷理念。

4.服務是企業的生命線，是企業長盛不衰發展的根本保證。

客戶是我們的衣食父母，是企業的資源和財富，服務是我們最基本的責任和義務。服務是穩定和挖掘市場，建立客戶忠誠度的最佳方法。

5.服務要有全局觀仿和長遠觀念。

公司要創品牌發展，要讓客戶有口皆碑，就必須克服只顧個人或小團體局部利益，面無集體全局利益的思想和行為；就必須克服春顧個人或小團體目前利益，南不顧集休長遠利益的思想和行為；必須做到開發一片市場、培育一片市場、穩定一片市場、挖掘一片市場。

6.服務是企業發展的最終目的。

作為一家分銷的it企業，就是通過不斷的創新和完善自己的服務，最大限度的滿足市場變化的需要，不斷提高社會的物質文和精神文。客戶的需求不僅滿足于產品的本身，還需受超值的服務以及卓越的企業文化。公司行為就是為社會服務。

（二）服務行為規范

1.服務人員是公司形象的代表，客戶服務不得含有任何個人偏見，言行舉止要體現公司的精神和

面貌。

2.服務人員要有良好的修養。

1）衣著整潔，談吐文雅，有禮有節，做文明人；

2）熱情周到，踏實誠懇，做事實在；

3）永遠不能與客戶頂嘴。

3.服務人員要能與客戶進行良好的溝通和交際，消除不滿和怨言，把不滿變成滿意，怨言變成贊

揚，讓客戶心悅誠服，真正滿意。

1）因產品和服務給客戶帶來無便應誠心向客戶道歉；

2）耐心聽取客戶的意見和報怨；

3）滿足客戶的合理要求；

4）能為客戶多做些什么。

4.服務人員應熟悉產品知識，市場知識，客戶知識，局域網絡知識，能正確分析和處理常見的產

品故障，具有解決問題的綜合能力。

5.工作必須有原則

1）不折不扣地履行公司的承諾，滿足客戶的需要；

2）維護公司的利益，嚴禁以損害公司的利益一味地討好迎合某些客戶的不合理要求。

6.服務必須完整地履行工作程序。

1）對客戶來電的處理：

a.及時接聽客戶電話，在電話響鈴兩聲之內接聽；

b.接電話首先是問候語，問候語不要太長，不要過火，我們要極力消除一種令人惱怒的傾向；

c.要問明客戶：什么事情？什么原因？購買日期？在何處購買？聯系人、聯系電話、聯

系地址。

d.能立即處理的事絕對不許拖延，不能立即解決的問題要約定時間，即時答復；

e.讓對方先掛斷電話。

2）對來訪客戶的接待

a.禮貌用語：熱情、大方；

b.在問明對方來意后，要準確填寫“售后服務登記表”；

c.即時解決問題。不能立即解決的問題要向客戶講明原因，約定時間或作換貨處理。（依

照備用件使用規定）

d.對處理后的問題，要有電話跟蹤調查；

3）關于退換商品的處理

a.問明原因：按照廠家和公司的有關規定，確定是否可以退換；

b.商品確認：是否是由我公司售出的商品；

c.明確退換方法和時間：根據廠家的有關規定和公司的有關作業流程進行處理；

d.對例外事項的處理：應以維護公司的整體利益出了，對客戶負責，對市場負責，對自

己負責，主動、熱情、細心的解決問題。

行業規范概念 行業標準與行業規范篇二

gb類

建筑結構荷載規范 gbj9-87

室外給水設計規范 gbj13-86

室外排水設計規范 gbj14-87

建筑設計防火規范 gbj16-87

人民防空地下室設計規范 gb50038-94

gb50009-2006 gb50013-2006 gb50014-2006 gb50016-2006 gb50038-2005 gb50045-95

高層民用建筑設計防火規范（2005年版）

gb50090-2006 gb50140-2005 gb50188-2007 gb50189-2005 gb50197-2005 gb50215-2005 gb50263-2007 鐵路線路設計規范 gb50090-99

建筑滅火器配置設計規范 gbj140-90 鎮規劃標準

公共建筑節能設計標準

煤炭工業露天礦設計規范

煤炭工業礦井設計規范 gb50215-94

氣體滅火系統施工及驗收規范

gb/t50349-2005 建筑給水聚丙烯管道工程技術規范 gb50350-2005 gb50351-2005 gb50352-2005 gb50354-2005 油氣集輸設計規范

儲蓄區防火堤設計規范

民用建筑設計通則

建筑內部裝修防火施工及驗收規范

gb/t50353-2005 建筑工程建筑面積計算規范

gb/t50355-2005 住宅建筑室內振動限值及測量方法標準

gb/t50356-2005 劇場、電影院和多用途廳堂建筑聲學設計規范

歷史文化名城保護規劃規范

gb50357-2005 gb/t50358-2005 建設項目工程總承包管理規范

gb50359-2005 gb50360-2005 煤炭洗選工程設計規范

水煤漿工程設計規范

gb/t50361-2005 木骨架組合墻體技術規范

gb/t50363-2006 節水灌溉工程技術規范

gb/t50362-2005 住宅性能評定技術標準

gb50364-2005 gb50365-2005 gb50366-2005 gb50367-2006 gb50368-2005 gb50369-2006

民用建筑太陽能熱水系統應用技術規范

空調通風系統運行管理規范 地源熱泵系統工程技術規范 混凝土結構加固設計規范

住宅建筑規范

油氣長輸管道工程施工及驗收規范

gb50370-2005氣體滅火系統設計規范

gb50371-2006 gb50373-2006 廳堂擴聲系統設計規范

通信管道與通道工程設計規范

gb50374-2006 通信管道工程施工及驗收規范

gb/t50375-2005 建筑工程施工評價標準

gb/t50378-2006 綠色建筑評價標準

gb/t50379-2006 工程建設堪察企業質量管理規范

gb/t50380-2006 工程建設設計企業質量管理規范 gb50381-2006

城市軌道交通自動售檢票系統工程質量驗收規定gb50382-2006 gb50383-2006 gb50385-2006 gb50387-2006

城市軌道交通通信工程質量驗收規范

煤礦井下消防防灑水設計規范

礦山井架設計規范

冶金機械液壓潤滑和氣動設備工程安裝驗收規范gb50388-2006 gb50389-2006 gb50391-2006 gb50399-2006 gb50400-2006 gb50410-2007 gb50422-2007 煤礦井下機車運輸信號設計規范

750kv架空送電線路施工及驗收規范

油田注水工程設計規范

煤炭工業小型礦井設計規范

建筑與小區雨水利用工程技術規范 消防通信指揮系統施工及驗收規范 預應力混凝土路面工程技術規范

hg/t21514-21535-2005 鋼制入孔和手孔

輕骨科混凝土結構技術規程 jgj類

jgj12-2006 jgj52-2006 jgj53-2006

jgj12-99 17 普通混凝土用砂質量標準及檢驗方法 jgj52-79 19 普通混凝土用碎石或卵石質量標準及檢驗方法jgj53-79 19 混凝土用水標準 jgj63-89 5 jgj63-2006 jgj115-2006 冷軋扭鋼筋混凝土構件技術規程

jgj149-2006 混凝土異形柱結構技術規程

城市公共廁所設計標準 cjj14-87

cjj類

cjj14-2005 cjj27-2005 城鎮環境衛生設施設置標準 cjj33-2005 城鎮燃氣輸配工程施工及驗收規范

cjj104-2005 城鎮供熱直埋蒸汽管道技術規程

cjj/t105-2005 城鎮供熱 管網結構設計規范

cjj/t106-2005 城市市政綜合監管信息系統技術規范 cjj/t107-2005 生活垃圾填埋場無害化評價標準

cjj/t108-2006 城市道路除雪作業技術規程

cjj/109-2006 生活垃圾轉運站運行維護技術規程 cjj110-2006 管道直飲水系統技術規程

cjj/t111-2006 預應力混凝土橋梁預制節段逐跨拼裝施工技術規程

cjj112-2007 生活垃圾衛生填埋場封場技術規程 cecs類

cecs02:2005 超聲回彈綜合法檢測混凝土強度技術規程

cecs31：2006 鋼制電纜橋架工程設計規范

cecs80：2006

塔桅鋼結構施工及驗收規程

cecs80:96

cecs176：2005 聚丙烯復合塑料隔離護欄應用技術規程

cecs177：2005 城市地下通信塑料管道工程施工及驗收規范

cecs178：2005 氣水沖洗濾池整體澆鋁濾板可涸試濾頭技術規程

cecs179：2004 健康住宅建筑技術規程

cecs179：2005 健康住宅建設技術規程

cecs180：2005 cecs181：2005 術規程

cecs182：2005 cecs183：2005 cecs184：2005 cecs185：2005 程

cecs186：2005

cecs187：2005 cecs188：2005 cecs189：2005 cecs190：2005 構設計規程

cecs191：2005 cecs192：2005 建筑工程預應力施工規程

給水鋼絲網骨架塑料（聚乙烯）復合管管道工程技智能建筑工程檢測規程

虹吸式屋面雨水排水系統技術規程

給水系統防回流污染技術規程

建筑排水中空壁消音硬聚氯乙烯管管道工程技術規多邊形稀油密封儲氣柜工程施工質量驗收規程

油浸變壓器排油注氮裝置技術規程

鋼管混凝土疊合柱結構技術規程

注氮控氧防火系統技術規程

給水排水工程埋地玻璃纖維增強塑料夾砂管管道結 12.00

木質地板鋪裝工程技術規程

擠擴支盤灌注樁技術規程

cecs193：2005 城鎮供水長距離輸水管（渠）道工程技術規范

cecs194：2006 聚苯模板混凝土結構技術規程

cecs195：2006 聚合物水泥、滲透結晶型防水材料應用技術規程

cecs196：2006 cecs197：2006 cecs198：2006 工程技術規程

cecs199：2006 cecs200：2006 cecs201：2006 cecs202；2006 cecs203：2006 cecs204：2006

cecs205：2006

cecs206：2006

cecs207：2006 cecs208：2006 建筑室內防水工程技術規程

孔內深層強夯法技術規程

空調用無規聚聚丙烯（pp-r）塑鋁穩態復合管管道

聚乙烯丙綸卷材復合防水工程技術規程

建筑鋼結構防火技術規范

植物纖維石膏渣空心砌塊應用技術規程

輕骨料混凝土橋梁技術規程

自密實混凝土應用技術規程

紅外熱像法檢測建筑外墻飾面層粘結缺陷技術規程給水內襯不銹鋼符合鋼管管道工程技術規程

鋼外護管真空復合保溫預制直埋管道技術規程 高性能混凝土應用技術規程

泳池用聚氯乙烯膜片應用技術規程

cecs209:2006 曝氣生物流化池設計規程

cecs210：2006 埋地聚乙烯鋼肋復合纏繞排水管管道工程技術規程

cecs211：2006 自動門應用技術規程

cecs212：2006 預應力鋼結構技術規程

cecs213：2006 旋轉型噴頭自動噴水滅火系統技術規程

jtj類

jtgb03-2006 公路建設項目環境影響評價規范 jtj005-96

jtgd20-2006 公路路線設計規范 jtj011-94 38.00

jtgf10-2006 公路路基施工技術規范 jtj015-91 jtj035-91 jtj033-95 jtj017-96 jtj016-93

jtge30-2005 公路工程水泥及水泥混凝土試驗規程 jtj053-94

jtge42-2005 公路工程集料試驗規程 jtj054-94 jtj058-2000 jtge50-2006 公路工程土工合成材料試驗規程 jtj060-98

jtgf71-2006 公路交通安全設施施工技術規范

jtgd81-2006 公路交通安全設施設計規范

jtgg10-2006 公路工程施工監理規范 jtj077-95

jtg/tc21-01-2005 公路工程地質遙感勘察規范

jtgd80-2006 高速公路交通工程及沿線設施設計通用規范

jtg/tb07-01-2006 公路工程混凝土結構防腐蝕技術規范

北京市地方標準（db)

dbj01-81-2004 砌體工程施工質量驗收規程

dbj01-82-2004 混凝土結構工程施工質量驗收規程

dbj01-95-2005 預防混凝土結構工程堿集料反應規程

dbj01-96-2004 地鐵暗挖隧道注漿施工技術規程

dbj01-97-2005 dbj01-98-2005 部分）

dbj01-99-2005 dbj01-100-2005 dbj01-101-2005 dbj01-102-2005 溫系統

dbj01-103-2005 dbj01-104-2005 dbj01-105-2006 dbj01-107-2006 dbj01-602-2006 db11/t281-2005 db11/t301-2005 db11/t302-2005 db11/t307-2005 居住建筑節能保溫工程施工質量驗收規程

建筑工程施工現場臨建房屋技術規程（輕型鋼結構預拌沙漿應用技術規程

公共建筑節能評審標準

綠色建筑評估標準

外墻外保溫施工技術規程（噴涂硬泡氨酯外墻外保房屋質量缺陷損失評估標準

建筑裝飾優質評審標準

廚房、廁浴間防水施工技術規程 建筑內外墻涂料應用技術規程

民用建筑節能設計標準

屋頂綠化規范

燃氣室內工程設計施工驗收技術規定

燃氣輸配工程設計施工驗收技術規定

水污染物排放標準

db11/t339-2006 北京市工程測量技術規程

db11/343-2006 用水器具節水技術條件

db11/t344-2006 陶瓷墻地磚膠粘應用技術規程

db11/t345-2006 建筑外墻外保溫用插絲聚基乙烯泡沫板

db11/t346-2006 混凝土界面處理劑應用技術規程

db11/t363-2006 建筑工程施工組織設計管理規程

db11/t364-2006 建筑排水柔性接口鑄鐵管技術規程

db11/t365-2006 電磁感應法檢測鋼筋保護層厚度和鋼筋直徑技術規程

db11/366-2006 db11/367-2006 種植屋面防水隨工技術規程 地下室防水施工技術規程

db/t380-2006 橋面防水工程技術規程

db11/381-2006 db11/382-2006 db11/383-2006 db11/385-2006 db11/386-2006 既有居住建筑節能改造技術規程

建筑工程安全監理規程

建筑工程施工現場安全資料管理規程

預拌混凝土質量管理規程

建設工程檢測試驗規程

db11/t461-2007 太陽能熱水系統施工技術規程

db11/t464-2007 建筑工程清水混凝土施工技術規程 db11/t446-2007 建筑施工測量技術規程

圖集類 88j類

88j2-8（2007）混凝土小型空心砌塊建筑構造

88j4-1（2007）內裝修--綜合 88j修06（2006）各圖集零星修改匯總 91sb類

91sb1-1 暖氣工程

91sb2-1 衛生工程

91sb3-1 給水工程

91sb4-1 排水工程

91sb6-1 通風與空調工程

91sb7-1 制冷工程

91sb9-1 熱力站工程

91sb11-1 消防給水工程

92dq類

92dq5-1 內線工程

92dq9-1(2006)火災自動報警與聯動控制

92dq10-1 92dq13-1 建筑設備監控

建筑物防雷裝置

92dqz2 wdrb溫度法熱計量分配系統圖集

國標類圖集

j類

05j102-1 混凝土小型空心砌塊墻體建筑構造（2003年局部修改）與02sj10

2（一）、（二）配合使用

06j123 墻體節能建筑構造

06j506-1 建筑外遮陽

（一）06j607-1 建筑節能門窗

（一）05j623-1 鋼天窗架建筑構造

原00j623-1改號 06sj805 建筑場地園林景觀設計深度及圖樣

建筑專業 建筑專業 05sj806 民用建筑工程設計互提資料深度及圖樣

05sj807 民用建筑工程設計常見問題分析及圖示

05sj810 建筑實踐教學及見習建筑師圖冊

05sj811 《建筑設計防火規范》圖示 05j909 工程做法

06sj813 《民用建筑設計通則》圖示

g類 04g101-4（現澆混凝土樓面與屋面板）

06sg524 鋼管混凝土結構構造 05g613

與混凝土小型空心砌塊結構構造2003年局部修改版

96sg613配合使用

s類

06ss127 熱泵熱水系統選用與安裝

06ss128 太陽能集中熱水系統選用與安裝

05s804 矩形鋼筋混凝土蓄水池有效容積50m3-200m3

k類

06k105 06k131 屋頂自然通用器選用與安裝 風管測量孔和檢查門

06k301-1 空氣-空氣能量回收裝置選用與安裝（新風換氣機部分）

06k301-2 空調系統熱回收裝置選用與裝置

06k504 水環熱泵空調系統設計與安裝

05sk510 小城鎮住宅采暖通風設備選用與安裝

05sk605 暖通空調實踐教學反見習工程師圖冊

06k610

冰蓄冷系統設計與施工圖集

d類 06d105 電纜防火阻燃設計與施工

06sd702-5 電氣設備在壓型鋼板、夾芯板上安裝

06x701 體育建筑專用弱電系統設計安裝

06dx008-1 電氣照明節能設計

06dx008-2 電氣設備節能設計

06cj07 改性膨脹珍珠巖外墻保溫建筑構造-xr無機保溫材料 07cj09 防水透汽膜建筑構造-特衛強防水透汽材料

建筑工程資料管理系列叢書

北京市建筑工程施工資料表格填寫范例（含光盤）2006年9月

北京市建設工程施工現場安全資料表格填寫范例（含光盤）2007年3月

建筑工程表格填寫范例（第二版）

2005年3月

78.00

建筑工程施工組織設計方案（第二版）2005年3月

建筑工程施工監理資料 2006年5月

建筑工程技術交底記錄（第二版）

2005年5月

2007年4 建筑工程資料表格填寫范例『細部版』地基與基礎工程 月

建筑工程資料表格填寫范例『細部版』機電安裝工程 2007年3月

建筑工程資料表格填寫范例『細部版』主體結構工程 2007年3月

建筑工程資料表格填寫范例『細部版』建筑裝飾裝修工程 2007年4月

全國民用建筑工程設計技術措施節能專篇（暖通空調?動力）2007年3月

全國民用建筑工程設計技術措施節能專篇（電氣）2007年3月

全國民用建筑工程設計技術措施節能專篇（給水排水）月

全國民用建筑工程設計技術措施節能專篇（建筑）2007年3月

全國民用建筑工程設計技術措施節能專篇（結構）2007年3月

2007年3

行業規范概念 行業標準與行業規范篇三

燃氣行業常用相關規范

1．石油化工企業設計防火規范gb50160

2．建筑設計防火規范gb50016-2006

3．石油化工企業可燃氣體和有毒氣體檢測報警設計規范

4．輸氣管道工程設計規范gb50251

5．石油、天然氣工程設計防火規范gb50183

6．原油和天然氣輸送管道穿越工程設計規范sy/t 0015.1sy/t 0015.2

7．鋼質管道及儲罐腐蝕控制工程設計規范sy007-1999

8．埋地鋼質管道犧牲陽、陰極保護設計規范sy/t 0019-97

9．輸送流體用無縫鋼管gb/t8163

10．現場設備、工業管道焊接工程施工及驗收規范gb50236

11．燃氣用埋地聚乙烯管材gb15558.1

12．燃氣用埋地聚乙烯管件gb15558.2

13．絕緣體法蘭設計技術規定sy/t0516

14．石油天然工業輸送鋼管交貨技術條件gb/t9711

15．建筑物防雷設計規范gb50057

16．城鎮燃氣設計規范gb50028

17．汽車加油加氣站設計與施工規范gb50516

18．工業金屬管道設計規范gb50316-2002

19．石油化工管道柔性設計規范sh/t3041-2002

20．石油化工靜電接地設計規范sh3097-2000

21．石油化工管道設計器材選用通則sh3059-2001

22．城鎮燃氣輸配工程施工及驗收規范cjj33-2005

23．長輸管道線路工程施工及驗收規范sy0410-98

24．工業金屬管道工程施工及驗收規范gb50235-97

25．鋼質管道焊接及驗收sy/t4103-95

26．石油天然氣管道跨越工程施工及驗收規范sy4070-93

27．化工金屬管道工程施工及驗收規范hg20235-95

28.聚乙烯燃氣管道規程cjj63-95

29.城鎮燃氣室內工程施工及驗收規范cjj94-2003

30.工業設備、管道防腐蝕工程施工及驗收規范hgj229-91

31.石油天然氣站內工藝管道工程施工及驗收規范sy0402-2000

32.過程測量和控制儀表的功能標志及圖形符號hg/t20505-2000

33.自動化儀表選型設計規定hg/t20507-2000

34.控制室設計規定hg/t20508-2000

35.自動化儀表工程施工及驗收規范gb50093-2002

36.爆炸和火災危險環境電力裝置設計規范gb50058-92

37.自控安裝圖冊hg/t21581-95

38.35kv及以下電纜敷設94d101-5

行業規范概念 行業標準與行業規范篇四

“嚴格規范”是煙草行業生存發展的基礎和前提，其內容包含嚴格規范審批和管理行為、“兩煙”生產經營行為、企業會計核算行為、產權交易行為和權力運行行為等，要求切實做到依法行政、依法經營、依法理財、依法監管。

目前，行業規范管理工作重點是繼續抓好工程投資、物資采購、宣傳促銷的制度建設，尤其是程序性的規范建設，切實推進辦事公開、民主管理。其中辦事公開民主管理是嚴格規范的治本之策，而“三項工作”的公開，是辦事公開民主管理的重點內容。

行業規范管理工作，通過信息技術落實制度、固化流程是關鍵。行業兩項工作信息化由三部分構成：一是國家局獨立部署的行業辦事公開民主管理及三項工作監管平臺；二是行業集中采購及招投標電子商務網站；三是行業國家局及各省工商企業兩級部署的兩項工作管理系統。

一、行業兩項工作監管平臺

國家局獨立部署的辦事公開民主管理及三項工作監管平臺，是國家局本級用于行業規范管理的信息化支撐平臺，包括“建標準、重監管、看效果、采數據”四部分內容：

辦事公開民主管理及三項工作監管系統建標準辦事公開目錄標準體系三項工作管理標準體系行業供應商共享目錄體系重監管重大項目過程監管看效果評價管理三項檢查管理統計分析跟蹤處理與問責管理項目視圖采數據手工數據填報自動數據采集

建標準。包括辦事公開目錄標準體系、三項工作管理標準體系和行業供應商共享目錄體系等標準和規范，是行業信息交換與共享的基礎，也是國家局了解、監控行業兩項工作運行情況的前提條件。重監管。包括重大項目過程監管、三項檢查專項整頓管理、跟蹤處理與問責管理等功能，用以實現對須由國家局審批重大項目的過程監管，以及的三項檢查專項整頓工作的全過程管理，并對問題進行調查和問責。

看效果。包括辦事公開民主管理及三項工作評價管理、統計分析、項目視圖管理等功能，實現對行業兩項工作情況有關數據的匯總統計分析和圖形化展現，以及從制度建設、過程合規性、運行時效性、運行有效性等維度，對下屬各單位的兩項工作情況進行總體評價。

采數據。基于辦事公開民主管理標準體系和三項工作管理標準體系，依托數據采集技術，實現與行業下屬各單位的數據采集和信息交換。

二、行業采購及招投標管理網站

行業集中部署的招投標電子商務網站，是煙草行業統一的對外采購及招投標信息發布、交互門戶和信息管理平臺，網站提供相關政策發布、供應商管理、招標代理機構管理、專家庫管理、采購及招投標信息發布管理、采購及招投標結果公示管理、采購及招投標信息匯總統計等功能。

采購及招投標政策。發布國家、行業相關政策法規，實現政策信息的共享。招標代理機構管理。實現代理機構的資格在線申請、審批，以及代理機構名錄發布。供應商管理。行業統一的供應商名錄庫，實現供應商注冊管理，以及供應商評價管理等功能。評標專家管理。行業統一的評標專家庫，實現評標專家的注冊管理，以及專家信息管理、查詢、統計等功能。

采購及招標信息公告。發布各成員單位的采購目錄及招標信息，實現采購及招投標的透明化管理。采購及中標信息公示。發布采購及項目中標信息，實行業采購信息、物資價格信息的共享。采購動態。網站提供行業及各下屬企業、子公司采購動態信息的發布，并按物資類別統計和匯總，為集中采購提供采購數據依據。

綜合統計。實現采購數據的統計分析和瀏覽。

三、兩項工作管理平臺

國家局及行業工商企業兩級部署的兩項工作管理系統（或為采購及招投標管理），由辦事公開民主管理網站和三項工作管理系統構成，用以落實兩項工作的制度和程序。

辦事公開民主管理及三項工作信息平臺辦事公開民主管理網站公開目錄管理信息發布管理展現與交互統計與評論處理三項工作管理系統工程投資管理物資采購管理宣傳促銷管理供應商管理

（1）辦事公開民主管理網站

包括公開目錄管理、信息發布管理、信息展現與交互、評論跟蹤與統計分析等功能，為企業員工提供了“信息公開服務”。系統圍繞著“三項工作”來公開、來進行民主管理，其重點是“公開什么”、“怎么公開”和“怎么監督”：

公開什么——系統固化 “辦事公開民主管理公開目錄”，通過三項工作、三重一大、經營管理、專賣管理、人事管理、職工權益、廉政建設、領導班子建設、規章制度、黨務公開等欄目公開企業生產、經營、管理信息。

怎么公開——系統提供了“主動公開”和“依申請公開”兩種公開方式，公開的內容須由“公開辦”通過提報、預審、發布審批流程方可發布。

怎么監督——系統通過“信息評論”功能實現群眾的“參與權”、“表達權”和“監督權”，提交的評論可通過“跟蹤處理”功能進行跟蹤、追究、處理與公布。

（2）“三項工作”管理系統 包括工程投資管理、物資采購管理、宣傳促銷管理、供應商管理等功能，用以落實 “三項工作”的制度和程序，其重點是支持決策機構的決策管理、加強工作機構和執行機構的業務管理、強化監督機構的嚴格監督。

支持決策管理——通過系統固化項目審批和采購方式規則，做到項目立項及采購方式決策依制度、依標準、依程序，杜絕“拍腦袋”、“一言堂”現象。

加強業務管理——系統把紙質制度及以前的手工流程固化為“自動流程”，實現所有業務痕跡的保留及關鍵資料的歸檔，做到“手續完備”、“運作規范”和“材料齊全”。

強化嚴格監督——系統融“事前監管”、“事中監管”、“事后監管”和日常監管于一體，法規、審計及監察等監督部門依權限對關鍵環節及項目全過程進行審核與監管，確保監督“日常化”、“制度化”。

行業規范概念 行業標準與行業規范篇五

平板玻璃行業規范條件

(2023年本)

為引導合理投資，強化節能減排，優化產業結構，著力提質增效，轉變發展方式，制定平板玻璃行業規范條件（2023年本）。

一、建設條件和生產布局

（一）建設平板玻璃生產項目，應符合主體功能區規劃，國家產業規劃和產業政策等要求。建設用地符合土地利用總體規劃和土地使用標準。

（二）嚴禁在世界遺產地、風景名勝區、生態保護區、飲用水水源保護區、城市建成區和非工業規劃區等區域建設平板玻璃項目。

（三）新建平板玻璃項目原則上要進入納入規劃的產業園區。鼓勵和支持現有平板玻璃企業通過異地搬遷“退城入園”，采用新工藝、新技術延伸產業鏈。

（四）鼓勵和支持現有普通浮法玻璃生產企業通過技術改造和技術進步，轉產工業玻璃、在線鍍膜玻璃等高技術含量、高附加值產品，發展玻璃精深加工。

二、生產工藝和裝備

（一）按照《產業結構調整指導目錄》規定，采用高效節能燃燒、能源梯級利用（含低溫余熱發電）等先進技術，采用工藝先進可靠、能效等級高、本質安全的生產裝備。

（二）采用抑制氮氧化物、二氧化硫產生的生產工藝和清潔燃料，配套建設高效、可靠的脫硫、脫硝、除塵裝置，嚴格限制摻燒高硫石油焦。

（三）按照《工業項目建設用地控制指標》規定，集約利用土地，廠區劃分功能區域，按《平板玻璃工廠設計規范》（gb 50435）建設。

（四）建設企業信息化管理體系，完善制造執行系統（含在線質量監控）、企業資源計劃系統等信息化基礎設施，提高企業管理信息化、生產自動化水平。

（五）加強清潔生產技術改造，從源頭上減少粉塵、氮氧化物、二氧化硫、二氧化碳產生，提高能源利用效率、質量保證能力和本質安全水平。

三、清潔生產和環境保護

（一）按照《清潔生產標準平板玻璃工業》（hj/t 361）規定，采取清潔生產技術，建立清潔生產機制，定期開展清潔生產審核。

（二）建立二氧化硫、氮氧化物等主要污染物在線實時監控系統。

易產生粉塵的原料儲存、稱量、輸送、混合、投料等工段要密閉操作，采取有利于抑制粉塵飛揚的密閉和除塵裝置，防止含塵氣體無組織排放。配備智能化設施，減少含塵現場操作人員。

使用溶劑或易產生揮發性有機化合物的工段，要建設配套設施，對含有揮發性有機化合物的氣體進行收集處理。

大氣污染物排放必須達到《平板玻璃工業大氣污染物排放標準》（gb 26453）和所在地相關環境標準要求。排放不達標的，應停產整改達標后方能恢復生產。

（三）實施雨污分流、清污分流。生產用水循環使用，廢水經收集處理達標后，盡可能循環利用。向城鎮排水設施排放污廢水的，應當取得污水排入排水管網許可證。排放不達標的，應停產整改達標后方能恢復生產。

（四）固體廢物應分類收集、儲存和實現全部再利用，本企業無法做到的，應委托有資質的企業予以綜合利用，不得排放。

（五）配套建設的環境保護設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。

（六）建立突發環境事件應急預案，健全環境管理體系。

四、節能降耗和綜合利用

（一）提高能源利用效率，開展節能評估與審查。配備必要的能源計量器具，做好能源計量，完善企業能源管理系統。

（二）平板玻璃單位產品能耗限額按照《平板玻璃單位產品能源消耗限額》（gb 21340）執行。企業要達到單位產品能耗準入值。

（三）采用先進的節能、節水措施，使用列入工業和信息化部發布的《節能機電設備（產品）推薦目錄》或能效標準達到1級標準的機電設備。

（四）年耗標準煤5000噸及以上的企業，應定期向節能管理部門報送企業上能源利用狀況報告，提供準確可靠的能耗數據。

五、質量管理和產品質量

（一）建立對平板玻璃生產全過程實施管控的產品質量保證制度、質量控制指標體系和企業質量管理體系。

（二）企業生產的平板玻璃產品，必須全部達到國家標準規定的質量指標，其中一等品達到80%以上。

（三）開展玻璃深加工的，應按規定取得相應產品的強制性認證。

六、安全生產、職業衛生和社會責任

（一）建立健全安全生產及職業衛生規章制度，按《玻璃工廠工業衛生與安全技術規程》(gb 15081)，配套建設安全設施和職業病防護設施，并與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用，落實責任制。

（二）建立安全事故預警機制，健全重大危險源檢測、評估、監控措施和突發事件應急預案。

（三）不偷漏稅款，不拖欠工資，依法按期足額繳納養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險金。

（四）建立職業安全與健康管理體系，定期發布社會責任報告。

七、監督管理

（一）建設平板玻璃項目要符合本規范條件。現有平板玻璃生產企業未達到本規范條件的，鼓勵和支持其通過技術改造、加強管理等措施盡早達到本規范條件。

（二）地方工業主管部門對平板玻璃企業執行本規范條件的情況開展監督檢查。對達不到規范條件的，督促其限期整改。

有關行業協會和專業服務機構，要開展本規范條件的宣傳并協助做好執行監督工作。

（三）根據企業自愿申請，工業和信息化部公告符合規范條件的平板玻璃企業和生產線名單，接受社會監督并實行 5

動態管理。