獎(jiǎng)金如何發(fā)放才能有效激勵(lì)員工
將獎(jiǎng)金與員工的個(gè)人行為聯(lián)系在一起會(huì)導(dǎo)致更好的個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效。
個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)中的績(jī)效衡量指標(biāo)一般是客觀的(比如銷售額),它的獎(jiǎng)金額主要取決于決定其工資的那種績(jī)效單位的數(shù)量,因此易于拉開(kāi)差距。
此外,個(gè)人特殊績(jī)效獎(jiǎng)一般發(fā)放給創(chuàng)造了特殊績(jī)效的員工,有利于體現(xiàn)公平性,平衡那些因職位得不到的晉升的優(yōu)秀員工留在企業(yè)里繼續(xù)努力;由于目前工作過(guò)程及性質(zhì)都發(fā)生了較大的變化,團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)基本工作單位,工作的相互依賴性以及對(duì)合作的需要意味著獎(jiǎng)金必須對(duì)共同工作加以強(qiáng)化。
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)就是針對(duì)產(chǎn)出是集體合作的結(jié)果,而且無(wú)法衡量出個(gè)人對(duì)產(chǎn)出貢獻(xiàn)的情況而設(shè)計(jì)的。
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)一般都根據(jù)生產(chǎn)率改善、客戶滿意度指標(biāo)以及財(cái)務(wù)績(jī)效或者產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等來(lái)確定,由于這種獎(jiǎng)勵(lì)是在群體內(nèi)部平等地分配報(bào)酬,所以很容易出現(xiàn)搭便車問(wèn)題,另一方面團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)又比個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)更容易建立績(jī)效衡量方法。
至于選擇個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)還是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì),這取決于需要完成的任務(wù)的類型、組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可程度以及工作環(huán)境的類型。
短期獎(jiǎng)金一般依據(jù)特定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)在某種主觀的績(jī)效評(píng)價(jià)中所獲得評(píng)價(jià)等級(jí)獲得獎(jiǎng)金。
它符合即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的原則,但值得注意的是應(yīng)提高績(jī)效評(píng)價(jià)的精確度,確保獎(jiǎng)金在不同評(píng)價(jià)等級(jí)間有足夠的差異;長(zhǎng)期獎(jiǎng)金目的在于鼓勵(lì)員工努力實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的績(jī)效目標(biāo),這些績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo),如投資收益、市場(chǎng)份額和凈資產(chǎn)收益等。
對(duì)于企業(yè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員來(lái)說(shuō),他們的薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn)在于使決策與股東的利益最大化保持一致,因此長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃最有用,其中最普遍的就是股票選擇權(quán)計(jì)劃,但有時(shí)股票價(jià)格上漲主要是因?yàn)槭袌?chǎng)本身的作用,而不是高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的實(shí)際績(jī)效所致,因此這種獎(jiǎng)金計(jì)劃要求高級(jí)經(jīng)管人員必須達(dá)到某種即定的業(yè)績(jī)目標(biāo),此外,年終獎(jiǎng)金也常常發(fā)揮非常重要的作用。
而對(duì)于一般監(jiān)督人員和銷售人員,必須將他們的薪酬與客戶滿意度聯(lián)系起來(lái),直接的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)是他們的主要激勵(lì)因素。
因此,銷售人員的戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)能夠?qū)⒗硐氲匿N售人員行為與組織的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái),必須用獎(jiǎng)金讓銷售人員知道什么時(shí)候需要加強(qiáng)客戶服務(wù),什么時(shí)候要加強(qiáng)銷售額。
對(duì)于核心的銷售人員,有的企業(yè)也采取直接的股票授予方式,而有些企業(yè)則采取限制性的股票選擇權(quán),但員工持股計(jì)劃并不能作為一種真正的激勵(lì)因素,它的效應(yīng)是長(zhǎng)期的,這種獎(jiǎng)勵(lì)主要有助于吸引并保留他們?yōu)槠髽I(yè)長(zhǎng)期服務(wù)。
如何建立有效的獎(jiǎng)金計(jì)劃 企業(yè)的戰(zhàn)略決定所有資源的配置,獎(jiǎng)金發(fā)放是否支持企業(yè)的戰(zhàn)略,是檢驗(yàn)其成本有效性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
組織績(jī)效可變程度的相關(guān)性決定了獎(jiǎng)金發(fā)放的力度和規(guī)模,若組織績(jī)效具有低可變性,企業(yè)總體績(jī)效很少大起大落,對(duì)于那些個(gè)績(jī)效不穩(wěn)定或目標(biāo)不斷變化的員工,高獎(jiǎng)金的方式有利于穩(wěn)定個(gè)人績(jī)效從而增加組織績(jī)效;而對(duì)于總體績(jī)效出現(xiàn)常規(guī)性大起大落的高可變性企業(yè),獎(jiǎng)金的額度應(yīng)小一些,降低員工的收入風(fēng)險(xiǎn)有助于穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
獎(jiǎng)金發(fā)放能否起到激勵(lì)作用,一方面要看員工是否需要這份薪酬以及需求的程度有多大,另一方面要看員工經(jīng)過(guò)自身的努力是否能獲得所承諾的薪酬。
這兩個(gè)條件的滿足與否是決獎(jiǎng)金計(jì)劃成敗的關(guān)鍵。
一般來(lái)說(shuō),獎(jiǎng)金至少達(dá)到工資的10%才會(huì)引起員的注意,15-20%的水平較為合適。
最為重要的是獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)必須根據(jù)員工的實(shí)際生產(chǎn)力狀況來(lái)合理制定,要使優(yōu)秀員工可以完成,保證努力程度與獎(jiǎng)金有直接的關(guān)系,要界定清楚什么情況下這樣的標(biāo)準(zhǔn)有效;同時(shí)也要為一般員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)、設(shè)備和工具,切忌“水漲船高”,這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使員工失去對(duì)企業(yè)的信任而放棄努力,從而使獎(jiǎng)金計(jì)劃落空。
由于大多數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃都不會(huì)覆蓋企業(yè)中所有員工,而員工對(duì)自己的薪酬需要和自己所能完成工作目標(biāo)的可能性又要有清楚地認(rèn)識(shí),并且復(fù)雜性越高的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃越要求更為有效的溝通以及計(jì)劃參與者之間更高水平的相互信任,因此讓員工參與獎(jiǎng)金計(jì)劃的制度會(huì)有助于獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的公平性。
同時(shí),一個(gè)成功有效的獎(jiǎng)金計(jì)劃還要易于計(jì)算,要讓員工清楚他完成多少任務(wù)會(huì)得到多少獎(jiǎng)金,必須使員工相信自己的努力可以獲得明確的報(bào)酬,同時(shí)用規(guī)章制度的方式固定下來(lái)會(huì)增加員工的信心。
此外,還要調(diào)整相關(guān)的薪酬結(jié)構(gòu),不能因?yàn)楠?jiǎng)金計(jì)劃的實(shí)施而影響總體薪酬制度的公平性。
值得注意的是,在針對(duì)工作小組的團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)金計(jì)劃下,同事壓力會(huì)影響到生產(chǎn)的提高,如果團(tuán)體認(rèn)為計(jì)劃公平,會(huì)使績(jī)效差者離開(kāi)企業(yè);而團(tuán)體認(rèn)為計(jì)劃不公平時(shí),卻有可能導(dǎo)致績(jī)效優(yōu)秀的人離開(kāi)企業(yè)。
因此,如果針對(duì)團(tuán)體實(shí)行的獎(jiǎng)金計(jì)劃其個(gè)人努務(wù)程度與報(bào)酬的關(guān)聯(lián)程度不如個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)劃清楚,最好使用后者為益。
總之,獎(jiǎng)金計(jì)劃作為一種最靈活的調(diào)整薪資的工具,可能是刺激業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的最好的方法,經(jīng)常給員工一些非正式的報(bào)酬,不但有利于溝通交流,而且也便于制定目標(biāo)。
然而,企業(yè)真正所要關(guān)注的還是如何建立一套符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展要求的有效的薪酬體系,獎(jiǎng)金計(jì)劃畢竟只是一種輔助的薪酬手段。
華為的人力資源管理體系有什么獨(dú)到之處
我于2007年9月份在深圳中安保工作,現(xiàn)任東莞市保安總公司,保吉安服務(wù)部晟泰分隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)。
幾個(gè)月來(lái),自始至終努力用一個(gè)優(yōu)秀稱職的保安員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,重視文化理論管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。
特別是擔(dān)任分隊(duì)長(zhǎng)以來(lái),對(duì)公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式都有了比較全面透徹的了解和認(rèn)識(shí),使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。
在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí),創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用、采取多種方式,在分隊(duì)內(nèi)逐步形成了愛(ài)學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。
工作方面除積極做好日常管理工作外,比較順利的完成了如下幾項(xiàng)較有影響力的工作: 一、組織統(tǒng)一學(xué)習(xí),增強(qiáng)崗位技能。
很多年青人由于年紀(jì)小,閱歷淺,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)匱乏,文化水平偏低,法制觀念淡薄,養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習(xí)。
針對(duì)這一客觀情況,經(jīng)常和他們打成一片,交流討論,吃透公司文件指示精神,領(lǐng)會(huì)企業(yè)廠紀(jì)廠規(guī)。
舉例證,打比喻,擺道理,向他們闡述現(xiàn)實(shí)社會(huì)的復(fù)雜性、多變性,某些問(wèn)題的尖銳性、嚴(yán)重性,培養(yǎng)隊(duì)員遇事不驚,沉著冷靜,獨(dú)立作戰(zhàn),靈活處理解決問(wèn)題的應(yīng)變能力。
二、狠抓崗位執(zhí)勤,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量是企業(yè)的生命。
對(duì)公司而言,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運(yùn)。
保安人員的一舉一動(dòng),一言一行,每時(shí)每刻無(wú)不代表著公司的形象,影響著公司的聲譽(yù)。
我所監(jiān)管的分隊(duì)雖僅寥寥數(shù)人,但除了白天和隊(duì)員們一起上班外,夜晚還一般進(jìn)行兩次巡查。
隊(duì)員們往往不是不會(huì)做,而是大多不夠仔細(xì)認(rèn)真。
在與隊(duì)員們上班的同時(shí),不但熟知了他們工作的實(shí)際能力、態(tài)度、責(zé)任心,而且大大減少了工作中容易出現(xiàn)的失誤和差錯(cuò),令客戶也比較滿意。
三、時(shí)刻洞察隊(duì)員心態(tài),及時(shí)解決疑難病癥。
隊(duì)員們大都來(lái)自不同省份,不同地區(qū);家庭條件,生活習(xí)俗,性格特點(diǎn),文化教育程度等各方面迥然各異,千差萬(wàn)別。
在物欲橫流,瞬息萬(wàn)變,竟?fàn)帤埧岬募姺蹦甏?,他們的思維模式和思想境界理所當(dāng)然的不拘一格,大相徑庭。
隨時(shí)摸清、分析、掌控他們的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素,妥善處理,防患于未然,對(duì)于抑制和緩解保安隊(duì)伍的流失,鼓舞保安隊(duì)伍的士氣,遏阻意外事件的突發(fā),的確起到了事半功倍的理想效果。
四、注重道德修養(yǎng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。
團(tuán)隊(duì)組織作為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的聯(lián)合共體,無(wú)論是在企事業(yè)和公司中越來(lái)越顯現(xiàn)出它強(qiáng)大而不可抗拒的旺盛生命力。
團(tuán)隊(duì)合作的狀況如何,對(duì)公司的成功與發(fā)展愈來(lái)愈重要。
保安隊(duì)伍就像馳騁在足球場(chǎng)上的一支球隊(duì),勝敗的關(guān)鍵則在于這支球隊(duì)整體配合的默契程度。
如果配合不佳,即使某人腳法奇準(zhǔn),技能再突出,至終也只能是功虧一簣,俯首敗北。
于此,我特別注重隊(duì)員思想品格的教導(dǎo)和熏陶,許多建議和意見(jiàn)總是盡量讓隊(duì)員們共同探討,研究處理,不斷加強(qiáng)隊(duì)員之間的交流和自我更新,提高他們共同的方向感,信任感,讓他們真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作精神的力量和作用,充分認(rèn)識(shí)自己真實(shí)的人生價(jià)值。
五、合理協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,加大公司影響力。
作為最基層工作的分隊(duì)長(zhǎng),確實(shí)具有舉足輕重,不可或缺的主要地位。
既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關(guān)系,又要保持和客戶緊密親切的聯(lián)系協(xié)作。
客戶是上帝,而我們則是連接公司與客戶的一條紐帶。
連接的松與緊,好與壞,就在于這條紐帶的質(zhì)量。
經(jīng)常與客戶進(jìn)行交流溝通,加深了解,增進(jìn)友誼,縮短距離,解決問(wèn)題,鞏固了護(hù)衛(wèi)點(diǎn),也大大提高了公司的知名度和影響力。
建議 合理支配和使用人才,最大限度的提高分隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作熱情和積極性。
分隊(duì)負(fù)責(zé)人是與客戶打交道的第一直接責(zé)任人,具體工作,具體問(wèn)題均由他們身體力行、親自面對(duì)或解決。
客戶關(guān)系的融洽與否,分隊(duì)負(fù)責(zé)人尤為關(guān)鍵。
俗話說(shuō),創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難。
要真正守護(hù)好我們來(lái)之不易的現(xiàn)有城池,不讓其毀于一旦,輕易丟失,就必須非常重視分隊(duì)負(fù)責(zé)人的配備和任用,切實(shí)提高其各方面的綜合素質(zhì),最大限度地調(diào)動(dòng)他們工作的積極性,名副其實(shí)地做到知人善任,人盡其才。
很高興回答樓主的問(wèn)題 如有錯(cuò)誤請(qǐng)見(jiàn)諒
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