離職感言
各位同仁,大家好
由於我個(gè)人的原因,今天將是我在***上班的最后一天了,在這裏先感謝大家在我工作期間對(duì)我的照顧以及幫助。
特別感謝*****的知遇之情,給了我工作的機(jī)會(huì),給了我提高的機(jī)會(huì)。
特別感謝*****,是你讓我明白了很多理論上難懂的知識(shí),你平易近人的態(tài)度給我留下非常深的印象,今后我會(huì)多多學(xué)習(xí)您的長(zhǎng)處。
這是我的第一份工作,我會(huì)好好的懷戀它的。
今后我會(huì)以我在****工作過(guò)為榮。
感謝大家,希望大家事事順利,身體健康。
離職感言,離職感言怎么寫(xiě)
無(wú)論你將要走到哪里,無(wú)論你如今的生命曲線是什么樣,但是你要堅(jiān)信,有一個(gè)家在這里,有一顆祝福你的心在這里。
總共要幾個(gè)啊
今天上班最后一天了,想在公司群中寫(xiě)一寫(xiě)告別語(yǔ),簡(jiǎn)短一些就好,誰(shuí)來(lái)幫個(gè)忙啊
留個(gè)好印象吧,無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)待你如何,畢竟是領(lǐng)導(dǎo),說(shuō)點(diǎn)客氣的話,比如感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)自己的關(guān)心和幫助,在工作上給予支持和指導(dǎo)讓你受益匪淺之類的
對(duì)同事調(diào)走的離別贈(zèng)言,十字以內(nèi),要能體現(xiàn)惜別與祝福。
無(wú)限事,不言中。
揮別的是手臂,更近的是心靈。
珍重啊,朋友
一路順風(fēng) 哥兒們,明天見(jiàn)。
青山不敢,綠水長(zhǎng)流。
我還會(huì)來(lái)的。
沒(méi)什么可說(shuō)的,男子漢大豆腐,再見(jiàn)了
今天,我們?cè)谡n桌前分手,明天,我們?cè)谌松牡缆飞鲜滞焓帧?/p>
離別之淚純似珍珠,愿我們彼此將她珍藏。
臨別贈(zèng)言友朋事,有六字,君聽(tīng)取:節(jié)飲食,慎言語(yǔ)。
我誠(chéng)摯的友誼,伴隨你遠(yuǎn)行,這友誼將抹去一切痛苦的腳印
朋友你今天就要遠(yuǎn)走,干了這杯酒;忘掉那天涯孤旅的愁,一醉到天盡頭。
我們?cè)且粡堈n桌上的學(xué)友,當(dāng)我們揮手告別的時(shí)候,請(qǐng)接受我深情的祝福。
今日同窗分手,道一句:珍重
明天校友重逢,賀一聲:成功
臨別請(qǐng)你喝一杯故土的水,你走遍天下,也別忘了把家鄉(xiāng)裝在胸中。
愿我的臨別贈(zèng)言是一把傘,能為你遮擋征途上的烈日與風(fēng)雨。
贈(zèng)別只有七字詩(shī),千萬(wàn)珍重慰相思。
相逢是問(wèn)候,分手是祝福
多年以后,請(qǐng)記得我。
棄燕雀之志,羨鴻鵠以高翔! 乳酪是靠自己的努力創(chuàng)造出來(lái)的
相逢又告別,歸帆又離岸,既是往日歡樂(lè)的終結(jié),又是未來(lái)幸福的開(kāi)端。
是希望播下的種子,是理想孕育的胚胎。
世界上只有她最令人向往,她的名字就叫――未來(lái)。
人活著,不僅是存在,而是真正按照自己的意志和理想生活。
燃燒吧,有理想的人,有一分熱,發(fā)一分光。
比起生活在一個(gè)依靠現(xiàn)在的智力就能理解一切的地方來(lái),我寧愿生活在充滿新奇的神秘世界。
那么,你呢
像雄鷹搏擊長(zhǎng)空,像大江洶涌奔流。
我們追求一個(gè)壯麗的人生,為華夏崛起而忘我?jiàn)^斗
為他人、為集體、為社會(huì)作貢獻(xiàn),是高尚的生活,純潔的生活,也是最美的生活。
人的天職在勇于探索真理,為真理而斗爭(zhēng)是人生最大的樂(lè)趣。
路上有礫石泥塊,我們?nèi)デ謇恚宦飞嫌须s草叢棘,我們?nèi)デ宄宦飞嫌锌涌油萃荩覀內(nèi)ヌ钇建D―人生之路,要用我們雙手去開(kāi)拓
青春的陽(yáng)光,照亮了我們追求的方向,讓我們認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo),展翅奮飛,為給未來(lái)增添一片美麗的華光而努力… 愿我們做那不顯眼的細(xì)小的石子,去鋪設(shè)祖國(guó)千里萬(wàn)里的金光大道。
帶著稚氣,帶著驚異,帶著迷惑,帶著理想,帶著自信 … 我們一起迎接著人生最美好的青春時(shí)光。
一個(gè)人努力的目標(biāo)越高,他的才能發(fā)展得越快,對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)也就越多。
我們是幸運(yùn)的,逢上這好時(shí)光;我們有靈氣,去把握時(shí)機(jī),未來(lái)在我們身上。
人生之路,仿佛環(huán)形的跑道,終點(diǎn)和起點(diǎn)在一起:舊的終點(diǎn),就是新的起點(diǎn)。
終點(diǎn)為昨日留下記錄;起點(diǎn),預(yù)示著更美好的明天。
立志、勤學(xué)、追求、創(chuàng)新,這些都是美妙的音符。
把它們和諧地組合起來(lái),就能譜寫(xiě)出一支青春之歌。
鮮花絕不嘲笑蓓蕾的細(xì)嫩無(wú)華,因?yàn)楹拍芘牛艜?huì)有滿園春色。
這臺(tái)階有多高
我們不知道,但我們沉著地跨越,毅然地跨越,把那舊日的臺(tái)階留在身后。
人生是什么
是歷史大廈的一塊磚,是與風(fēng)浪搏斗的一雙櫓,是萬(wàn)綠之原的一朵花 … 愿我們用自己的雙手,創(chuàng)造最美好的人生
在雨露里孕育成的細(xì)蕾,從太陽(yáng)中吮吸光輝,并將萬(wàn)紫千紅獻(xiàn)給祖國(guó) ―― 這,就是我們共同的心愿
楓葉把整個(gè)青春獻(xiàn)給了太陽(yáng)以后,它就具有太陽(yáng)的色彩了。
看,白雪還沒(méi)有從偏僻的山崖消融,迎春花就已經(jīng)開(kāi)放在田野。
――愿我們永遠(yuǎn)做一朵美麗的迎春花,第一個(gè)給人們帶來(lái)春的消息。
幻想吧
與智慧結(jié)合的幻想,是藝術(shù)之母和奇跡之源。
我們的青春為何這般的朝氣蓬勃
我們的生活為何這般龍騰虎躍
― 啊
因?yàn)槲覀兦啻汉蜕畹拿恳凰查g,都為著希望和奇跡而存在
看,那希望的山崗,多么美麗,多么蒼翠 1 讓我們舒展生命的羽翼,抖動(dòng)青春的翅膀,向那高高的山峰奮飛
讓我們用現(xiàn)在,將過(guò)去的腳步和未來(lái)聯(lián)系起來(lái)吧
理想,不是可有可無(wú)的點(diǎn)綴品,而是一個(gè)人生命的動(dòng)力,有了理想,就等于有了靈魂。
我們腳下的路,雖然小而曲折,但是它通向社會(huì),是寬闊而平坦的大道的起點(diǎn)。
所以,莫猶豫,莫徘徊,讓我們松松爽爽地向前走吧
我們的自豪是擁有現(xiàn)在,用時(shí)代的力量塑造自己,用青春的生命把明天剪裁。
在小孩眼里,我們的大人;在大人眼里,我們是小孩;在我們眼里,我們就是我們。
無(wú)論你選擇哪個(gè)角度透視青春,青春都是祖母綠,都是那樣的玲瓏剔透。
生活給予每個(gè)人發(fā)展自己的天地,朋友,不用尋找,那個(gè)天地就在你自己心里
我們是一群歡躍的鳥(niǎo),是交響樂(lè)中一組青春的歌,匯成了一條永遠(yuǎn)追趕的小河。
每一滴露珠在太陽(yáng)的照耀下都能閃爍出無(wú)窮無(wú)盡的色彩。
人生的歲月,是一串珍珠;漫長(zhǎng)的生活,是一組樂(lè)曲。
而青春,是其中最璀璨的珍珠、最精彩的樂(lè)章。
青春,是能夠折射出七色光的三棱鏡。
春天燃著,冬天燃著,雨里燃著,雪里燃著,但愿知識(shí)的明燈,在我們手中永遠(yuǎn)燃著… 我們是時(shí)間長(zhǎng)河里的兩朵浪花,蹦著、跳著、笑著,一起向著太陽(yáng)升起的地方。
白浪給你獻(xiàn)花,陽(yáng)光與你擁抱,海鷗與你話別,呵,生活的大海托著你青春的船只啟航了
大自然曙光可以期待,希望之光也要耐心等待,不過(guò)不是袖手坐視,而是大步朝前。
面對(duì)著歲月擺下的筵席,我們相互微笑殷勤地勸酒,仿佛所有沒(méi)說(shuō)的愛(ài)戀與不舍,都收藏在語(yǔ)句的背后。
因?yàn)槲覀兌家衙靼祝巳ピ僖矝](méi)有比手中這一杯更醇更美的酒了。
終于你要走了,說(shuō)是到很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方去,去讀一本關(guān)于很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的書(shū)。
我并不驚訝,因?yàn)槟惚驹撊绱恕?/p>
認(rèn)識(shí)你是我的歡樂(lè),離開(kāi)你是我的痛苦。
對(duì)于即將的離別,支持著我的是對(duì)于重逢的期盼。
不管未來(lái)有多遙遠(yuǎn),成長(zhǎng)的路上有你有我;?不管相逢在什么時(shí)候,我們是永遠(yuǎn)的朋友。
與你同行,回想起我們?cè)鴵碛羞^(guò)的共同理想;與你分手,憧憬著我們重逢時(shí)的狂歡。
我們即將步入新的生活,前面的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng),讓我們更加珍惜今天所擁有的青春和友誼,用真情去澆灌友誼的花蕾。
你我為了理想而歷盡了艱難,才走向了成功之路。
但愿你還能記得,永遠(yuǎn)地記得,那一段充滿著奮斗激情的閃亮日子。
衷心祝福你能在未來(lái)的日子里保持一個(gè)好的心態(tài),來(lái)面對(duì)人生旅途中的荊棘,能夠做到。
日出東海落西山,喜也一天,憂也一天;遇事不鉆牛角尖,人也舒坦,心也舒坦;有些東西是轉(zhuǎn)瞬即逝的,比如雨后彩虹;有些東西是永恒的,比如你我之間的友誼。
怎么我的老師從來(lái)就不給我寫(xiě)了什么的,唉,學(xué)習(xí)不好的老師也不喜歡,可不知道為什么現(xiàn)在我偏偏就上了大學(xué),唉,人啊,想寫(xiě)什么都好,就是不要傷了他。
不要刻意的寫(xiě)一些什么好的富有詩(shī)意的句子,小學(xué)生嘛,寫(xiě)直觀一點(diǎn),他們比較看得懂。
寫(xiě)一些鼓勵(lì),安慰,祝福之類的就行啦。
我的老師從來(lái)就不給我寫(xiě)了什么的,唉,學(xué)習(xí)不好啊。
老師也不喜歡,可不知道為什么現(xiàn)在我偏偏就上了大學(xué),唉,人啊
,想寫(xiě)什么都好,就是不要傷了他,千萬(wàn)不要?dú)Я艘粋€(gè)人啊
~相識(shí)是緣
三年的時(shí)光雖然很短暫,但回頭看 看走過(guò)的路,有曲折的一段,更多 的是平坦. 舒暢感覺(jué).人生路上有 成功.也有失敗,請(qǐng)相信有志者事競(jìng)成 我不知道有多少個(gè)星辰醉心其間揮一揮手又怎能抹去這不絕如縷的眷戀哪怕今后的風(fēng)景更美更好我都無(wú)法輕拋過(guò)去一展笑顏盡管人生告別尋常事真告別時(shí)卻又難說(shuō)再見(jiàn) 昔我來(lái)思,桃李累累;今我往矣,楊柳依依。
南風(fēng)又輕輕地吹送,相聚的光陰匆匆。
親愛(ài)的朋友請(qǐng)不要難過(guò),離別以后要彼此珍重。
柳陰下別百般惆悵,同窗數(shù)載少年情長(zhǎng),望征程千種思緒,愿友情化為奮進(jìn)的力量
我的朋友們,我們要暫時(shí)分別了;“珍重珍重”的話,我也不再說(shuō)了。
在這欲去未去的夜色里,努力鑄造幾顆小晨星;雖然沒(méi)有多大光明,但也能使那早行的人高興。
你能否送我一塊手帕
讓我心上飄起一片帆。
動(dòng)身的時(shí)刻到了,讓我們走吧
不必惋惜,也無(wú)需告別,縱使歌聲漸漸地沉寂下去,我們的心也會(huì)永遠(yuǎn)地跳蕩不息。
如果我能,我愿將心底的一切都揉進(jìn)今日的分別。
但是我不能啊
那么,就讓我們以沉默分手吧
要知道,這是一座火山的沉默,它勝過(guò)一切話別
相逢又告別,歸帆又離岸,既是往日歡樂(lè)的終結(jié),又是未來(lái)幸福的開(kāi)端。
面對(duì)著歲月擺下的筵席,我們相互微笑殷勤地勸酒,仿佛所有沒(méi)說(shuō)的愛(ài)戀與不舍,都收藏在語(yǔ)句的背后。
因?yàn)槲覀兌家衙靼祝巳ピ僖矝](méi)有比手中這一杯更醇更美的酒了。
你的身影是帆,我的目光是河流,多少次想挽留你,終于不能夠。
我知道人世間難得的是友情,但更寶貴的卻是自由。
千言萬(wàn)語(yǔ)盡在不言中
關(guān)于“站好最后一班崗”的詩(shī)句有哪些
自己的特長(zhǎng),做業(yè)務(wù)確實(shí)很累很難,要找到一個(gè)很好法.這樣既可以很好的完成你的業(yè)績(jī),又可以松的完成.包括你的銷售技巧,銷售方法,目標(biāo)客戶的選擇等等,都做好后你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)做銷售不難,難的是怎么樣找到一個(gè)好的方法!努力!會(huì)成功的!給你傳點(diǎn)資料,希望對(duì)你有所幫助!如何開(kāi)拓準(zhǔn)客戶很多營(yíng)銷員對(duì)開(kāi)拓準(zhǔn)客戶都感到頭痛,感覺(jué)吃力,其實(shí)不然,只要我們注意收集客戶資料,就不難發(fā)現(xiàn),其實(shí)在現(xiàn)有客戶群中,還隱藏著很多準(zhǔn)客戶,存在很大的客戶市場(chǎng),等待我們?nèi)ラ_(kāi)拓。
通過(guò)轉(zhuǎn)介紹是開(kāi)拓準(zhǔn)客戶最為有效的方法,也是保證營(yíng)銷員不斷獲得準(zhǔn)客戶的重要資源。
通過(guò)轉(zhuǎn)介紹,還可減少初次拜訪的陌生感,同時(shí)有客戶的認(rèn)可,更具說(shuō)服力,贏得準(zhǔn)客戶的認(rèn)可,促成簽單。
取得客戶認(rèn)同首先應(yīng)取得轉(zhuǎn)介紹人(客戶)對(duì)轉(zhuǎn)介紹性質(zhì)的認(rèn)可。
只有得到客戶的認(rèn)可,客戶才會(huì)把朋友的近況及家庭情況告訴你,從而獲得準(zhǔn)客戶的詳細(xì)資料。
獲得客戶認(rèn)同要做到兩點(diǎn):首先是要有責(zé)任感,篤守信譽(yù),有責(zé)任心。
其次是能為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),只有以真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶的心,才會(huì)獲得客戶的認(rèn)可,客戶才會(huì)放心把這種服務(wù)介紹給朋友,把你推薦給朋友,自愿反饋朋友信息。
所以,在經(jīng)營(yíng)客戶時(shí),一定要重信譽(yù),講信用,以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任,客戶才樂(lè)意做轉(zhuǎn)介紹。
當(dāng)然也會(huì)遇到拒絕提供轉(zhuǎn)介紹的客戶,此時(shí),營(yíng)銷員應(yīng)該盡快找出客戶拒絕的原因,打消客戶的顧慮,解除客戶的擔(dān)憂,重拾認(rèn)同肯定。
獲得準(zhǔn)客戶資料得到客戶的認(rèn)可后,再聊客戶的朋友,客戶會(huì)把自己對(duì)朋友的了解以及情感告訴你,從而獲得準(zhǔn)客戶的詳細(xì)資料。
收集資料時(shí),主要掌握準(zhǔn)客戶的姓名、年齡、家庭及單位地址和電話號(hào)碼、教育背景及未來(lái)計(jì)劃、目前收入和將來(lái)可能的最高收入。
同時(shí)還能獲知準(zhǔn)客戶的興趣,掌握準(zhǔn)客戶的情感與性格,為陌生拜訪奠定基礎(chǔ)。
有客戶提供的資料,對(duì)準(zhǔn)客戶有了大致的了解和認(rèn)識(shí),輕松掌握準(zhǔn)客戶的生活詳情,再有計(jì)劃性地為準(zhǔn)客戶做準(zhǔn)備,對(duì)癥下藥,整理出投保計(jì)劃書(shū),將更具說(shuō)服力。
準(zhǔn)確鎖定客戶根據(jù)自己掌握的資料,認(rèn)真對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行篩選,選擇最具有可能性和最具有購(gòu)買實(shí)力的準(zhǔn)客戶做拜訪,鎖定為主攻對(duì)象。
鎖定客戶后,選擇恰當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)間、拜訪方式、拜訪話題,精心為準(zhǔn)客戶設(shè)計(jì)投保計(jì)劃。
雖然是陌生拜訪,但對(duì)客戶資料了如指掌,如吃了定心丸,介紹更得心應(yīng)手,句句說(shuō)到準(zhǔn)客戶心坎上。
再則是經(jīng)朋友介紹來(lái)的,準(zhǔn)客戶不會(huì)拒你于千里之外,更不會(huì)為難你,甚至還會(huì)產(chǎn)生一種親切感、信任感。
可以借助自己為客戶提供的服務(wù),用事實(shí)證明自己的信譽(yù)與能力。
贏得準(zhǔn)客戶認(rèn)可時(shí),再行介紹保險(xiǎn),灌輸保險(xiǎn)意識(shí),如此雙管齊下,作用更為明顯,相信會(huì)事半功倍。
準(zhǔn)客戶也會(huì)打心里接受你的觀點(diǎn),成為你的客戶,最后促成簽單專業(yè)銷售技巧一、銷售拜訪的三要素
【第1句】:你的目標(biāo)
【第2句】:為達(dá)到目標(biāo)所準(zhǔn)備的“故事”
【第3句】:拜訪需要的工具二、銷售拜訪的基本結(jié)構(gòu)尋找客戶——訪前準(zhǔn)備——接觸階段——探詢階段——聆聽(tīng)階段——呈現(xiàn)階段——處理異議——成交(締結(jié))——跟進(jìn)(一) 尋找客戶
【第1句】: 市場(chǎng)調(diào)查:根據(jù)產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)目的,確定調(diào)研范圍。
【第2句】: 檔案建設(shè):商業(yè)注意事項(xiàng):(1)是否能達(dá)到GSP的要求;(2)商業(yè)信譽(yù)評(píng)估;(3)經(jīng)營(yíng)者思路是否開(kāi)闊;(4)渠道覆蓋能力。
【第3句】: 篩選客戶:(1) 牢牢把握80\\\/20法則;(2)選擇企業(yè)最合適的客戶。
(二)、訪前準(zhǔn)備A、 客戶分析客戶檔案(基本情況、科室、級(jí)職)、 購(gòu)買/使用/拜訪記錄如拜訪醫(yī)生:要了解其處方習(xí)慣 如拜訪營(yíng)業(yè)員:要了解其推薦習(xí)慣,和其自我對(duì)該類知識(shí)的認(rèn)識(shí)B、 設(shè)定拜訪目標(biāo)(SMART)S-Specific(具體的) M-Measurable(可衡量) A-Achivement(可完成)R-Realistic(現(xiàn)實(shí)的) T-Time bond(時(shí)間段)C、 拜訪策略(5W1H)D、 資料準(zhǔn)備及“Selling story”E、 著裝及心理準(zhǔn)備銷售準(zhǔn)備A、 工作準(zhǔn)備 B、心理準(zhǔn)備熟悉公司情況 做好全力以赴的準(zhǔn)備熟悉產(chǎn)品情況 明確目標(biāo),做好計(jì)劃了解客戶情況 培養(yǎng)高度的進(jìn)取心了解市場(chǎng)情況 培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的意志培養(yǎng)高度的自信心培養(yǎng)高度的紀(jì)律性如果有出錯(cuò)的可能,就會(huì)出錯(cuò)。
東西總是掉進(jìn)夠不著的地方蛋糕掉在地上總是有奶油的一面朝地面 有些事情總是愈解釋愈糟糕明確拜訪對(duì)象:銷售拜訪中你拜訪誰(shuí)
(三)接觸階段A、 開(kāi)場(chǎng)白易懂,簡(jiǎn)潔,新意,少重復(fù),少說(shuō)“我”,多說(shuō)“您”,“貴公司”巧妙選擇問(wèn)候語(yǔ)很關(guān)鍵。
B、 方式開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式、 贊美式、好奇式、熱情式(寒暄)、請(qǐng)求式接觸階段注意事項(xiàng)A、 珍惜最初的6秒種:首次見(jiàn)面一般人6秒種之內(nèi)會(huì)有初步印象 一見(jiàn)鐘情 一見(jiàn)無(wú)情B、 目光的應(yīng)用:了解目光的禮節(jié)、注意目光的焦點(diǎn)C、 良好開(kāi)端和諧、正面,創(chuàng)造主題,進(jìn)入需要,充足時(shí)間D、 可能面對(duì)的困難冗長(zhǎng),沉默,負(fù)面,目的不清,惡劣經(jīng)歷,時(shí)間倉(cāng)促。
(四)探詢階段什么是探詢(PROBING)探查詢問(wèn),向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題。
探詢的目的:A、收集信息 B、發(fā)現(xiàn)需求 C、控制拜訪 D、促進(jìn)參與 E、改善溝通探詢問(wèn)題的種類肯定型問(wèn)題――限制式提問(wèn)(YES/NO)(是不是,對(duì)不對(duì),好不好,可否
)公開(kāi)型問(wèn)題――開(kāi)放式提問(wèn)(5W,2H)疑問(wèn)型問(wèn)題――假設(shè)式提問(wèn)(您的意思是――,如果――)開(kāi)放式問(wèn)句句型(5W,2H)WHO 是誰(shuí) HOW MANY 多少WHAT 是什么 HOW TO 怎么樣WHERE 什么地方WHEN 什么時(shí)候 WHY 什么原因限制式問(wèn)句句型 假設(shè)式問(wèn)句句型是不是
您的意思是――
對(duì)不對(duì)
如果――
對(duì)不好
可否
開(kāi)放式提問(wèn)開(kāi)放式提問(wèn)時(shí)機(jī):當(dāng)你希望客戶暢所欲言時(shí)當(dāng)你希望客戶提供你有用信息時(shí) 當(dāng)你想改變?cè)掝}時(shí)有足夠的資料好處:在客戶不察覺(jué)時(shí)主導(dǎo)會(huì)談客戶相信自己是會(huì)談的主角氣氛和諧壞處:需要較多的時(shí)間、要求客戶多說(shuō)話、有失去主題的可能限制式提問(wèn)限制式提問(wèn)時(shí)機(jī):當(dāng)客戶不愿意提供你有用的訊息時(shí)當(dāng)你想改變?cè)掝}時(shí)取得締結(jié)的關(guān)鍵步驟好處:很快取得明確要點(diǎn)確定對(duì)方的想法“鎖定“客戶壞處:較少的資料、需要更多問(wèn)題、“負(fù)面”氣氛、方便了不合作的客戶假設(shè)式提問(wèn)假設(shè)式提問(wèn)時(shí)機(jī):當(dāng)你希望澄清客戶真實(shí)思想時(shí)當(dāng)你希望幫助客戶釋意時(shí)好處:能澄清客戶真實(shí)思想能準(zhǔn)確釋意語(yǔ)言委婉,有禮貌壞處:帶有個(gè)人的主觀意識(shí)(五)呈現(xiàn)階段
【第1句】: 明確客戶需求; 2呈現(xiàn)拜訪目的
【第3句】:專業(yè)導(dǎo)入FFAB,不斷迎合客戶需求FFAB其實(shí)就是:Feature:產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn);Function:因特點(diǎn)而帶來(lái)的功能;Advantage:這些功能的優(yōu)點(diǎn);Benefits:這些優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)的利益;在導(dǎo)入FFAB之前,應(yīng)分析客戶需求比重,排序產(chǎn)品的銷售重點(diǎn),然后再展開(kāi)FFAB。
在展開(kāi)FFAB時(shí),應(yīng)簡(jiǎn)易地說(shuō)出產(chǎn)品的特點(diǎn)及功能,避免使用艱深之術(shù)語(yǔ),通過(guò)引述其優(yōu)點(diǎn)及客戶都能接受的一般性利益,以對(duì)客戶本身有利的優(yōu)點(diǎn)做總結(jié),在這里,營(yíng)銷人員應(yīng)記住,客戶始終是因你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能給他們帶來(lái)利益,而不是因?qū)δ愕漠a(chǎn)品和服務(wù)感興趣而購(gòu)買;(六)處理異議
【第1句】: 客戶的異議是什么
【第2句】: 異議的背后是什么
【第3句】: 及時(shí)處理異議
【第4句】: 把客戶變成“人”:把握人性、把握需求處理異議方法:面對(duì)客戶疑問(wèn),善用加減乘除A. 當(dāng)客戶提出異議時(shí),要運(yùn)用減法,求同存異;B. 當(dāng)在客戶面前做總結(jié)時(shí),要運(yùn)用加法,將客戶未完全認(rèn)可的內(nèi)容附加進(jìn)去;C. 當(dāng)客戶殺價(jià)時(shí),要運(yùn)用除法,強(qiáng)調(diào)留給客戶的產(chǎn)品單位利潤(rùn);D. 當(dāng)營(yíng)銷人員自己做成本分析時(shí),要用乘法,算算給自己留的余地有多大;(七)成交(締結(jié))階段
【第1句】: 趁熱打鐵
【第2句】: 多用限制性問(wèn)句
【第3句】: 把意向及時(shí)變成合同
【第4句】: 要對(duì)必要條款進(jìn)行確認(rèn)程序:要求承諾與諦結(jié)業(yè)務(wù)關(guān)系
【第1句】: 重提客戶利益;
【第2句】: 提議下一步驟;
【第3句】: 詢問(wèn)是否接受;當(dāng)營(yíng)銷人員做完上述三個(gè)程序,接下來(lái)就應(yīng)該為客戶描繪其購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的愿景,最終刺激準(zhǔn)客戶的購(gòu)買愿望;一旦你捕捉到客戶無(wú)意中發(fā)出的如下訊息:客戶的面部表情:
【第1句】: 頻頻點(diǎn)頭;
【第2句】:定神凝視;
【第3句】:不尋常的改變;客戶的肢體語(yǔ)言:
【第1句】: 探身往前;
【第2句】:由封閉式的坐姿而轉(zhuǎn)為開(kāi)放;
【第3句】:記筆記;客戶的語(yǔ)氣言辭:這個(gè)主意不壞,等等……(八)跟進(jìn)階段
【第1句】: 了解客戶反饋
【第2句】:處理異議;3溝通友誼;
【第4句】:兌現(xiàn)利益;
【第5句】:取得下個(gè)定單如何成為頂尖的行銷高手想成為頂尖的行銷高手嗎
如果你很認(rèn)真地想達(dá)到行銷成功的目標(biāo),這兒有16個(gè)常見(jiàn)于成功行銷人員身上的個(gè)性與特征,看看有多少個(gè)適用于你
有多少個(gè)準(zhǔn)則你能忠實(shí)遵循
一、永遠(yuǎn)保持積極的態(tài)度。
這是行銷的第一條規(guī)則,積極的態(tài)度會(huì)讓你走向成功之路且持久永恒。
如果心存疑惑,你就沒(méi)有積極的態(tài)度。
積極的態(tài)度不只是思想過(guò)程,更是持續(xù)不間斷的實(shí)踐。
二、自信。
如果你連自己都不相信是否能夠做得到,誰(shuí)會(huì)相信你呢
你掌握的行銷最重要的工具,就是你的自信度。
三、設(shè)定目標(biāo)并完成。
確定并完成特定長(zhǎng)期(你想要些什么)以及短期(如何取得你想要的)目標(biāo)。
目標(biāo)就是成功的地圖,它將引導(dǎo)你走向成功。
四、學(xué)習(xí)行銷學(xué)。
持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)如何行銷,不論是閱讀、聽(tīng)錄音帶、參加研討會(huì),最好還是來(lái)聽(tīng)我的超級(jí)行銷學(xué)的課程。
五、了解并滿足客戶需求。
傾聽(tīng)客戶所說(shuō)的話,并提出引導(dǎo)性問(wèn)題,發(fā)掘他們真正的需要。
對(duì)客戶要一視同仁,友好對(duì)待。
六、抱著樂(lè)于幫助的心態(tài)。
不要太不知足,那會(huì)寫(xiě)在你臉上,為幫助客戶而銷售,不要為了傭金而銷售。
七、保留顧客。
要真誠(chéng),你想別人怎么待你,便怎么待人。
如果你真有機(jī)會(huì)能了解一名客戶,把精力放在他最關(guān)切的事項(xiàng)上,你所獲得的將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傭金所能給你的。
八、相信你的公司與產(chǎn)品。
相信你的產(chǎn)品并做到服務(wù)一流,這份信心會(huì)在無(wú)形中顯現(xiàn)出來(lái)。
你的信念會(huì)清楚地傳達(dá)給客戶,而且會(huì)在你的業(yè)績(jī)數(shù)字上表現(xiàn)出來(lái)。
如果你對(duì)自己的產(chǎn)品都沒(méi)有信心,你的客戶對(duì)你還有信心嗎
九、自我操練。
積極主動(dòng)與充分的準(zhǔn)備,是你發(fā)掘顧客成功的最佳動(dòng)力。
你必須時(shí)刻準(zhǔn)備好并隨時(shí)行銷,否則你就在準(zhǔn)備失敗。
準(zhǔn)備齊全你的職業(yè)套裝、行銷工具、自我介紹、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話以及可能的回答。
一個(gè)具備創(chuàng)意的準(zhǔn)備工作,能決定你的工作績(jī)效。
十、坦誠(chéng)。
你是否很坦誠(chéng)地想幫助人,你的坦誠(chéng)不坦誠(chéng),別人會(huì)看得出來(lái);你如果不坦,誠(chéng)會(huì)流失你的顧客資源。
十一、當(dāng)機(jī)立斷。
迅速準(zhǔn)確地衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力,不要與猶豫不決的人浪費(fèi)時(shí)間,要做最有生產(chǎn)力的事情。
十二、赴約守時(shí)。
遲到意味著“我不尊重你的時(shí)間”。
遲到是沒(méi)有任何借口的。
除非有特殊情況,否則你必須在約定時(shí)間之前打電話過(guò)去道歉,再繼續(xù)你未完成的行銷工作。
十三、注重形象。
衣著得體、保持巔峰精神狀態(tài),這對(duì)于你個(gè)人、公司與產(chǎn)品都會(huì)產(chǎn)生正面的影響。
十四、信任當(dāng)前。
不要等到上場(chǎng)了才開(kāi)始練習(xí)投球。
深入了解客戶本身及其公司,盡早建立信任感。
還沒(méi)建立彼此的信任之前,對(duì)客戶一定要實(shí)事求是,切勿吹捧。
十五、善用幽默。
幽默是最成功的交情行銷工具。
你不妨在工作中保持幽默,幽默帶來(lái)的微笑會(huì)深刻感染你的客戶。
十六、強(qiáng)調(diào)好處,而非特點(diǎn)。
顧客在想知道如何使用產(chǎn)品之前,最想知道產(chǎn)品能夠給他帶來(lái)什么好處。
【第1句】:“想”,即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。
多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展銷售工作。
廠家給銷售員設(shè)定一個(gè)銷售任務(wù),提供一定的保底工資、差旅費(fèi)、宣傳資料等資源,該區(qū)域所有銷售工作包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶開(kāi)發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。
要做好這一切,確保所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)銷售持續(xù)健康發(fā)展,首先,銷售員必須對(duì)其所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃,包括階段性銷售目標(biāo)、銷售網(wǎng)絡(luò)如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷商、以什么樣的產(chǎn)品和價(jià)格組合切入、采取什么樣的促銷方式等;其次,銷售員在開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)碰到很多問(wèn)題,如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等,銷售員要處理好這些問(wèn)題,必須運(yùn)用一些策略,而這些策略,就需要銷售員精心地策劃;再次,銷售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷商的顧問(wèn)與幫手,發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過(guò)程中的機(jī)會(huì)與問(wèn)題、對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)等。
只有區(qū)域銷售員是一個(gè)策劃高手,才有可能使所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)更快更穩(wěn)健地增長(zhǎng);只有區(qū)域銷售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商出謀劃策,才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認(rèn)可,才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能,確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。
【第2句】:“聽(tīng)”,即銷售員應(yīng)該具備傾聽(tīng)的能力。
在開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商的過(guò)程中,很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽(tīng),上門(mén)就嘰哩呱啦:自己的產(chǎn)品是多么多么好,自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全,自己的公司是多么多么優(yōu)秀,經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來(lái)多么多么豐厚的利益。
不妨注意一下,以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員,大部分都是無(wú)功而返。
實(shí)際上,不管是開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴,傾聽(tīng)比說(shuō)更重要。
為什么呢
一是傾聽(tīng)可以使你弄清對(duì)方的性格、愛(ài)好與興趣;二是傾聽(tīng)可以使你了解對(duì)方到底在想什么、對(duì)方的真正意圖是什么;三是傾聽(tīng)可以使對(duì)方感覺(jué)到你很尊重他、很重視他的想法,使他放開(kāi)包袱與顧慮;四是當(dāng)對(duì)方對(duì)廠家有很多抱怨時(shí),傾聽(tīng)可以使對(duì)方發(fā)泄,消除對(duì)方的怒氣;五是傾聽(tīng)可以使你有充分的時(shí)間思考如何策略性地回復(fù)對(duì)方。
銷售員如何傾聽(tīng)呢
一是排除干擾、集中精力,以開(kāi)放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽(tīng)客戶的陳述;二是聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容,整理出關(guān)鍵點(diǎn),聽(tīng)出對(duì)方話語(yǔ)中的感情色彩;三是重復(fù)聽(tīng)到的信息,快速記錄關(guān)鍵詞,提高傾聽(tīng)的記憶效果;四是以適宜的肢體語(yǔ)言回應(yīng),適當(dāng)提問(wèn),適時(shí)保持沉默,使談話進(jìn)行下去。
【第3句】:“寫(xiě)”,即銷售員應(yīng)該具備撰寫(xiě)一般公文的能力。
很多營(yíng)銷主管可能都有這樣的經(jīng)歷:經(jīng)常有銷售員以電話的方式向你匯報(bào),這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞促銷,那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在降價(jià),請(qǐng)求你給予他政策上的支持。
當(dāng)你要他寫(xiě)一個(gè)書(shū)面報(bào)告時(shí),銷售員要么是不能按時(shí)將報(bào)告?zhèn)骰兀淳褪菍?xiě)回來(lái)的報(bào)告層次不清,意圖不明確。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢
因?yàn)楹芏噤N售員根本不會(huì)寫(xiě)報(bào)告或者寫(xiě)不好報(bào)告。
如何提高銷售員寫(xiě)的能力呢
一是銷售主管在銷售員匯報(bào)工作和要求政策支持時(shí),盡可能地要求他們以書(shū)面的形式報(bào)告;二是針對(duì)銷售員,聘請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行公文寫(xiě)作培訓(xùn),或者購(gòu)買有關(guān)書(shū)籍組織銷售員學(xué)習(xí);三是要求并且鼓勵(lì)銷售員多寫(xiě)一些銷售體會(huì)方面的文章,并在企業(yè)內(nèi)部刊物或一些專業(yè)性雜志上發(fā)表,對(duì)成功發(fā)表文章的給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
【第4句】:“說(shuō)”,即銷售員應(yīng)該具備一定的說(shuō)服能力。
銷售員是廠家的駐地代表,廠家的基本情況、產(chǎn)品特點(diǎn)、銷售政策都是通過(guò)銷售員向經(jīng)銷商傳遞的。
銷售員在與經(jīng)銷商溝通廠家政策時(shí),有的經(jīng)銷商很快就明白并理解了廠家的意圖,有的經(jīng)銷商對(duì)廠家的意圖不了解或者了解但不理解,有的經(jīng)銷商對(duì)廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關(guān)系。
為什么會(huì)出現(xiàn)這些情況
原因就在于不同的銷售員說(shuō)服能力不一樣。
銷售員如何提高自己的說(shuō)服能力
一是銷售員正式說(shuō)服經(jīng)銷商之前,要做充分的準(zhǔn)備:首先,通過(guò)提問(wèn)的方式向和經(jīng)銷商相關(guān)的人或經(jīng)銷商本人了解經(jīng)銷商的需求,即他在想什么、想要得到什么、擔(dān)心什么,以便對(duì)癥下藥;其次,針對(duì)經(jīng)銷商的需求,擬定說(shuō)服計(jì)劃,把怎樣說(shuō)服經(jīng)銷商、從哪些關(guān)鍵點(diǎn)去觸動(dòng)他寫(xiě)下來(lái),牢記在自己心中;再次,說(shuō)話要生動(dòng)、具體、可操作性強(qiáng),在銷售說(shuō)服過(guò)程中,要具體講到何時(shí)、何地、何人、用何種方法、實(shí)施后可達(dá)到何種效果;最后,多站在經(jīng)銷商的角度,幫助他分析他的處境,使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境,向他解釋廠家的政策具體操作方法,描述執(zhí)行廠家政策后能給他帶來(lái)的利益與價(jià)值。
【第5句】:“教”,即銷售員應(yīng)該具備一定的教練能力。
優(yōu)秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業(yè)績(jī),是因?yàn)樗苡行У卣腺Y源,能夠?qū)⑺爡^(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、經(jīng)銷商的終端網(wǎng)點(diǎn)客戶通過(guò)培訓(xùn)與指導(dǎo)的方式提高其經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)能力,使其都像自己一樣優(yōu)秀。
銷售員教經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、終端網(wǎng)點(diǎn)客戶什么呢
一是產(chǎn)品知識(shí),教會(huì)他們產(chǎn)品的工藝過(guò)程、主要配方、主要賣點(diǎn)、與競(jìng)品的區(qū)別、特性與功能、使用方法等;二是經(jīng)營(yíng)方法,教會(huì)他們?nèi)绾巫鍪袌?chǎng)規(guī)劃、如何開(kāi)發(fā)下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關(guān)系、如何處理下線客戶的異議與投訴等;三是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng),不斷發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商及經(jīng)銷商的銷售員在實(shí)際操作過(guò)程中存在的問(wèn)題,如鋪貨不到位、區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)緩慢、有效銷售時(shí)間效率低下等,向其提出改善建議與意見(jiàn),從而提高銷售執(zhí)行力。
【第6句】:“做”,即銷售員應(yīng)該具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。
很多銷售主管也許都有這樣的經(jīng)歷:下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證,這個(gè)月一定能完成什么樣的銷售目標(biāo),同時(shí)也有達(dá)成銷售目標(biāo)的一系列策略與措施,但每到月底銷售計(jì)劃總是落空。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種偏差呢
銷售員執(zhí)行力不高。
很多銷售員月初、月中一般都無(wú)所事事,到了月底就像熱鍋上的螞蟻,不斷地催促經(jīng)銷商報(bào)計(jì)劃、回款。
一個(gè)經(jīng)銷商的分銷能力不是完全由經(jīng)銷商說(shuō)了算,是要看他有多少終端網(wǎng)點(diǎn),這些終端網(wǎng)點(diǎn)又有多少是有效的、可控的。
而這一切,都需要銷售員日復(fù)一日年復(fù)一年地扎扎實(shí)實(shí)地沉到底才能了解到位。
所以,銷售員必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。
銷售員如何提高自己的執(zhí)行能力呢
一是銷售員應(yīng)該有清晰的目標(biāo),包括年度銷售目標(biāo)、月度銷售目標(biāo)、每天的銷售目標(biāo);二是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成做計(jì)劃的習(xí)慣,特別是日工作計(jì)劃,當(dāng)天晚上就確定好第二天的銷售計(jì)劃,計(jì)劃好什么時(shí)候、花多長(zhǎng)時(shí)間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達(dá)成什么共識(shí)等;三是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成檢討的習(xí)慣,每天回到住所,對(duì)當(dāng)天的銷售計(jì)劃完成情況、銷售成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)、存在的問(wèn)題與需要廠家支持事項(xiàng)等進(jìn)行簡(jiǎn)單回顧與總結(jié),并將其寫(xiě)在銷售日記上;四是銷售員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),提高自己的銷售技能,包括客戶談判技能、溝通技能、時(shí)間管理技能等銷售代表的首要任務(wù)是銷售,如果沒(méi)有銷售,產(chǎn)品就沒(méi)有希望,企業(yè)也沒(méi)有希望。
同時(shí),銷售代表的工作還有拓展,只有銷售也是沒(méi)有希望的,因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),而只有不斷拓展市場(chǎng),才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位,贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn),為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。
作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表,應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢
一、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,作為一個(gè)銷售人員,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。
業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),與消費(fèi)者,與經(jīng)銷商的樞紐,因此,業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。
二、自信心信心是一種力量,首先,要對(duì)自己有信心,每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己,我是最優(yōu)秀的
我是最棒的
信心會(huì)使你更有活力。
同時(shí),要相信公司,相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品,要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的,相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。
要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),并把這些熟記于心,要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),就要有自己的優(yōu)勢(shì),就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。
作為銷售代表,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會(huì)接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬?吉拉德,曾在一年中零售推銷汽車1600多部,平均每天將近五部。
他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí),老板問(wèn)他,你推銷過(guò)汽車嗎
他說(shuō),沒(méi)有,但是我推銷過(guò)日用品,推銷過(guò)電器,我能夠推銷它們,說(shuō)明我能夠推銷自己,當(dāng)然也能夠推銷汽車。
知道沒(méi)有力量,相信才有力量。
喬?吉拉德之所以能夠成功,是因?yàn)樗幸环N自信,相信自己可以做到。
三、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。
每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么
做的不好,為什么
多問(wèn)自己幾個(gè)為什么
才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會(huì)。
機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業(yè)的佼佼者。
臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí),就記錄客戶每次買米的時(shí)間,記住家里有幾口人,這樣,他算出人家米能吃幾天,快到吃完時(shí),就給客戶送過(guò)去。
正是王永慶的這種細(xì)心,才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。
作為一個(gè)銷售代表,客戶的每一點(diǎn)變化,都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人,不斷的提高自己,去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。
四、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的,這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。
“吃得苦種苦,方得人上人”。
銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的,要不斷的去拜訪客戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,會(huì)遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。
美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁之后,終于有一家電影公司愿意用他。
從此,他走上影壇,靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性,演繹了眾多的硬漢形象,成為好萊塢最著名的影星之一。
銷售代表每天所遇到問(wèn)題,難道比史泰龍遇到的困難還大嗎
沒(méi)有。
五、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。
每一個(gè)客戶都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進(jìn)工作方法,使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。
只有這樣,才能夠克服困難。
同時(shí),也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,須知“樂(lè)極生悲”,只有這樣,才能夠勝不驕,敗不餒。
六、交際能力每一個(gè)人都有長(zhǎng)處,不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道,但一定要多和別人交流,培養(yǎng)自己的交際能力,盡可能的多交朋友,這樣就多了機(jī)會(huì),要知道,朋友多了路才好走。
另外,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會(huì)成功,善用資源才會(huì)成功(一) 工作計(jì)劃的格式:1.計(jì)劃的名稱。
包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素,如“××學(xué)校團(tuán)委2001年工作計(jì)劃”。
2.計(jì)劃的具體要求。
一般包括工作的目的和要求,工作的項(xiàng)目和指標(biāo),實(shí)施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3.最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的日期。
(二) 工作計(jì)劃的內(nèi)容。
一般地講,包括:1.情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù))。
制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。
2.工作任務(wù)和要求(做什么)。
根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。
3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。
在明確了工作任務(wù)以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成。
(三) 制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟:1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。
領(lǐng)會(huì)精神,武裝思想。
2.認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
3.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。
環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現(xiàn)。
4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難,確定預(yù)算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問(wèn)題時(shí),工作陷于被動(dòng)。
5.根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。
6.計(jì)劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。
計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家躍蹺
從一個(gè)流水線員工升職到班長(zhǎng)的心得該怎么寫(xiě)
很好寫(xiě)的,就是要讓你的領(lǐng)導(dǎo)了解你,體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。
所以寫(xiě)好幾點(diǎn):
【第1句】:你都做了哪些事,簡(jiǎn)明扼要;
【第2句】:這些事情中有哪些需要用你個(gè)人的技巧去解決,或需要你個(gè)人的腦子去解決,讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是用心用腦在工作,即使沒(méi)有問(wèn)題,你也要寫(xiě)出遇到有難度的問(wèn)題,然后通過(guò)你的努力解決了,沒(méi)有給公司帶來(lái)負(fù)擔(dān)或者帶來(lái)哪些效益;
【第3句】:通過(guò)的工作,你對(duì)崗位和工作的認(rèn)識(shí);
【第4句】:今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí),并已開(kāi)始著手去做,去學(xué)了;
【第5句】:上司喜歡自動(dòng)自發(fā)的人,而不是推一推動(dòng)一下的人。
所以,沒(méi)有分派到你的工作但是你分內(nèi)的工作,你要先有做的準(zhǔn)備。
這幾點(diǎn)你寫(xiě)就差不多了。
大領(lǐng)導(dǎo)要請(qǐng)我們幾個(gè)人吃飯,飯桌上該說(shuō)什么,不該說(shuō)什么呢
在中國(guó),辦事吃飯是常事,但是這樣的飯局往往是不好應(yīng)付的,諸多的潛規(guī)則等待你去體味。
為了不出丑,辦成事,有些東西還真不學(xué)不行。
座次:“客隨主便”不全然,有時(shí)“恭敬不如從命”中國(guó)人,尤其是山東人,飯局座次是第一件大事。
安排得好,賓主皆大歡喜;安排得不好,飯就白請(qǐng)了。
總的來(lái)講,按山東規(guī)矩,請(qǐng)客的主陪右手是最主要和尊貴的客人,左手次之。
主陪對(duì)面的副陪右手是第三,左手第四。
如果為大宴,桌與桌間的排列講究首席居前居中,左邊依次
【第2句】:
【第4句】:6席,右邊為
【第3句】:
【第5句】:7席,根據(jù)主客身份、地位,親疏分坐。
如果你是主人,你應(yīng)該提前到達(dá),然后在靠門(mén)位置等待,并為來(lái)賓引座。
如果你是被邀請(qǐng)者,那么就應(yīng)該聽(tīng)從東道主安排入座。
請(qǐng)客的人可能會(huì)對(duì)被請(qǐng)的客人有個(gè)座次安排,不過(guò),還是要尊重客人之間的謙讓和安排,不要硬來(lái),若是客人之間彼此熟悉,他們內(nèi)心會(huì)有微妙的對(duì)比和平衡,這時(shí)候,“客隨主便”不見(jiàn)得好,客人最好是“恭敬不如從命”。
點(diǎn)菜:不要輕易問(wèn)菜價(jià)如果時(shí)間允許,請(qǐng)客的人應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后,將菜單供客人傳閱,并請(qǐng)他們來(lái)點(diǎn)菜。
當(dāng)然,請(qǐng)什么樣的客人,花多少錢(qián),請(qǐng)客的人大致都有個(gè) “杠杠”,因此,要控制預(yù)算,最重要的是要多做飯前功課,選擇合適檔次的請(qǐng)客地點(diǎn)是比較重要的,這樣客人也能領(lǐng)會(huì)請(qǐng)客人的預(yù)算和心思。
另外提前查看菜品的價(jià)位,做到心中有數(shù),可避免結(jié)賬時(shí)的尷尬。
一般來(lái)說(shuō),客人也不太好意思點(diǎn)菜,都會(huì)讓請(qǐng)客的人來(lái)做主。
如果你的老板也在酒席上,千萬(wàn)不要因?yàn)樽鹬厮蚴钦J(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn)豐富,酒席吃得多,而讓他或她來(lái)點(diǎn)菜,除非是他或她主動(dòng)要求。
否則,他或她會(huì)覺(jué)得不夠體面。
如果你是赴宴者,你應(yīng)該知道,你不該在點(diǎn)菜時(shí)太過(guò)主動(dòng),而是要讓主人來(lái)點(diǎn)菜。
如果對(duì)方盛情要求,你可以點(diǎn)一個(gè)不太貴、又不是大家忌口的菜。
記得征詢一下桌上人的意見(jiàn),特別是問(wèn)一下“有沒(méi)有哪些是不吃的”或是“比較喜歡吃什么”,讓大家感覺(jué)被照顧到了。
點(diǎn)菜后,可以請(qǐng)示“我點(diǎn)了菜,不知道是否合幾位的口味”,“要不要再來(lái)點(diǎn)其他的什么”等等。
點(diǎn)菜時(shí),一定要心中有數(shù)。
點(diǎn)菜時(shí),可參考以下三個(gè)規(guī)則:一看人員組成。
一般來(lái)說(shuō),人均一菜是比較通用的規(guī)則。
如果是男士較多的餐會(huì)可適當(dāng)加量。
二看菜肴組合。
一桌菜最好是有葷有素,有冷有熱,盡量做到全面。
如果桌上男士多,可多點(diǎn)些葷食,如果女士較多,則可多點(diǎn)幾道清淡的蔬菜。
另外,注意有沒(méi)有回族的客人或朋友,有的話一定要在菜品上把住關(guān),同時(shí)提醒服務(wù)員做菜用清油。
三看宴請(qǐng)的重要程度。
若是普通的商務(wù)宴請(qǐng),平均一道菜在50元到80元左右可以接受。
如果這次宴請(qǐng)的對(duì)象是比較關(guān)鍵人物,那么則要點(diǎn)上幾個(gè)夠分量的菜。
還有一點(diǎn)需要注意的是,點(diǎn)菜時(shí)不應(yīng)該問(wèn)服務(wù)員菜肴的價(jià)格,或是討價(jià)還價(jià),這樣會(huì)讓你在客人面前顯得有點(diǎn)小家子氣,而且客人也會(huì)覺(jué)得不自在。
吃菜:不在“吃什么”,重在“怎么吃”中國(guó)人一般都很講究吃,同時(shí)也很講究吃相。
隨著越來(lái)越被重視,商務(wù)飯桌上的吃和吃相也更加講究。
以下以中餐為例,教你如何在餐桌上有規(guī)有矩,得心應(yīng)手。
中餐宴席進(jìn)餐伊始,服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的,不要用它去擦臉。
上龍蝦、雞、水果時(shí),會(huì)送上一只小水盂,其中漂著檸檬片或,它不是飲料,而是洗手用的。
洗手時(shí),可兩手輪流沾濕指頭,輕輕涮洗,然后用小毛巾擦干。
用餐時(shí)要注意文明禮貌。
對(duì)外賓不要反復(fù)勸菜,可向?qū)Ψ浇榻B中國(guó)菜的特點(diǎn),吃不吃由他。
有人喜歡向他人勸菜,甚至為對(duì)方夾菜。
外賓沒(méi)這個(gè)習(xí)慣,你要是一再客氣,沒(méi)準(zhǔn)人家會(huì)反感:“說(shuō)過(guò)不吃了,你非逼我干什么
”依此類推,參加外賓舉行的宴會(huì),也不要指望主人會(huì)反復(fù)給你讓菜。
你要是等別人給自己布菜,那就只好餓肚子。
客人入席后,不要立即動(dòng)手取食。
而應(yīng)待主人打招呼,由主人舉杯示意開(kāi)始時(shí),客人才能開(kāi)始;客人不能搶在主人前面。
夾菜要文明,應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前時(shí),再動(dòng)筷子,不要搶在鄰座前面,一次夾菜也不宜過(guò)多。
要,這不僅有利于消化,也是餐桌上的禮儀要求。
決不能大塊往嘴里塞,狼吞虎咽,這樣會(huì)給人留下貪婪的印象。
不要挑食,不要只盯住自己喜歡的萊吃,或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤(pán)子里。
用餐的動(dòng)作要文雅,夾菜時(shí)不要碰到鄰座,不要把盤(pán)里的菜撥到桌上,不要把湯潑翻。
不要發(fā)出不必要的聲音,如喝湯時(shí)“咕嚕咕嚕”,吃菜時(shí)嘴里“吧唧”作響,這都是粗俗的表現(xiàn)。
嘴里的骨頭和魚(yú)刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,或用筷子取出來(lái)放在碟子里。
掉在桌子上的菜,不要再吃。
進(jìn)餐過(guò)程中不要玩弄碗筷,或用筷子指向別人。
不要用手去嘴里亂摳。
用牙簽剔牙時(shí),應(yīng)用手或餐巾掩住嘴。
不要讓餐具發(fā)出任何聲響。
用餐結(jié)束后,可以用餐巾、餐巾紙或服務(wù)員送來(lái)的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦頭頸或胸部;餐后不要不加控制地打飽嗝或;在主人還沒(méi)示意結(jié)束時(shí),客人不能先離席。
喝酒:十大細(xì)節(jié)要牢記飯局有言:感情靠酒,越喝越有。
但在酒桌上也有很多學(xué)問(wèn)講究,以下總結(jié)了一些酒桌上需要注意的小細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)一:領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。
敬酒一定要站起來(lái),雙手舉杯。
細(xì)節(jié)二:可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領(lǐng)導(dǎo)。
細(xì)節(jié)三:自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視情況而定,比如對(duì)方酒量,對(duì)方喝酒態(tài)度,切不可比對(duì)方喝得少,要知道是自己敬人。
細(xì)節(jié)四:自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大度。
細(xì)節(jié)五:記得多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒,不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒,就是要代,也要在領(lǐng)導(dǎo)或客戶確實(shí)想找人代,還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。
比如領(lǐng)導(dǎo)不勝酒力,可以通過(guò)旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)的人攔下。
細(xì)節(jié)六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。
自己如果是領(lǐng)導(dǎo),知趣點(diǎn),不要放太低,不然怎么叫下面的做人
細(xì)節(jié)七:如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng),碰酒最好按時(shí)針順序,不要厚此薄彼。
細(xì)節(jié)八:碰杯,敬酒,要有說(shuō)詞,不然,我干嗎要喝你的酒
細(xì)節(jié)九:桌面上不談生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不會(huì)敞開(kāi)了跟你喝酒。
細(xì)節(jié)十:假如,純粹是假如,遇到酒不夠的情況,酒瓶放在桌子中間,讓人自己添,不要傻二似的去一個(gè)一個(gè)倒酒,不然后面的人沒(méi)酒怎么辦
倒茶:酒滿敬人,茶滿欺人飯局間倒茶也是一大學(xué)問(wèn)。
一般要讓酒店服務(wù)員倒茶,服務(wù)員不在場(chǎng),一般是桌上地位最低、年齡最小的人倒茶。
茶水要適量,正所謂“酒滿敬人,茶滿欺人”。
無(wú)論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕,不小心,還會(huì)燙傷客人,使賓主都很難為情。
當(dāng)然,也不宜倒得太少。
倘若茶水只遮過(guò)杯底就端給客人,會(huì)使人覺(jué)得是在裝模作樣,不是誠(chéng)心實(shí)意。
另外,端茶要得法。
按照國(guó)人習(xí)慣,都是用雙手給客人端茶的。
雙手端茶也要很注意,對(duì)有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。
沒(méi)有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙,雙手不好接近,有的人不管三七二十一,用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。
這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生,但很不雅觀,也不夠衛(wèi)生。
請(qǐng)?jiān)囅耄尶腿说淖祗轮魅说氖种负郏檬軉?/p>
再就是添茶。
如果上司和客戶的杯子里需要添茶了,你要義不容辭地去做。
你可以示意服務(wù)生來(lái)添茶,或讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上,由你自己親自來(lái)添則更好,這是在酒桌上不知道該說(shuō)什么好的時(shí)候最好的掩飾辦法。
當(dāng)然,添茶的時(shí)候要先給上司和客戶添茶,最后再給自己添。
職場(chǎng)飯局·歷史史上飯局之最最陰險(xiǎn)的飯局——“”是設(shè)計(jì)的一個(gè)著名飯局,在這個(gè)飯局上,想試探究竟是韜光養(yǎng)晦伺機(jī)東山再起,還是真正懦弱并無(wú)重振野心,于是登門(mén)拜訪,青梅置盤(pán),一樽煮酒,飲酒暢談。
:“你說(shuō)說(shuō),這天下誰(shuí)是英雄
”答了很多人的名字。
曹操都搖頭:“天下英雄,唯使君與操耳。
” 劉備深諳曹操當(dāng)老大的野心,認(rèn)可的真英雄只有自己。
此時(shí),正好一個(gè)響雷幫了他的忙,劉備“嚇得”打碎了器皿,知趣地退出英雄之列,曹操的陰謀得逞。
最劃算的飯局——杯酒釋兵權(quán)天下最劃算的飯局,莫過(guò)于趙匡胤主持的“杯酒釋兵權(quán)”的飯局了。
即位后心里總不踏實(shí)。
有一次,他在宮里舉行宴會(huì),請(qǐng)石守信、王南琦等幾位禁軍老將喝酒。
這些開(kāi)國(guó)功臣本來(lái)是得蒙圣恩,饕餮天下珍肴,不料卻在酒過(guò)三巡之后,讓自己手中大權(quán)盡失,糊里糊涂提前退休了。
最有歷史意義的飯局——鴻門(mén)宴中國(guó)式政治和日常交往中,飯局從來(lái)就不是單純的飯局,而是聯(lián)系著錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)和利益鏈,鴻門(mén)宴能夠榮登歷史上飯局排行榜的首位,自然是將飯局之妙做足的經(jīng)典大局。
秦末漢初時(shí),項(xiàng)羽與劉邦為爭(zhēng)奪關(guān)中地區(qū)的統(tǒng)治權(quán),在鴻門(mén)的一場(chǎng)飯局之上進(jìn)行了面對(duì)面交鋒。
現(xiàn)場(chǎng)觥籌交錯(cuò),刀光劍影。
為了這場(chǎng)飯局,雙方的謀臣智士殫精竭慮,苦心經(jīng)營(yíng)。
這場(chǎng)飯局在產(chǎn)生“項(xiàng)莊舞劍、意在沛公”的名句的同時(shí),還被認(rèn)為間接促成項(xiàng)羽敗亡以及劉邦成功建立漢朝,成為改變歷史進(jìn)程的一場(chǎng)著名飯局。